Tämä on noin 6 prosentin keskimääräinen vuotuinen kasvuvauhti seuraavien neljän vuoden aikana.
Lähtökohtana on, että sähköposti on tullut suosituin vaihtoehto kaikille liiketoimintatiedonantoille ja tämä trendi kasvaa jatkuvasti. Uuden tekniikan, kuten pilvipohjaisten yrityspalveluiden, erityisesti Google Appsin ja Microsoft Office 365: n, odotetaan kasvavan nopeasti seuraavien neljän vuoden aikana.
Sähköpostit voidaan lähettää älypuhelimista , tablet-laitteista ja muista mobiililaitteista. Vaikka tämä on suuri mukavuutta, se tulee taipumukseltaan lakkauttaa viestinnän sisällön muodollisuudesta. Mobiililaitteet ovat muuttaneet tapaa, jolla kommunikoimme liiketoiminnassa, koska ne antavat meille mahdollisuuden kommunikoida välittömästi asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja työntekijämme kanssa. Koska sähköpostiosoitteen sisältö ei kuitenkaan ole taipuisa, sähköpostin vastaanottaja voi helposti ymmärtää sanojen tarkoituksen. Jotta vältettäisiin tämä valitettava tulos, yrityksen sähköpostiviestien on oltava niin muodollisia kuin liikekirjeitä ovat.
Muistathan, että useat vuosikymmenet sitten, ainoa tapa kommunikoida kirjallisesti asiakkaan kanssa; myyjä tai työntekijä oli muodollisella kirjeellä. Muotoiltu kirje, joka vaaditaan kirjallisen viestinnän kaiken sopivuuden ja sopivuuden mukaan. Jos sitä ei ole postitettu postimaksulla, se lähetettiin faksilla.
Se, onko kirje lähetetty tai lähetetty faksilla, oli oikeudellisesti sitova tiedonanto, joka oli kirjoitettu kirjallisesti.
Tämä koskee myös jokaista lähetettyä sähköpostia: se on oikeudellisesti sitova tiedonanto, koska se on kirjallisesti. Ei ole kuulemista, kun yritys viestii kirjallisesti. Tällöin sähköpostiviestinnän tulisi aina noudattaa samoja ohjeita ja periaatteita, jotka koskevat ammatillisen kirjeen kirjoittamista. Aikana.
Yrityksen sähköpostien kirjoittaminen on huomattavan erilainen kuin tekstin tai pikaviestin (IM) kirjoittaminen. Nämä viestintämuodot on suunniteltu nopeisiin ja epävirallisiin ystäviin. Siksi teksti- ja chat-tekstien kieli, joka sisältää omat sanat, kuten LOL, ROFL ja monet muut, voidaan hyväksyä keskustellakseen ystävän kanssa, mutta sillä ei ole sijaa ammattimaisessa yritysviestissä.
Samoin emojis. Emojit ovat myös uusi kieli, joka on kehittynyt ja kehittynyt mobiililaitteiden viestinnän lisääntymisen myötä. Samaa sääntöä, joka koskee tekstikielen ja lyhenteiden käyttöä, on sovellettava emojiksen käyttöön - tällä uudella kielellä ei ole sijaa yrityksen sähköpostissa. Vaikka voi olla houkuttelevaa ripotella joitain hymiöitä korostamaan yrityksen sähköpostiosoitetta, jälleen kerran, koska vastaanottajat tulkitsevat sähköposteja vastaan, vastustaa kiusausta pukeutua sähköpostiviestiin tällä epävirallisella kielellä.
Aina kun lähetät yrityksen sähköpostin tästä eteenpäin, kuvittele, että olet istumassa kirjoituskoneen edessä, paksulla varastokirjeellä tai oikeansuuruisella paperilla ja kirjoitat virallisen kirjeen, jonka allekirjoittavat viimeisen sivun alareunasta ja postitetaan tai lähetetään faksilla.