Virtuaalinen vähittäiskauppa on yleisin virtuaaliliiketoiminnan muoto. Se alkoi 1980-luvun alussa (ennen Internetin ja maailmanlaajuisen verkon laajamittaista käyttöönottoa), kun AOL ja CompuServe alkoivat tarjota tilaajapohjaisia puhelinverkkoyhteyksiä, kuten sähköposti-, chat-, sähköisiä ilmoitustauluja ja foorumeita , kaikki toimitetaan primitiivisten tekstipohjaisten rajapintojen avulla eri tietokonealustoilla. Saatavilla olevat palvelut laajentuivat lopulta uutisjohdoksi, pörssikursseiksi ja verkkokaupoin.
Internetin avaus avasi valtavan virtuaaliliiketoiminnan verkkokaupan. Tietoturvaprotokollan, kuten SSL: n, kehittäminen vuonna 1994 mahdollisti luottamuksellisten tietojen, kuten luottokorttitietojen, lähettämisen turvallisesti World Wide Webissä (WWW) ja sähköisen kaupankäynnin räjähtämisen seurauksena. Valitettavasti siirtyminen internet-vähittäiskauppaan tapahtui liikaa liian nopeasti ja vuosien 2000-2002 piste-com-kaatumisen aikana muutamat internet-jälleenmyyjät selviytyivät.
Ne, jotka tekivät esimerkiksi Amazon, eBay, Priceline jne., Tulivat sähköisen kaupankäynnin jättiläisiltä ja ovat menestyneet nykyään.
Maailman suurin virtuaaliliiketoiminta
Amazon on tunnetuin virtuaalinen jälleenmyyjä ja maailman suurin, yli 150 000 työntekijää ja yli 90 miljardia dollaria vuotuisessa liikevaihdossa. Perustettu Jeff Bezosista vuonna 1994, se alkoi virtuaalisena kirjakaupana ja digitaalisten kirjojen ( e-kirjat ) ja e-lukijoiden kynnyksellä on kääntänyt kustantaja teollisuudelle.
Perinteiset "tiilet ja laasti", kuten Borders (joiden huippu oli yli 600 vähittäismyymälää), eivät voineet kilpailla Amazonin valtavan valikoiman, alhaisten hintojen ja ilmaisen toimituksen kanssa. Borders teki konkurssiin vuonna 2011. Amazon-kirjakaupan lisäksi Amazon tuo markkinoille oman Kindle eBook-lukijansa. Keskimäärin 12 uutta kirjaa lisätään Amazonin luetteloon joka tunti päivässä.
Amazon nopeasti laajensi verkkomyyntiään mm. CD / DVD-levyjen, videopelien, elektroniikan ja valtavan valikoiman kuivatuotteita lähes kaikissa vähittäismyyntivaiheissa, mukaan lukien vaatteet, kodit ja puutarhat, autoteollisuus, laitteistot jne. Vuonna 2002 Amazon alkoi myydä cloud computing -palveluita ja on nyt maailman suurin cloud computing-palveluntarjoaja.
Virtuaali ei ole vain vähittäismyynti
Ei-vähittäismyyntitoimiala käsittää myös virtuaalisen liiketoimintamallin. Yksi esimerkki on IT-ala. Nykyään on yleistä, että ohjelmistokehitysyrityksillä on työntekijöitä useissa eri maantieteellisissä paikoissa, jotka toimivat yhteistyössä erilaisissa projekteissa. Tämä mahdollistaa työvoiman jakamisen edullisempaan oikeudenkäyttöalueeseen sekä asiakastuen jatkuvuuden eri aikavyöhykkeillä. Sähköposti ja verkkokokous / neuvottelu helpottavat viestintää ja vähentävät tai poistavat kasvotusten välisen vuorovaikutuksen tarvetta.
Monet yritykset virtualisoivat osan toiminnoistaan esimerkiksi antamalla työntekijöille mahdollisuuden työskennellä kotona tai ulkoistaa liiketoiminnan resursseja kuten henkilöstöresursseja. Call / contact-keskukset ovat toinen ihanteellinen ehdokas virtualisointiin ja monet organisaatiot, kuten IBM ja JetBlue, antavat puhelinkeskuksen työntekijöilleen mahdollisuuden työskennellä kotona.
Virtual Business Edut
Yritystoiminnan virtualisoinnilla on monia mahdollisia etuja, kuten:
- "Tiilien ja laastin" kustannussäästöt - Työntekijöiden työtilan tarpeiden vähentäminen säästää rahaa yleiskustannuksiin (esimerkiksi kaupallisten rakennusten vuokrasopimukset , apuohjelmat, vakuutukset jne.).
- Joustavuus - vähemmän jäykkä organisaatio voi reagoida nopeammin markkinoiden muutoksiin.
- Työskennellessä kotona työskentelevät onnellisemmat työntekijät luovat paremman työ- ja perhe-elämän tasapainon henkilöstölle.
- Koska työntekijät voivat työskennellä missä tahansa, järjestöt voivat tarjota työpaikkoja maaseudulla tai korkean työttömyyden alueilla.
Virtual Business haitat
Yritysten virtualisoinnin mahdolliset haitat ovat:
- Yhtenäisyyden puute organisaatiossa, koska työntekijät sijaitsevat eri alueilla, mahdolliset kielelliset ja kulttuuriset erot.
- Työntekijöiden ja tiimien välinen kasvotusten välinen vuorovaikutus, joka johtaa viestintään liittyviin kysymyksiin.
- Vähentynyt tuottavuus työväenpuolen työntekijöiltä, joilla ei ole itsekuria.