Vakuutusyhtiöiden tyypit
Vakuutusyhtiöiden tehtävät vaihtelevat jonkin verran riippuen siitä, miten vakuutuksenantajat käyttävät tuotteidensa jakelua. Useimmat vakuutuksenantajat kuuluvat johonkin seuraavista kolmesta ryhmästä:
- Suorat kirjoittajat Vakuutusyhtiöt, jotka myyvät vakuutuksia suoraan vakuutuksen ostajille ilman välikäsien (agenttien tai välittäjien) käyttöä, kutsutaan suorien kirjailijoiksi. Nämä vakuutuksenantajat ovat yleensä yhteydessä asiakkaisiin puhelimitse tai verkkosivuilla. Jotkut ylläpitävät myyntitoimistoja, joissa asiakkaat saattavat ostaa käytäntöjä. Esimerkki suora kirjailija on valtakunnallinen vakuutus.
- Yksinomaisen vakuutuksenantajan vakuutusyhtiö Jotkin vakuutuksenantajat myyvät tuotteitaan yksinoikeudella toimineilla agentuilla , jotka toimivat yksinomaan heille. Esimerkkejä ovat maanviljelijöiden vakuutus ja valtion maatila.
- Riippumaton viraston vakuutuksenantaja Useimmat vakuutusyhtiöt myyvät ja huolehtivat liikevakuutuksista riippumattomien edustajien ja välittäjien kautta. Riippumaton edustaja on nimettävä tietyn vakuutuksenantajan kanssa (oltava tekemässä sopimus), jotta hän voi myydä toimintansa.
Vakuutusyhtiön työntekijät
Tässä ovat tärkeimmät työt, joita työntekijöiden / uhrien vakuutusyhtiöt tekevät . Kuten jäljempänä huomautetaan, näitä työpaikkoja ei ole kaikissa yrityksissä.
Asiakaspalvelun edustaja
Kuten yllä todettiin, vakuutusyhtiöt, jotka toimivat suorien kirjoittajien kanssa, eivät käytä agentteja tai välittäjiä jakamaan tuotteitaan.
Pikemminkin he myyvät politiikkoja asiakaspalvelun edustajien kautta (CSR: t). Vakuutuksenantaja käyttää sosiaalista vastuuta. Hän kommunikoi asiakkaidensa kanssa puhelimitse, Internetissä tai paikallisessa myyntitoimistossa. Kun uusi asiakas etsii käytäntöä, CSR kerää tiedot ja antaa tarjouksen. Järjestelmän käyttöönoton jälkeen CSR on asiakkaan ensisijainen yhteyshenkilö kaikkiin muihin politiikkaan liittyviin asioihin kuin vaatimuksiin.
Exclusive Agents
Yksinmyyjä myy vakuutukset suoraan vakuutuksenantajille yhden vakuutuksenantajan puolesta. Yksinmyyjä voi olla vakuutuksenantajan tai itsenäisen urakoitsijan työntekijä . Vakuutuksenantajan ottaessa yhteyttä agentti kerää tietoa ja antaa tarjouksen. Jos asiakas ostaa vakuutuksen, edustaja tulee vakuutuksenottajan ensisijaiseksi välittäjänä vakuutuksenantajan kanssa. Agentti huolehtii käytännöstä ja käsittelee kaikki siihen liittyvät asiat paitsi vaatimuksia.
Myyntiedustajat
Jotkin vakuutuksenantajat käyttävät myyntiedustajia houkuttelemaan uusia asiakkaita. Nämä työntekijät kutsuvat potentiaalisia asiakkaita ja markkinoivat yhtiön tuotteita. Aiemmin monet vakuutusyhtiöt, jotka käyttivät itsenäisiä toimihenkilöitä, työllistivät myyjiä. Nämä työntekijät ovat luoneet liiketoiminnan kehittämällä läheisiä suhteita agentteihin.
Viime vuosina monet vakuutuksenantajat ovat poistaneet myyntihenkilöstönsä. Vakuutuksenottajat ovat nyt vastuussa myyntijohtajien aikaisemmista tehtävistä.
Commercial Underwriter
Vakuutuksenottajat saavat valmiit hakemukset yrityksiltä, edustajilta tai välittäjiltä. Vakuutuksenottajat päättävät, täyttävätkö vakuutuksenottajat vakuutuksenantajan vakuutuksenantajan ohjeet. Oletetaan, että haluat ostaa kaupallisen automatiikan. Vakuutuksenottaja arvioi hakemuksesi. Hän tai hänen mielestään käyttämäsi liiketoiminnan tyyppi, tappiohistoria, taloudelliset tiedot, työntekijän ajo-tietueet ja erilaiset muut tiedot.
