Brick-and-mortar-jälleenmyyjät ovat erittäin strategisia taktiikoissa, joita he käyttävät saadakseen asiakkaita osaksi rahaaan.
Kuluttajina emme ole aina tietoisia näistä strategioista, mutta me joudumme heitä päivittäin. (Oletko koskaan ostanut karkkia-palkin kassalla?)
Se on sama verkkokaupoissa. Vaikka menetelmät ovat erilaiset, ne ovat yhtä tehokkaita. Ja huomioiden ne vievät sinut tietämättömältä kuluttajalta tietoisiksi.
Tässä on yhdeksän strategiaa, joiden avulla verkkokauppiaat voivat käyttää enemmän rahaa:
1. Ilmainen toimitus
Niin kätevä kuin verkkokaupoissa, sillä on muutamia haittapuolia, joista yksi on se, että sinun on maksettava, jotta esineet lähetetään sinulle.
Verkkokauppiaat torjuvat tämän haitan tarjoten ilmaisen toimituksen (tai tasokuljetusmaksut). Mutta ne tarjoukset tulevat usein varoituksella - sinun on käytettävä vähimmäismäärää rahaa.
Tämä strategia on uskomattoman kannattava vähittäiskauppiaille, sillä useimmat kuluttajat lisäävät tavaroidensa kulutusta vain välttääksesi maksamisen.
2. Kätevä Checkout
Toinen haitta verkkokaupoissa on joutua syöttämään maksu- ja toimitustiedot tarkistamisen yhteydessä.
Yritykset käyttävät tätä harmia etunsa säästämällä tietosi ja tarjoamalla sinulle mahdollisuuden kassalle nopeasti. Monet verkkosivustot tarjoavat jopa "express-kassalle", jossa voit maksaa sekunnissa vain yhden tai kahden klikkauksen aikana.
Kun kuluttajat liittävät vähittäiskauppiaan kassatulostuksen nopeasti, helposti ja kätevästi, he todennäköisemmin ostavat yrityksestä - ja ostavat useammin.
3. Tervetuloa alennukset
Ensimmäistä kertaa, kun ponnahda jälleenmyyjän verkkosivustoon, olet usein tervehtimässä tarjouksella tai alennuksella - yleensä prosenttiosuus ensimmäisestä ostoksestasi.
Tämä taktiikka ei ole vain kannustin ostaa, mutta se myös kannustaa sinua käyttämään enemmän rahaa, koska olet ostoksilla alennuksella.
Lisäksi tarjoamalla sähköpostiosoitteesi alennusta vastaan, sinua kohdistetaan jälleenmyyjän tuleviin markkinointitoimiin.
4. Suositeltavat kohteet
Monet vähittäiskauppiaat käyttävät strategioita saadakseen sinut ostamaan muita tuotteita, jotka olette ostaneet tai ostaneet aiemmin.
He suorittavat tämän monin eri tavoin, mukaan lukien kohteet, jotka "sopivat hyvin" siihen, mitä olet hankkimassa, näyttäen sinulle samanlaisia tuotteita, esittämällä lisäosat, jotka täydentävät ostotasi tai osoittamalla, mitä muut asiakkaat ovat selata samoja tuotteita lopulta ostaa.
Lisäksi jotkut vähittäismyyjät räätälöivät näkemyksesi verkkosivustostaan sisältämään aiempaan selaushistoriisi liittyviä kohteita. Tämä upselling-tekniikka johtaa kannattavampiin liiketoimiin.
5. Vapaa palautus
Jälleenmyyjät, jotka tarjoavat ilmaisia tuottoja, eivät ole antelias; ne ovat strategisia. Online-ostajat ovat epäedullisessa asemassa - heillä ei ole ylellisyyttä nähdä, koskettaa, pitää tai yrittää kohteita. Tämän seurauksena verkkokaupat ottavat riskin kaikista ostoksistaan.
