Vähittäiskaupan työntekijöiden motivoiminen
Työntekijöiden moraalin lisäämiseksi sinun on ensin ymmärrettävä tämä totuus - et voi motivoida ihmisiä.
Nyt se voi yllättää sinut. Mutta totuus on, et voi motivoida työntekijää. Voit kuitenkin tarjota ympäristön, joka stimuloi työntekijän mielen ja sydämen motivoimaan itseään. Tästä syystä luemme termi "itsenäinen" kaikille työntekijöille tarkoitetuissa mainoksissa. Hauska osa on, että jokainen on itse motivoitunut. Määritelmää ei ole. Olen varma, että he yrittävät sanoa "ole laiska" erittäin kohtelias. Mutta moraalia ajaa yritys ja motivaatiota ohjaavat työntekijät.
Tässä mielessä varmasti kaikki vähittäismyymälässäsi käytössä olevat strategiat tulevat työntekijöiltä tai heidän kanssaan. Yksinkertaisesti istua alas ja aisaloittaa ideoiden luetteloa tai vielä pahempaa, lue tyhjössä ideoita sisältävä kirja ilman, että työntekijöiden panos on pelkkä aikasi tuhla. Vaikka näissä kirjoissa on hyviä ideoita (kuten Bob Nelsonin 1001 tapoja palkita työntekijä), idean vaikutus myymäläänsi perustuu työntekijöisiisi ja kulttuuriisi.
Joten varmista, että kaikki ajatuksesi, joita yrität tallentaa, on kuullut työntekijöitänne.
Millennials muodostavat suurimman osan työvoimasta nyt. Ja Gen Z: llä, tulevassa ryhmässä, sen odotetaan sisältävän 1-2 miljoonaa ihmistä. Joten, moraalin tehostaminen vie uuden merkityksen nykypäivän jälleenmyyjälle.
Minkälaiset motivoidut vanhat työntekijät eivät useinkaan ja usein ole samaa vaikutusta nykypäivän työntekijään.
Tunne työntekijänne
Tämä saattaa kuulostaa yksinkertaiselta, mutta tallentaa omistajat ovat usein kosketuksissa työntekijöiden kanssa. He tietävät paljon "tosiasioita" työntekijöidensä, kuten ikä ja perheen koko, mutta he tietävät hyvin vähän heidän tykkää, tyytymättömiä, harrastuksia ja intohimoja. Se tuntee nämä viimeiset asiat, jotka lisäävät moraalia. Kuinka voit parantaa henkilökunnan moraalia tai tuottavuutta, jos et tiedä, mikä motivoi heitä?
Ota työntekijät mukaan
Kuten aiemmin on mainittu, älä aivoriihi ideoita ideoita omasta puolestaan - ottakaa mukaan työntekijät. Vaikka se yksinkertaisesti pyytää heiltä mielipidettään ideoiden luettelosta. Sinun ei tarvitse muodostaa työntekijöiden moraalikomiteaa. Voit perustaa jotain kulttuuri-tiimiä. Tämä on henkilöstöryhmä, jonka tehtävänä on keksimään ideoita ja suunnitella toimintaa ja tapahtumia myymälässä yrityskulttuurin kehittämiseksi ja moraalin lisäämiseksi. Tämä ryhmä keskittyy työntekijöiden kokemukseen ja asiakaskokemukseen kaupassasi. He ovat kulttuurin suojelijoita ja auttavat sinua varmistamaan, että asiakkaasi saama kokemus ylittää odotukset.
Ole johdonmukainen
Suurin virheen vähittäiskauppiaiden tekemä on suunnitella työntekijöille tapahtumia, jotka ovat "parantavaa moraalia". Työntekijät tulevat desensitisiksi ja näkevät oikein tontin läpi, jotta heidät onnistuisivat.
Suunnittele ensin jotain kuukausittain. Sitoudut ja suorita taso, johon voit sopia nykyisen työmäärän kanssa. Älä ylitä suunnitelmaa, koska jos olet, todennäköisesti toimitetaan, mikä lisää moraalia enemmän vahinkoa kuin hyvää.
Keskity lepoon
Vähittäiskauppa on vuoristorataa. Yhden tunnin kuluttua kulkevat ympäriinsä kuin hullu huolehtien asiakkaista, purkavat kuorma-auton ja luovuttavat puhelimet ja seuraavaksi pysyttät ääneen hiljaisessa myymälässä, odottaen ovi auki. Tämä ylös- ja taaksepäin verotetaan työntekijälle. Joten suunnitella työntekijälle toimintaa tai lepoaikoja. Koska motivaatio tapahtuu sisäpuolella, parhaat mahdollisuudet motivaatiota tapahtuvat lepoasennossa eikä stressistä. Myymälä voi olla erilainen. Saatat olla jatkuvasti asiakkaiden virta ja tehdä töitä päivittäin. Tässä tapauksessa.
levon tarve on vielä suurempi. Kestää kiusausta tuoda pizzaa lounaalle. Sen sijaan lähetä työntekijät ulos rahalla ostaa omat. Voit maksaa lounas vielä, mutta he pääsivät pois "jauhaa" 45 minuuttia rentoutua ja ladata. Ei ole mitään syytä syödä varastossa.
Kommunikoi voimakkaasti
Mikään ei tuhoa vähittäiskaupassa muutakin kuin huonoa viestintää. Erityisesti uusien sukupolvien kanssa nyt, he tarvitsevat jatkuvaa tietoa ja viestintää. Harkitse tätä, he elävät maailman täynnä tietoa heidän ulottuvillaan. Kuinka surullista on se, jos työntekijä tietää enemmän Venäjän tunkeutumisesta Yhdysvaltain vaaleihin kuin mitä heidän omassa myymälässä tapahtuu. Usein kerrotaan, että tallettajat epäröivät jakaa tietoja tallennustilanteesta. Tämä on virhe. Työntekijöiden on tiedettävä, miten kauppa toimii. Sinun ei tarvitse jakaa tarkkoja numeroita, voit puhua prosenttiosuuksina, mutta he ansaitsevat tietää.
Jatkuva juhla
Juhli työntekijöitänne. Juhli elämää (syntymäpäiviä tai vuosipäiviä ) ja heidän työnsä (suorituskyky). Myymälässäsi on oltava vahva juhla-kulttuuri. Vanhoina aikoina tätä kutsuttiin tunnustukseksi, mutta tämän päivän työntekijänä se on juhla. Juhla on tunnustuksen paras muoto ja se muodostaa "perheen" kulttuurin, jota kaikki vähittäiskauppiaat kaipaavat varastoissaan. Mikä saa palkkion toistuu, tämä on vanha sanonta, jonka me kaikki tiedämme. Mutta mitä juhlitaan, toiset toiset toistavat. Ja se on tehokkaampi muoto stimulaatiota työntekijälle vauhdittamaan hänen moraaliaan.