Jokaisen myymälän omistaja tai johtaja on osaavaa vähittäiskaupan tietyistä osa-alueista. Jotkut ovat suuria ostajia; jotkut erinomaisesti visuaalisessa kaupassa ja näytöissä; toiset ovat vahvoja myyjiä. Jälleenmyyjät pyrkivät keskittymään voimaansa tärkeimpänä liiketoiminnan osa-alueena ja jättävät usein huomiotta muut arvioitavat tekijät.
Voit välttää tämän virheen jatkuvasti arvioidaksesi myymälääsi käyttämällä kattavia standardeja, joilla varmistetaan, että kaikki liiketoiminnan näkökohdat arvioidaan:
1. Arvioi myymälän visuaaliset elementit.
Kuinka kauppasi estetiikka saa asiakkaat tuntemaan, kun he tulevat sisään? Myydäänkö myymälä ammattimaisuutta vai kauempaa vibea? Näyttävätkö näytöt asiakkaita ostamaan jotain?
Arvioi myymälä visuaalisesti kahdella erityisalueella:
Layout: Onko tallentaa layout järkevää? Käytätkö optimaalista vähittäiskauppaan layoutia? Ovatko käytävät riittävän leveä asiakkaiden kävelemään? Onko hyllyissä liikaa kauppatavaraa, joka rikkoo asiakkaan näkemystä tuotteista?
Näytöt (myös merkinanto): Onko kynnysalueella ominaisuus tai näyttö, joka parhaiten edustaa tallennetta? (Esimerkiksi, jos olet erikoinen tilausliike, sinulla on oltava erityinen tilaisuus pukeutuminen tai kohde kynnysalueella.) Näyttääkö näytöllä mainosmateriaalin erikoishinnalla vai tulevien myymälätapahtumien esitteestä?
Näytöt paranevat kauppatavaraa? Olemme nähneet houkuttelevia ikkunoita tuhoutuneita likaisen ikkunan vuoksi.
2. Arvioi kauppatavaroiden ostotottumukset.
Useimmat ihmiset uskovat, että he ovat hyvä kuljettaja ja hyvin harvat ihmiset uskovat olevansa huono kuljettaja. Samoin useimmat vähittäismyyjät pitävät hyviä ostajia.
Todistakaamme - kaikkien jälleenmyyjien tulisi arvioida heidän ostotottumuksiaan ja kauppatavaransa elinkaarta.
Kuinka kauan kauppa on ollut myymälässä? Jokaisella tavaraerällä on voimassaolopäivä 90 päivää. Miksi? Jokainen kausi on noin 90 päivää.
Kuinka kauan odotat tuotteiden merkitsemistä? Onko tallennustyössämme tiettyihin kohteisiin korkeampia marginaaleja? Kuinka monella osastolla voit tarjota hyvää, parempaa ja parasta tuotevalikoimaa?
Onko tavara näyttävä tuoreelta ja uusi, nykyinen tavara saapuu päivittäin? Luo korkealaatuista kauppatavaraa jatkuvasti ja hitaasti, mikä on paljon tehokkaampaa kuin kaupassasi oleva tavara.
3. Arvioi myyntitiimi.
Tietääkö myymälä, miten myydä? Voivatko myyntihenkilöt suorittaa myyntitapahtuman vai toimivatko ne kuin lehtimiehiä, jotka odottavat soittaakseen tavaraa? Kysyvätkö asiakkaat myyjiltä nimen mukaan? Ovatko myyjät vaatineet ostajien tietoja, jotta voit ottaa yhteyttä asiakkaisiin tulevaisuudessa?
Suostuttavatko myyjiäsi useita myyntiä? Kirjaamme Retail Sales Bible -kirjasta keskustelemme add-on-taidosta - kykyä lisätä esineitä asiakkaan ostoon. Ovatko myyntiedustajasi osaavia?
Ymmärrä suuren myyntitiimin voima.
