Raha-arvo ja kohtelias kassat keskittyvät eniten asiakkaisiin
Kuluttajat Yhdysvalloissa käyvät vähittäiskaupoissa ja supermarketeissa useammin kuin mikään muu kauppa. Tästä syystä uteliaisuus on se, mitä ruokakaupat ja supermarketit ovat parhaita.
Yhdysvaltain päivittäistavarakaupan ja supermarketin vähittäiskaupan ketjut myyvät vuosittain yli 638 miljardin dollarin tuotetta elintarvikeliiketoimintaryhmän (FMI) viimeisimpien lukujen mukaan. On helppo ymmärtää, miksi vähittäiskaupan elintarviketeollisuus Yhdysvalloissa on niin vahva, niin täynnä ja niin kilpailukykyinen, kun katsot numeroita.
Tyypillinen amerikkalainen kuluttaja tekee keskimäärin 1,6 matkasta päivittäistavarakaupalle viikoittain, ja ostaa jokaisen supermarket-tapahtuman keskimäärin 30,62 euron arvosta kauppatavaraa. Ja keskivertokuluttaja kuluttaa 5,6 prosenttia käytettävissä olevista tuloistaan ruoasta, jota he valmistavat ja käyttävät kotona.
Mitä kuluttajat haluavat ruokakaupassa
Monista valinnoista, joita Yhdysvaltain kuluttajien on harkittava, seuraavat attribuutit tekevät ruokakaupasta tai supermarketiketjusta, joka on suosituin kuluttajien keskuudessa.
- Rahan arvo
- Kassan ystävällisyys
- Nopeat kassat
- Tavaroiden saatavuus
- Helppo löytää kohteita
Top 5 Grocers
Amerikan suosituimpien päivittäistavarakauppojen joukossa Publix ja Wegmans ovat Amerikan suosituimpia päivittäistavarakauppoja, jotka sitovat ensimmäistä sijaa yleisessä sijoituksessa Market Force Information (Market Force) tekemässä yli 12 700 kuluttajan kuluttajatutkimuksessa. Trader Joe's on lähellä toista ja HEB on kolmanneksi. Tämä on toinen peräkkäinen vuosi, jolloin Wegmansilla on ollut huippupiste, kun se on jatkanut pitkäaikaista Trade Joe'ssa vuonna 2016.
Publix, joka sijoittui toiseksi viimeisen neljän vuoden aikana, sai ensimmäisen sijan Wegmanin kanssa. Jokainen sijoitti 77 prosenttia Marketforcen asiakasuskollisuusindeksistä. Trader Joe's jäi kärsimättä lyijyä 76 prosentilla, ja HEB teki ensimmäiset kolme ensimmäistä kertaa 69 prosentilla, mikä merkitsee huomattavaa 10 prosentin kasvua vuodesta 2016.
ALDI ja Harris Teeter pyöristivät viisi parasta 68 prosenttia ja 66 prosenttia vastaavasti.
Katso Top-Ranked Publix ja Wegmans
Publix Super Markets on maan suurin työntekijäomistuksessa oleva päivittäistavarakaupan ketju, ja se on nimetty Fortune 100: n parhaan työpaikan listalle joka vuosi luettelon alusta lähtien. Ruokakauppaketjun sitoutuneet ja ystävälliset yhteistyökumppanit auttavat toimittamaan Publixin mottoa; "jossa ostos on ilo."
Wegmans, perustettu vuonna 1916, tunnetaan tuoreista tuotteistaan, kohtuullisista hinnoista ja suurista myymälöistä. New Yorkin ketju laajenee tasaisesti, suurelta osin siksi, että keskitytään työntekijöiden koulutukseen, jotta varmistetaan erinomainen asiakaskokemus. Tämä on johtanut siihen, että Wegman pystyy luomaan superfaneja, jotka haluavat uusia paikkoja avata lähelle asumistaan.
Puhdas myymälä ja joka toimittaa helppokäyttöisiä tuotteita
Mikä asettaa yhden päivittäistavarakaupan muilta kuluttajilta, on ennen kaikkea pystynyt löytämään haluamansa tuotteet, luokka, jossa Publix on selkeä johtaja, joka on 66 prosentin hyväksynnän ranking. Publixin havaittiin myös olevan puhtaimmat myymälät (pisteytys 83%) ja nopein tarkistaa nopeudet 66 prosentilla.
Trader Joe'sillä oli kaikkein kohtelias kassat, joilla oli 82 prosenttia. ALDI johti arvosta, jota seurasivat WinCo Foods ja Costco, 87 prosenttia, 83 prosenttia ja 83 prosenttia. Walmart laskeutui alareunaan kaikissa luokissa, paitsi että rahanarvoa oli 6. sijalla 58 prosentilla.