Miksi Freelance-kirjoittaja käyttää asiakaskyselyä?
Asiakkaan kyselylomakkeen käyttäminen mahdollisten mahdollisten freelance-asiakkaiden oikeisiin kysymyksiin on monia etuja. Se voi auttaa sinua olemaan määrätietoinen ensimmäisissä viestinnöissä, varmistaessasi, ettet tuhlaa aikaa puhua piireissä tai kirjoittaa / lukea ilman pistettä. Se tekee sinut näyttämään hyvin valmistautuneelta ja ammattimaiselta, koska se usein kysyy kokemuksista ja asiantuntemuksesta tulevia kysymyksiä. Se voi auttaa sinua välttämään tulevia asiakkaan ongelmia, koska se selventää odotuksia, rooleja ja haluaa sekä freelance-kirjoittajalle että asiakkaalle. Lopuksi, kun asiakkaan kyselylomake on valmis ja valmiina, voit myös auttaa lievittämään mitä tahansa tyytymättömyyttä, mikä on ylivoimainen valituksen, kun kyse on puhelimesta ja henkilökohtaisesta työstä uusille freelance-kirjoittajille .
Miten asiakkaan kysymyksiä käytetään
Ensinnäkin kysymyksiä voidaan käyttää seulontatyökaluna auttamaan freelance-kirjoittajaa valitsemaan ja lajittelemaan asiakkaita, jotka ovat todella valmiita ostamaan palveluja.
Nämä asiakkaat ovat vastaanottavaisia kysymyksiisi ja ovat jo ottaneet huomioon monia vastauksia. Ne, jotka eivät ole valmiita sitoutumaan, ovat epäröimättömiä, epäselviä ja saattavat jopa ymmärtää, että yrityksesi ei ole täällä rengasvaimentamiseen, ajanhukkaan ja "tuntemiseen". Tai jos työsuhde on jo perustettu tai tapaa tulla vakiintuneeksi, sitä voidaan käyttää keskittymään ja uuden joukkueen kiinteyttämiseen.
Käytä asiakkaan kysymyksiä puhelimessa epävirallisesti tai lähetä ne sähköpostilla muodollisempiin kokemuksiin.
Miten freelance-kirjoittajat voivat perustaa asiakkaiden seulontatyökalun
Vuosien mittaan kirjoittajat kehittävät ja täydentävät kyselyjä, joita he voivat säilyttää hetken ajan, mikä tekee niistä helppoa, kun he saavat puhelut tai yksilöidään ja lähetetään asiakkaille, jotka käyttävät heihin yhteyttä.
Tämän näyteasiakirjan seulontatyökalun lisäksi yksi parhaista on Laura Spenceristä Freelance Folderissa.
Jotta voit määrittää seulontatutkimuksesi, aloita luuranko / ääriviivoilla, ehkä näiden esimerkkien perusteella. Tee "aivokuoppaus" kaikista kysymyksistä, jotka tulevat mieleen, kun ensin lähestytään asiakas, joka haluaa turvata freelance-kirjoituspalvelusi tai nähdä ensin freelance-kirjoitustyön . Ajatelkaa mitä tarvitset / haluat tietää, ja pudota se pitkäksi listaksi.
Sitten lajittele kysymyksesi luokkiin (mikä auttaa sinua määrittelemään tarvittavat tiedot jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle ja auttaa asiakasta olemaan peloissaan liiallista pituutta ja tekstiä!). Sen jälkeen ajattele sitä pehmeänä asiakirjana. Löydät syyt leikkiä sen kanssa ja täydentää sitä, varsinkin jos törmäät ongelmiin.
Jos sinulla esimerkiksi on erityisen hankala projekti ja ajattele, että " en koskaan halua tällaista asiakasta kuin THAT ", harkitse joitain keinoja, joiden vuoksi olisit voinut ohjata ongelmat, joita olet kohdannut, ja räätälöi uusi kyselylomake sisällyttämään nämä ongelmat . Tämän asiakirjan mukauttaminen tarpeisiisi tällä tavalla on paras panos.
Miten esitellä asiakkaan kysely
Kyselysi voisi mielestäsi elää freelance-kirjoittajan verkkosivustolla. Yksi kaatuminen on se, että se voi ilmeisesti pelotella asiakkaillesi ensi silmäyksellä. Älä koskaan anna asiakkaille "kotitehtäviä!" Sinun tehtäväsi on tehdä työstä helpompaa, ja sinun pitäisi korostaa sitä.
Toinen tapa käsitellä tätä kysymystä on lajitella kysymykset. Näissä näyteasiakkaiden kysymyksissä huomaat, että olemme sisällyttäneet erilliset tarkennuskysymykset kullekin kolmesta pääpalvelusta (freelance-kirjoitus, muokkaus ja kääntäminen).
Sinun pitäisi vain antaa asiakkaalle kysymyksiä, jotka liittyvät niihin. Lisäksi sinun on aina painotettava, että asiakirjaa ei pidä "tarvita". Jälleen tärkein tavoite on tehdä elämästä helpompaa, ei vaikeampaa. Vaikka työkalu on käytettävissä / näytetty asiakkaalle freelance-kirjoitusosoitteesi kautta , useimmat asiakkaat haluavat käydä keskusteluja joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Käytä sitä komentosarjana, ottaa muistiinpanoja ja sitten koputtaa niiden sukat pois!
Toivottavasti tämä artikkeli ja siihen liittyvä näytteen asiakkaan seulonta-kysymykset antavat sinulle vielä uuden työkalun, jota voit pitää freelance-kirjoitusasennossa.