Vakuutuksenottaja käyttää näitä tietoja määrittääkseen, onko yrityksesi keskimääräinen, keskimääräistä parempi tai keskimääräinen riski. Riskisi heijastuvat palkkioosi. Hyvä riski maksaa vähemmän kuin huono riski.
Vakuutuksenottajan tehtävä ei pääty, kun ostat käytännöt. Hän seuraa edelleen palkkio- ja menetyskokemustasi. Vakuutusedustajat tarkastavat periaatteet vuosittain. Hän päättää, onko politiikkasi uudistettava ja mikäli näin on, palkkio, joka on veloitettava.
Vakuutuksen sovitus
Vakuutusten sopeuttamisjärjestelmät liitetään vakuutuksenottajiin vaatimuksiin liittyvissä asioissa. Säätäjä voi olla vakuutuksenantajan tai itsenäisen urakoitsijan työntekijä. Vakuutuksenottaja voi palkata julkisen sääntelyviranomaisen neuvottelemaan vakuutuksenantajan vakuutuksenottajan puolesta.
Kun olet toimittanut vaatimuksen, vakuutusasetus tarkistaa vahingon yksityiskohdat ja tarkistaa kaikki vahingoittuneet kohteet (sinun tai vaatimuksen tekijän). Hän haastattaa todistajia, hakijoita, lääkäreitä, poliisia ja muita henkilöitä, joilla on väittämää koskevia tietoja. Säätäjä tarkistaa myös käytäntösi selvittääkseen, onko tappiota katettu. Hän voi neuvotella sovintoratkaisun kanssasi (tai kantajalta) ja sallia maksut.
Vaatimusten tarkastaja
Vaatimusten tarkastajat tarkastelevat tarkastajien antamia vaatimustuloksia sen määrittämiseksi, onko vaatimuksia käsitelty oikein. Tarkastajat eivät tarkista kaikkia vaatimuksia. Ne keskittyvät niihin, jotka ovat monimutkaisia, vakavia, kyseenalaisia tai muuten vaativat erityistä huomiota. Tarkastajat antavat korvausvaatimukset, varamäärät ja muut tiedot vakuutuksenantajan tietokonejärjestelmään. He voivat haastatella todistajia, asianajajia, lääkäreitä ja muita asianosaisia. Tarkastajat seuraavat vaatimuksia, kunnes ne on viimeistelty ja kaikki kustannukset on todennettu.
Loss kontrollin edustaja
Useimmat vakuutusyhtiöt tarjoavat riskienhallintapalveluita Loss Control Departmentin kautta. Tappiokontrollin henkilökunta tekee rakennusten, ajoneuvojen ja muun vakuutetun fyysiset tarkastukset sen varmistamiseksi, että se on turvallinen ja vaaraton. Tarkastajat kouluttavat vakuutuksenottajia potentiaalisista riskeistä omalla omaisuudellaan ja mitä toimia he voivat tehdä rakennustensa turvallisuuden parantamiseksi.
Jos työntekijällä on työntekijöiden korvaus , tarkastaja voi tarkkailla työntekijöitään varmistaakseen, että he käyttävät asianmukaisia turvalaitteita. Jos sinulla on kaupallinen automaattinen kattavuus , häviävän tarkastaja voi tarkastaa ajoneuvosi. Kun tarkastus on suoritettu, edustaja voi suositella muutoksia vaarojen vähentämiseksi tai poistamiseksi.
Jotkin suositukset voivat olla vapaaehtoisia. Muut voivat olla pakollisia, joten sinun on tehtävä suositellut muutokset, jotta voit säilyttää peittoasi. Häviönvalvontaraportti toimitetaan vakuutuksenottajalle, joka käyttää tietoja arvioimaan riskejä edelleen.
Premium Auditor
Monilla vakuutuksilla on vuosittainen tarkastus . Palkkiotarkastaja voi käydä tiloissasi tarkastellakseen taloustietojasi. Hän voi analysoida palkkasummasi, myyntiasi ja muita tietoja varmistaakseen, että tiedot ovat tarkkoja. Tilintarkastajat voivat suorittaa tarkastuksia puhelimitse. Tilintarkastaja määrittää lopullisen palkkion ja vertaa sitä alkuperäiseen (talletus) palkkioon. Jos kaksi numeroa eroavat toisistaan, saatat joutua maksamaan ylimääräisen palkkion tai saada hyvityksen.
Aktuaari
Vakuutusyhtiöt määrittävät maksut. He käyttävät matemaattisia malleja, jotta ennusteita tulevista tappioista. Ne auttavat luomaan uusia tuotteita kehittämällä hinnoittelua ja ennustamalla tulevaa kokemusta. Vakuutusyhtiöt auttavat vakuutusyhtiöitä määrittämään, mitkä hinnat veloitetaan kilpailemaan muiden vakuutusyhtiöiden kanssa, mutta silti kannattavina.