Tänään järjestelmä on paljon kehittynyt, tehokas ja seuranta on saatavilla ostajan eBay-tilillä.
Kaikilla myyjillä olevilla lähetyksillä on oltava seuranta tai ne vaikuttavat myyjän tietoihin. Täältä löydät lisätietoja eBay-ostosten seurannasta oston ajankohdasta toimituksen kautta.
Mistä etsitään seurantatietoja
eBay helpottaa seuranta-informaation löytämistä. Useimmissa tapauksissa eBay-ostot toimitetaan USPS: lle. Seuraa näitä seitsemää vaihetta tavallisella eBay-sivustolla:
- Siirry Oma eBay
- Siirry ostohistoriaan
- Etsi kohde
- Kohde on vihreä varjostettu alue
- Seurantanumero on vihreällä varjostetulla alueella
- Napsauta seurantanumeroa
- Täydellinen seurantahistoria näytetään, mukaan lukien toimituspäivämäärä, toimituksen toimitus, käsittelypaikat ja toimituskulut
EBay-mobiilisovelluksessa:
- Siirry ostoksiin
- Napsauta kyseistä kohtaa
- Perusseurannan tiedot näytetään
- Napsauta "Lisää seurantatietoja" nähdäksesi täydellisen luettelon seurannan jokaisesta vaiheesta
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika vaihtelee sen mukaan, miten myyjällä on toimitusmaksut, käsittelyaika ja lähetysmenetelmä, jonka olet valinnut ulos.
Käsittelyaika on sen päivän määrä, jonka kuluessa myyjälle on asetettava tavara kuljetettavaksi useimmissa tapauksissa USPS: n kanssa. On tärkeää kiinnittää huomiota myyjän käsittelyyn.
Myydyimmän Myyjän tilan saavuttamiseksi myyjien on toimitettava kohteita yhden arkipäivän kuluessa. Vaikka Parhaiten arvostettu on loistava tila, monet myyjät eivät voi luvata 1 päivän käsittelyä tiettyjen rajoitusten vuoksi.
Esimerkiksi jos myyjä toimii myös kokopäivätyössä ja matkustaa, hän voi olla poissa luettelostaan eikä voi lähettää päivittäin.
Varmista, että kiinnität huomion myyjän ilmoittautumisen käsittelyyn ennen ostoa. Jotkut ostajat eivät välitä, jos toimitusaika kestää jonkin aikaa, mutta muissa tapauksissa aika on olennaista, jos kohde on lahja, loma tai jokin muu syy, jossa on määräaika. Jotkut myyjät pidentävät käsittelyaikaa, jos he menevät lomalla tai ovat perheen hätätilanteissa tai keskeytyksissä. Myyjät voivat lisätä käsittelyaikaa niin, että he eivät menetä myyntiä, eivätkä he myy kaupastaan loma-tilaan.
Mitä jos tuote ei ole saapunut?
Joskus postitus tapahtuu väärin ja toimitus viivästyy. Jos et saa kohdetta, ensimmäinen toimintatapa on seurata seurantatietoja. Tarkista ja tarkista, onko tuote juuttunut tiettyyn paikkaan muutaman päivän ajan. Se voisi olla merkki siitä, että se on kadonnut.
Joskus postia väärin suuntautuu ja selviää koko maassa tai kaukana, kun ei ole loogista tehdä niin. USPS voi olla joskus hieman ahdistunut. Tavallisesti väärään suuntaan suuntautuva posti palaa oikeaan kohteeseen. Ole kärsivällinen.
Jos tuote ei ole kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä myyjään eBay-viestintäjärjestelmän kautta.
Aina kommunikoida myyjän kanssa eBay-viestintäjärjestelmän kautta, koska jos on epäselvyyttä tai kysymys, eBay voi nähdä kaiken kirjeenvaihdon ja auttaa sinua toimimaan myyjän kanssa. Ota yhteyttä myyjään ja selitä, että tuote ei ole saapunut, ja se olisi pitänyt olla tähän mennessä.
Myyjä voi esittää vaatimuksen USPS: n tai minkä tahansa operaattorin kanssa. Myyjän velvollisuus on palauttaa rahat tai löytää paketti. Siksi seuranta on olemassa - niin että paketit eivät mene eksyksiin. Myyjän on tehtävä joukkotyökalu, joka sijoittaa puuttuvan paketin tai palauttaa rahat. Jos myyjä ei aseta ja ratkaise tilannetta, ota yhteyttä eBay-asiakaspalveluun ja pyydä apua. eBay voi pakottaa hyvityksen myyjän Paypal-tililtä ja hyvittää sinun.
Päivitetty Suzanne Wellsissa 25. huhtikuuta 2017.