Myynti on taiteen ja tieteen täydellinen tasapaino.
Tarvitset persoonallisuuden myydä. Tarvitset teknistä taitoa myydä. Tarvitset järjestelmää tai prosessia, jota voit seurata myytäväksi. Kuinka me tiedämme tämän? Tutkimalla kahta vastakkaista leiristä. Me löydämme, että kukaan leiri ei voita joka kerta. Itse asiassa harvoin ovat ihmiset, jotka luottavat pelkästään ylivoimaiseen persoonallisuuteensa ylin tuottajat. Myöskään henkilöitä, jotka seuraavat tarkistuslistaa myymällä ja tekemällä ostokokemuksen järjestelmällisesti huippuosaajia.
Tarvitsetko järjestelmän suurta myyntiä varten? Ehdottomasti. Itse asiassa tutkimus osoittaa johdonmukaisesti järjestelmän noudattamisen voiman.
Joten, mitkä ovat etuja vähittäismyymälän omistajana, jos kaikki myyjät ovat koulutettuja ja käyttävät yhtenäistä myyntiprosessia? Tässä on 5 hyvää syytä olla myymälöissäsi yhtenäinen myyntiprosessi:
Alemmat palat
Jos tutkitte yritystänne, huomaat, että oikeiden tavaroiden myynti ensinnäkin olisi voinut estää monet palautuksesi.
Oletko perehtynyt palautuspolitiikan myyntimalliin? Tämä tarkoittaa, että "jos et pidä siitä, voit palauttaa sen ole kysyttyjä kysymyksiä." Ensinnäkin tämä on pelottava tallentaa omistaja. Vielä tärkeämpää on, että tätä riviä ei saa koskaan käyttää, ellei myyjällä ole täydellistä luottamusta siihen, että tämä on oikea kohde asiakkaalle.
Voit vain tietää, että myymällä prosessin läpi. Muutoin otat pikakuvakkeita ja hyppää helloista - tässä ovat televisiot - voit palauttaa sen.
Jos myyjä on vastuussa myyntiprosessista, joka vaatii heitä tutkimaan asiakkaan toiveita, etuja, tarpeita, huolenaiheita ja toiveita, niin tuotevalikoiman pitäisi olla oikeassa rahassa. (Kaksoismerkitys)
Parempi työntekijöiden kokemus
Kun puhumme vähittäiskauppiaille, kuulimme, että on turhautumista. He tuntevat, että he tekevät mitä "pomo" haluaa, mutta kerrotaan niin usein, että he eivät. Me kaikki voimme kuulla sanaa ja sitten laatia lausunto siitä, mitä tämä sana tarkoittaa. Esimerkiksi jos sanon sana terminaalin, jotkut lukevat tämän ajattelevat tulevasta tuomiosta - toiset ajattelisivat lopun ja vielä, toiset saattavat lukea sen lentokoneen terminaalina ja ihmetellä, missä menen tämän kanssa. Tarkoitus on, että jos sinulla on yhtenäinen myyntiprosessi, kaikki puhut samaa kieltä ja työntekijät tietävät tarkalleen, mitä tarkoitat, kun sanot terminaalin (tai mitä tahansa myyntiehtoa, jota käytät prosessissa).
Parempi ostokokemus
Jos kaikki myymälässäsi myyvät samalla tavalla, asiakkaan saama kokemus on johdonmukainen.
Myymällä samalla tavalla tarkoitamme seuraavaa samaa prosessia; emme tarkoita sanoa samoja asioita. Viimeinen asia, jonka haluat, on, että myyjät voivat ottaa persoonallisuutensa pois myynnistä. Se on periaatteet, joiden on oltava johdonmukaisia, ei kieltä. Ja paremman ostokokemuksen ansiosta asiakkaat voivat toistaa enemmän.
Korkeampia viittauksia
Yksinkertaisesti sanottuna tärkein stat, jonka pitäisi seurata kaupassasi tänään, on viittauksia. Se maksaa liikaa mainostaakseen, joten saat asiakkaasi mainostavan puolestasi . Jos kaikki ovat samalla sivulla, niin (kuten edellä mainittiin) asiakkaan saama kokemus on johdonmukainen. Ei ole väliä, jos he tulevat päivän aikana tai viikonloppuna. Ja sillä ei ole merkitystä, missä myymälöissäsi ne ostokset.
Uskomme niin hyvin yhtenäisen myyntimenetelmän merkitykseen vähittäismyynnissä, että luomme verkko-oppimisjärjestelmän, joka auttaa tiimiäsi pääsemään sinne.
Tiedämme ongelmiin, joita jokainen yritysomistaja kohtaa. Ja tiedämme, että koulutus on yleensä ensimmäinen uhraava asia. Tiedämme myös, että ammatillisen koulutuksen tuominen nykyään on kalliita.
Tehokkaampi myyntivalmennus
Tässä on yksi, joka unohtaa. Sinulla on hyvin vähän aikaa sinä päivänä työskennellä myyjiä kohtaan. Joten käytä kaikkea. Jos kaikki noudattavat samaa myyntiprosessia, silloin kun työskentelet jonkun kanssa, voit keskittyä ongelmaan eikä oireeseen. Esimerkiksi sanokaamme, että myyntijoukkueesi on hyppäämällä suoraan tervehdyksestä kokeiluvaiheeseen (esittely) ja ohittamalla tutkimusvaihetta (haastattelu). Ensinnäkin, jos kaikki kutsuvat sitä tutkimukseen, silloin kun käytät tätä sanaa, koko joukkue tietää, mitä josta puhutaan. Mutta jos sanot joskus sanot kelvolliseksi ja joskus sanot haastattelusta ja jotkut tiimistä sanovat tutkimusta, niin puolet harjoitteluajastasi käytetään viemään samalle sivulle sen sijaan, että keskityttäisiin asiaan. Toisin sanoen, olet keskittynyt oireisiin. Älä usko niitä, jotka kertovat sinulle "ei ole väliä niin kauan kuin me kaikki puhumme samasta asiasta". Muista, että nämä ovat myyjiä, joista puhut, ja he myyvät sinua kun he sanovat, että .)
Niinpä luotiimme Retail Sales Bible Online Selling Certification -kurssi. Se sallii sinun koko tiimisi upotettavan Retail Sales Biblein periaatteisiin, oppia parhaan osaamisen tutkimuksestasi parhaiden myyntipisteiden kanssa vähittäismyynnissä, mutta mikä tärkeintä, laita koko tiimi samalle sivulle, jossa on yhteinen kansankäsittely ja myyntiprosessi .