Olemme nähneet joidenkin ruuhkaisten myymälöiden suuria voittoja, koska omistaja tietää, miten voit myydä ja miten kouluttaa myyjiä miten myydä.
4. Arvioi kykysi tehdä rahaa.
Rahan määrittely vie enemmän rahaa kuin käytät. Kirjanpidon näkökulmasta mainoksesi katsotaan hyödykkeeksi; vähittäiskauppiaan näkökulmasta, inventaari on kustannus, joka ei paranna ajan myötä (ellei myyt hienoa viiniä).
Käytätkö luotettavaa ostomallia tarkasti ymmärrä kannattavasi? Sinun on tiedettävä kuukausittain, kuinka suuri prosenttiosuus kokonaismyynnistäsi kulut (utilities, vuokra, pakkaus) ja mikä prosenttiosuus uusiin tuotteisiin. Jos tiedät nämä kaksi prosenttiosuutta, olet enemmän kuin puolivälissä kannattavuuden kääntämiseksi.
5. Arvioi myymälänne henkilökunta.
Kuinka henkilöstösi vaikuttaa moraaliin ja myyntiin?
Usein vahvan johtajan todiste on pieni liikevaihto. Suuriin vähittäiskauppiaisiin kuuluu tyypillisesti henkilökunta, joka on työskennellyt heidän kanssaan pitkään.
Työntekijän johdonmukaisuus voi kuitenkin olla epäterveellistä, ja joskus vähittäiskauppiaiden täytyy antaa vaikea henkilöstö menemään.
Miksi työntekijä irtisanotaan? Se ei ole aina työntekijän vika; monta kertaa johtaja on syyttää siitä, että hän ei ole kommunikoinut hyvin tai epäonnistunut motivoimaan työntekijää riittävästi.
6. Arvioi teknologian käyttö.
Määritä mittaristasi teknologian ja sosiaalisen median, jotka olet valinnut käytettäväksi tavoitteiden saavuttamiseksi? Joka kuukausi on uusi työkalu, jolla on uusia lupauksia. Jälleenmyyjät eivät voi käyttää niitä kaikkia. Määritä, mitkä työkalut toimivat parhaiten sinulle ja optimoi niiden vaikutus kaupassasi.
7. Arvioi verkkosivustosi, Facebook-sivu ja blogi.
Nämä web-komponentit liittyvät toisiinsa ja toimivat tiilen ja laastin myymälän laajennuksina. Ovatko ne yhdenmukaisia samalla ammattitaidon tasalla?
8. Arvioi kohdistuksesi.
Ovatko myyjät sopusoinnussa myyvän tuotteen kanssa? 68-vuotias isoäiti voi onnistua myymään rullaluistimia, mutta tämä on poikkeus, ei sääntö. Jos myymäläsi väittää olevansa parasta jotain tai useampaa asiaa, oletteko itse asiassa niitä? Osta kilpailusi varmistaaksesi.
9. Arvioi allekirjoitusjono.
Allekirjoitusviiva - muutamia sanoja, jotka sijaitsevat kauppasi nimen alapuolella - kertoo asiakkaille, johdolle ja työntekijöille, jotka olet ja mitä olet markkinoilla. Onko allekirjoitusjono tarkasti määritelty? Jos ei, vaihda se sellaisella, joka ei toimi.
10. Kauppa, kauppa, kauppa.
Mikä kilpailija tekee, ettet ole? Joka toinen päivä, joka toinen viikko, tai (vähintään) kerran kuukaudessa, myymälöissä, kuten sinun. Myös shop tallentaa toisin kuin sinun. Kuinka muut kauppapaikat näyttävät? Mitä värejä ne käyttävät näytöissä? Miten he käyttävät signagea myymälän ympärillä?
Kuinka voit taistella taistelussa ilman älykkyyttä? Ostokset tarjoavat sinulle älykkyyden ja inspiraation, jota sinun täytyy voittaa kilpailusi.