Yrityksen visio Home Depot, Lowes ja niiden vähittäiskaupan kilpailijoiden
DIY Home Improvement -segmentin suurimpien Yhdysvaltojen vähittäiskauppaketjujen operaatiotiedot ovat sekä yllättäviä että yllättävän tehokkaita. Itse asiassa se on Home Improvement -kauppiaiden ylevä, kokonaisvaltainen ja ihmislähtöinen painopiste, joka on antanut heille mahdollisuuden selviytyä luokkien tappiollisiksi suurikokoisiksi vähittäismyyjille, koska kyseinen vähittäiskauppakonsepti katoaa Yhdysvaltain maisemasta.
Kotiopetuksen parantaminen
DIY Home Improvement Vähittäiskaupan markkinat näyttävät tulleen ääneen lausumattomaksi sopimukseksi, että kodinhoitopalvelujen vähittäiskaupan liiketoiminnalla on vähemmän tekemistä vasaran ja kynsien kanssa ja enemmän ihmisten kanssa, jotka käyttävät niitä.
On hieman yllättävää, kun otetaan huomioon kyseisten jälleenmyyjien toimittamien kodinhoitotuotteiden ja -palvelujen tekninen ja hyödyllisyysmalli.
Mutta ei ole niin yllättävää, kun olette sitä mieltä, että lähes 50 prosenttia vähittäismyynnin parantaneista ostajista on nyt naisia, viimeisimmän Google-kyselyn mukaan DIY-ostajista. Google-kysely paljasti lisää asioita keskimääräisestä vähittäiskaupan DIY-shopperista, joka voi olla myös yllättävää:
- 47% tekee kotitöiden parannustöitä ei siksi, että ne ovat välttämättömiä, vaan koska he ovat nautinnollisia
- 38 prosenttia on Gen Xers ja Millennials
- 71% käyttää Internetiä tuotteiden tutkimiseen ja tiedonhankintaan
- 58% omistaa älypuhelimen
- 88% käy vähittäismyyntisivustolla vähintään kerran osana DIY-kodin parannustyökokemustaan
- 65% sanoo, että he todennäköisemmin tekevät kotivalmistuksensa ostoista vähittäiskaupasta, joka tarjoaa heille DIY-opetusvideot myös verkossa
Tässä ovat Yhdysvaltain suurimpien DIY-kodinhoitopalvelujen vähittäiskauppiaiden mission-lausunnot
Home Depot
Home Depot -brändi on todellakin kahdeksan yritysarvoa, jotka määrittävät tiettyä lähestymistapaa suhteiden rakentamiseen asiakkaiden, osakkeenomistajien ja yhteisöjen kanssa sekä tapaa, jolla työntekijöitä kannustetaan ja valtuuttamaan.
"Jotain erilaista", joka tunnustetaan Home Depot -merkityksi asiakaskokemukseksi, on juuret "yrittäjähenkinen" yritysarvo.
Tämän yritysarvon ansiosta Home Depot -yrityksen työntekijöille annetaan nimenomaan vastuu luovasta, innovatiivisesta ja ennakoivasta työtehtävissä ja heidän asiakaspalvelutehtävissään.
Lowen
Lowen Mission Statementin loisto on yksi yksinkertainen lause - "asiakasarvostetut ratkaisut". Se osoittaa, että Lowen johtoryhmä kunnioittaa asiakkaidensa tarpeita ja ymmärtää tarvetta ohjata työntekijöitään kaikilla tasoilla tekemään samoin.
Miksi Home Improvement jälleenmyyjät Survived kun muut Big Box jälleenmyyjät eivät
Niche-vähittäismyyntiä on vaikea ylläpitää digitaalisessa maailmassa, jossa kuluttajilla on valtuudet löytää ja ostaa tuotteita milloin tahansa. Mutta nämä kaksi suurinta parantuottajaa - Home Depot ja Lowe - ovat voineet selviytyä "big box storein" vähittäiskaupan trendistä viime vuosina eikä pelkästään vähittäiskaupan toiminnan laajuuden ja laajuuden vuoksi. On ollut runsaasti todisteita siitä, ettei ole olemassa "liian suurta epäonnistumista" luokkien tappaa isoja laatikkokauppiaita kohtaan.
On hyödyllistä verrata Home Depotin ja Lowe'in mission-lausuntoja konkurssiin perehtyneiden suurpakkausten jälleenmyyjien tehtäväluetteloihin tunnistamaan eroja filosofioiden taustalla toimivista vähittäiskauppiaista ja vähittäiskauppiaista, jotka eivät selviä.
Konkreettisilla isommilla vähittäiskauppiailla nähtävästi oli tehtävälausuntoja, jotka eivät voineet johtaa johtajia agilityyn ja innovaatioon, joka on välttämätöntä pysyä kilpailukykyisenä nopeasti kehittyvässä vähittäiskaupassa. Joko niillä tai näillä vähittäiskauppiailla oli johtajia, jotka eivät kyenneet tekemään päämiehistön seinämien kehystämässä tehtävän sanatarkoituksia todellisuutta.
Lähetystöt, jotka johtivat Big Boxin konkurssiin
Seuraavat ovat tärkeimpien tappouhkaisten isojen laatikkokauppojen, jotka ovat hiljattain julistaneet konkurssiin ja menneet pois liiketoiminnasta, lähetystyöntöihin. Nämä ovat sellaisia lähetystoiminnan muotoja, jotka ovat osoittautuneet epäonnistuneiksi tai joita vähittäiskaupan johtoryhmät eivät onnistu.
- Blockbuster: Blockbusterin mission-toteamus jäi jäljessä asiakkaiden tarpeisiin ja sillä ei ollut selkeää näkemystä tulevaisuudesta.
- Rajat: Visioonsa korkealla, Bordersin mission-selvityksellä ei ollut selkeää suuntausta rajatyöntekijöille, koska he tekivät käytännön päätöksiä päivittäin.
- Circuit City: Circuit City -yrityksen tehtävä keskittyi työntekijöilleen yritysarvoihin, mutta näissä arvoissa ei maininnut mitään innovaatioita tai asiakaskokemusta. Sen kaksi liiketoiminta-aluetta olivat sen kuoleman perimmäisenä.
Home Improvement Vähittäiskauppa Kilpailijat ovat myös lähetystyössä
Jotta eloonjäämistä ja menestymistä jatkavat, Home Depot ja Lowe's joutuvat pysymään kaikkien kilpailijoidensa edessä kilpailijoihinsa nähden. Ei ole rajoituksia vähittäiskauppiaiden numeroihin ja tyyppeihin, jotka voivat vahingoittaa kodinhoitopalvelujen jälleenmyyjiä tarjoamalla tuotteita ja palveluita, jotka liittyvät kodin parantamiseen. Aivan kuten kuluttajat ovat teknologian valtuuttamaan tehdä ostoksia mistä tahansa vähittäiskauppiaasta maailmassa, vähittäiskauppiaille on myös valtuudet teknologia luoda toimitusketjuja kaikenlaisille tuotteille maailmassa.