Jälleenmyyjät yrittävät poistaa tämän riskin tarjoamalla ilmaisia tuottoja tai kykyä palata yrityksen tiilikauppaan. Ostajat todennäköisemmin tekevät ostoksen - vaikka he eivät olisikaan varmoja tuotteesta tai haluavat vertailla useita tuotteita - jos he tietävät, että he voivat palata maksutta niille.
Monet vähittäiskauppiaat vähentävät paluuta vaivaa sisällyttämällä ennakkoon maksetut ja valmiiksi painetut postikortit jättämättä mitään kuluttajalle tekemään kuin pakata ja hylätä paluu lähimmältä postitoimistosta tai jakeluyhtiöltä.
Kätevä palautuspolitiikka voi myös vaikuttaa niihin ostoihin, jotka muuten jäisivät ostamaan verkossa.
6. Alennukset ostojen määrästä riippuen
Kaikki rakastavat saada kuponkeja ja alennuksia suosikkien myymälöistään. Mutta ne tulevat usein saaliiksi - alennusta tarjotaan vain, jos käytät tietyn dollarin määrän ylittävää määrää. Ja monissa tapauksissa, mitä enemmän käytät, sitä suurempi prosenttiosuus vastaanotetusta summasta.
Kuten ilmainen postitus, tämä taktiikka saa kuluttajat saamaan enemmän rahaa kuin alun perin haluttiin - vain alennuksen kynnyksen täyttämiseksi.
7. Kanta-asiakasohjelmat tai jäsenohjelmat
Monet jälleenmyyjät tarjoavat asiakkailleen "sisäpiiriläisiä" tai kanta-asiakasohjelmia. Etuihin voi kuulua ilmaiset postitukset kaikista tilauksista, myynnin ennakkoilmoitus, yksinomainen tuote, erikoisalennukset ja palkkio ostosten tekemiseen.
Nämä haavat edistävät brändin uskollisuutta ja tietenkin houkuttelevat ostajat viettämään. Joissakin tapauksissa ohjelmat antavat tuloja, jos kuluttajilta veloitetaan osallistumismaksu.
8. Sähköpostit
Kun olet kirjautunut vähittäiskauppiaan sähköposteihin (yleensä hyväksymällä heidän tervetullut alennus), sinusta tulee osa erittäin tehokasta markkinointistrategiaa. Yritykset käyttävät sähköposteja markkinoimaan tuotteitaan jatkuvasti ja lisäämään tietoisuutta brändistä.
Muistuttaa sinua siitä, että jätit ostoskorisi kohteet tarjoamalla erikoisalennuksia ja kuponkeja ilmoittaaksenne uutta kauppatavaraa. Jokainen vastaanotettu sähköposti on kutsu käyttää enemmän rahaa.
Monet vähittäiskauppiaat räätälöivät kirjeenvaihtoasi ostostesi mieltymystensä, klikkaamalla aiempien sähköpostiviestien ja jopa avaamatta aikaisempia sähköpostiviestejä. Invaasio postilaatikostasi tarjoaa lukuisia mahdollisuuksia vähittäiskauppiaille houkuttelemaan sinua käyttämään.
9. kohdistetut mainokset
Oletko koskaan huomannut, että kun olet etsimässä tietyn kohteen, näet yhtäkkiä kyseisen kohteen mainoksia milloin tahansa internetissä? Näyttää siltä, että seuraa sinua missä tahansa, vain kerjäämään sinua ottamaan toisen näköisen ja tietenkin ostamaan.
Se ei ole sattumaa. Jälleenmyyjät kohdistavat sinut selailuun perustuvien mainosten avulla, koska he tietävät, että muistutuksella on mahdollisuus saada ostoksia.
Ole viisas kuluttaja
Luonnollisesti jälleenmyyjät ovat voittoa tavoittelevia ja ovat strategisia menossa. Kuluttajana on sinun eduksi olla tietoinen useista strategioista, joita käytät sinuun, jotta voit olla tarkoituksellinen ja viisas menossasi.