Vaikka kauppatavaraa voidaan määritellä useilla eri termeillä ja strategioilla, alla olevat viisi sääntöä ovat perustavanlaatuisia hallitsemaan kaupankäynnin taidetta ja niitä olisi seurattava kaikilla vähittäiskauppiailla.
Mutta ennen kuin ryhdyn sääntöihin, harkitse tätä vuosituhannen ja sukupolven Z shopper (uusi enemmistö):
- He mieluummin myyvät, että he voivat koskettaa ja tuntea.
- He haluavat ostoksia myymälöissä verkossa - mutta vain, jos kauppatavara on oikein.
- He arvostavat kauppaa huomattavasti suuremmiksi kuin edeltäjänsä sukupolvet.
Näin tapahtui, kun kauppasi myymälä kasvoi entistä tärkeämmäksi! Itse kauppatavara on aina ollut tärkeä asia, mutta näiden uusien asiakkaiden asettama uusi prioriteetti tekee nämä viisi sääntöä uudesta oppikirjastasi.
1. Merchandise on tarjottava tavalla, jolla asiakkaat haluavat ostaa.
Suuri merchandising on se, mitä asiakas haluaa ostaa, kun he haluavat ostaa sen hintaan, jonka he haluavat maksaa siitä ja tavalla, jolla he haluavat ostaa sen. Tapa, jolla asiakkaat haluavat ostaa tuotteita, on muuttunut dramaattisesti kaupunkilaisen kauppiaiden kauppiaalta yhdellä napsautuksella Amazonin ostosta.
Ja he eivät edes osta erikoistuotteita Amazonin, he ostavat joka päivä perusteet, kuten roskapussit ja Keurig K-kupit.
Kuinka asiakkaat haluavat ostaa tuotteitasi? Selvitä se, koska he ostavat tuotteita riippuvat siitä, miten he voivat ostaa tuotteitasi. Tiedämme, että ei ole väliä mitä tuotteesi ovat, heidän on oltava käytettävissä.
Asiakkaat ennen haluaa koskettaa ja tuntea. Nykypäivän asiakas haluaa olla vuorovaikutuksessa. Laajakaistojen päivät on numeroitu. Varmista, että päätykapseleissasi on tapa, jolla asiakas voi kokeilla tuotteen.
2. Hinnoittelutarvikkeita on tehtävä kokeiden avulla.
Kauppatavaraa käsitellään oikein niin paljon hinnoittelussa, mutta kaavoja ei ole. Perussääntö on, että mitä korkeampi hinta on, sitä hitaampi myyntiaste on. Tämä sääntö ei ehkä pidä kaupassasi, ja sinun on kokeiltava, onko se olemassa.
Jos ostat jotain 5,00 dollaria, sinun täytyy myydä se 5,99 dollaria voittoa. Mutta jos alkuperäinen merkintä (IMU) on 9,99 dollaria, vaikuttaisiko se todellisuudessa myynnin hintaan? Et tiedä, ellet kokeile. Hinnoittelun ei tarvitse olla vaikeaa, sinun on vain oltava valmiita testaamaan vedet selvittääkseen, mitä asiakkaat ovat valmiita maksamaan.
3. Jälleenmyyjien on tarjottava kolmea tavaraa.
Ajattele tavaraa, koska se olisi olemassa kello-käyrällä. Käyrän oikealla puolella elää kalliita, arvokkaita kauppoja, jotka muodostavat 10% myymälän tuotteista. Jokainen myymälä tarvitsee nämä tuotteet (vaikka asiakkaat eivät aina osta niitä), koska he "herättävät" asiakkaita.
Käyrän vasemmalla puolella on myynninedistämistarkoituksessa myytävää kauppaa, joka muodostaa myös 10% myymälän tuotteista. Jokainen vähittäiskauppa tarvitsee näitä tuotteita (vaikka ne eivät tuottaisi paljon voittoa), koska ne myös "herättävät" asiakkaita. Käyrän keskellä elää leipää ja voita kauppatavaroita - tuotteita, jotka tuottavat eniten voittoa.
Nyt, vaikka useimmat voitot tulevat keskimmäisestä tavarasta, asiakkaat puhuvat lähinnä vasemman ja oikeanpuoleisista tuotteista. Siksi vähittäiskauppiaat, jotka poistavat korkean ja matalan tuotteen, tekevät valtavan virheen. He poistavat tuotteita, jotka tuottavat sanomalehtimainoksia heidän yrityksilleen.
Muodin, korkea ja matala-end-kauppatavaraa kutsutaan heittää pois tavaraa. Jälleenmyyjät eivät välttämättä myy sitä, mutta tämä kauppa tekee kaiken muun näyttävän hyvältä.
Älä päästä eroon tuotteista vain siksi, että ne eivät kierrä voittoa - arvioimaan, miten nämä tuotteet tekevät kaupasta oikean kokemuksen asiakkaalle. Muista, että vaikka nämä tuotteet eivät myy samaan tapaan kuin muut, niiden läsnäolo on osa brändiäsi johtajana avaruudessa.
4. Jälleenmyyjän kauppatavara kestää kolme kuukautta.
Miksi? Koska vuodenaika on kolme kuukautta. Tämä voi muuttua, jos olet iso kauppa, kuten Sam's, joka tarvitsee vain noin kahden viikon arvosta kauppatavaraa milloin tahansa. Mutta jos olet erikoiskaupan vähittäiskauppias, sinulla on oltava kolme kuukautta. Mitä paljon tavaraa kannattaa kääntyä voitoksi, sinun täytyy ymmärtää avoin menestyä strategiaa.
5. Merchandise tulee sopia sinun heimosi elämäntapaan.
Kun kauppatavalla on kaikki tekemäsi tuotteet myymälläsi tuotteita, se on vieläkin enemmän asiakkaan kanssa, joka ostaa tuotteen. Ja se ei ole vain väestörakenne, joka on tärkeä asia, se on psykologiatekniikka - mitä kutsun elämäntapamarkkinoinniksi. Ajattele Tommy Bahama. Ne eivät välttämättä markkinoi kohti tiettyä väestökehitystä tai ikää, vaan ne markkinoidaan kohti elämäntapaa: sellaisia ihanteita, filosofioita ja elämänkokemuksia, joita heidän "heimonsa" haluavat. Urban Outfitters ja Anthropologie ovat myös erinomaisia esimerkkejä tämäntyyppisestä kaupasta. Anthropologie ymmärtää erityisesti ajatuksen, että jos tiedät heimosi, voit myydä heille paljon erilaisia esineitä samasta liikkeestä - kohteita, jotka eivät välttämättä sovi yhteen.