Counterintuitive Retail Strategies Hyödynnä Costco maailmanlaajuisesti
Costco: n kansainvälinen laajennus, numeroiden mukaan
Kesäkuuhun 2017 mennessä Costco Wholesaleilla oli 729 varastoa maailmanlaajuisesti yli 200 varastointikaupassa Yhdysvaltojen ulkopuolella. Näihin kuuluvat 94 paikkaa Kanadassa (yhdeksässä maakunnassa), Meksikossa 37, Yhdistyneessä kuningaskunnassa 28, Japanissa 25, Taiwanissa 13, Etelä-Koreassa 13, Australiassa 8, Espanja 2, Islanti 1 ja Ranska
Vähittäiskaupan globaalistumisen myötä kaikkien suurimpien yhdysvaltalaisten vähittäismyyntiyritysten on helppoa avata myymälä kansainvälisillä markkinoilla. Näin ollen talouden räjähtämättömän kansainvälisen tapahtuman estäminen epäilisi, ettei Costco saavuttanut aggressiivisia kansainvälisiä laajentumiskohteitaan.
Will Costcon Counterintuitive Retailing Strategies toimivat kansainvälisesti?
Oli kuitenkin iso kysymys siitä, vastaako innovatiiviset Costco-vähittäismyyntistrategiat samanlaista fanikasta Costco Crazea Yhdysvaltojen ulkopuolella.
Tavoite poistuu Kanadasta vuonna 2015, Tescon täydellinen sulkeminen Yhdysvaltain tuoreen ja helpon ketjun ja Walmartin Brasilian sulkemiset vuonna 2016 toimivat varoituksina maailmanlaajuisille jälleenmyyjille.
Vaikka jokin vähittäiskauppaketju voi kiusata tietä maailmanlaajuisille vähittäismyyntimarkkinoille, ei ole takeita siitä, että kilpailu murskataan megachain-koon ja vuosittaisten tulojen painon alla.
Voimaantuneessa (ja kulttuurisesti lojaalissa) ikässä ei ole sellaista "liian suurta epäonnistumista".
Costco näyttää kuitenkin onnistuneen tavalla, että Target, Walmart ja Tesco ovat epäonnistuneet. Forbesin raportin mukaan Costco-jäsenyyden ilmoittautuminen ulkomaille avautuvan uuden myymälän ensimmäisten 8-12 viikon aikana on yleensä 10 kertaa suurempi verrattuna Costco-myymälöihin. Lisäksi kansainvälisten maiden vuosittaisten jäsenten säilytysaste on erittäin korkea, yleensä yli 80 prosenttia.
Innovations Fueling Costco-villitys
Mitä Costco tekee oikein, kun he saapuvat ulkomaille, että muut globaalit vähittäiskauppiaat eivät ole? Vastaus on osittain CNBC: n dokumentissa "Costco Craze". Se paljasti kuluttajille yleisesti tuntemattomia tietoja, kuten Costco-merkinnän vertailua muihin vähittäismyyjiin, miten Costco-ostajat pohtivat leluja ja miten Costco-vaikutus on muuttanut viinimarkkinointia maailmanlaajuisesti,
Osa Costco'sin onnistuneista Counterintuitive Retail Strategies -strategioista
- Minimal in-store signage, joka pakottaa asiakkaat kävelemään ympäriinsä löytää asioita
- Rajoitettu määrä tuotteita (10 000 verrattuna 40 000: een suurimmista suurimmista supermarketeista ja 100 000 Wal-Martista)
- Rajoitetut kokoasetukset (supersize on ainoa koko)
- Palkka, joka on kaksi tai kolme kertaa suurempi kuin keskimääräinen vähittäiskauppias
- Sairausvakuutusetuuksien antaminen 90 prosentille työntekijöistä
- Ylellisiä esineitä alennustarvikevalikoimassaan
- Sen sijaan, että noudatettaisiin Apple-polkua, Costco käyttää alhaisen teknologian / korkean tason asiakasratkaisustrategioita
- Sen sijaan, että kysyiseltä, "Miten voisimme tehdä asiakkaasta maksaa enemmän tästä?" Costco kysyy "Voisiko tämä olla asiakkaalle edullisempi?"
Nämä epätavalliset strategiat luovat kaksi tulosta, joita joku maailman suurimmista vähittäiskauppiaista haluaisi. Ensinnäkin Costco-asiakkaiden keskimääräinen lippujen kokonaismäärä on suuri, koska asiakkaat ovat vakuuttuneita siitä, että he säästävät enemmän rahaa käyttämällä enemmän rahaa. Toiseksi, kun entistä enemmän-on-parempi ajattelutapa, asiakkaat pyrkivät tekemään impulssiostoksia, kun he kohtaavat tuotteita, joita he eivät odottaneet olevan saatavilla alennusvarastokaupassa . Myös Costco-ostajat eivät osta vain kumipakettia impulssilla, vaan he ostavat 80 tuuman 3D-televisioita.
Costco Craze ei ole pelkästään amerikkalaisille
Costco Craze ei ole pelkästään amerikkalaisen isomman ja paremman psyyken tulos. Costco: n kansainväliset myymälät kymmenessä maassa ovat osoittaneet, että Costco-kaava toimii yhtä hyvin Yhdysvaltojen ulkopuolisten kuluttajien kanssa. Toisin kuin muut Yhdysvaltain vähittäismyyntiketjut, jotka avaavat kansainvälisiä paikkoja puolustusstrategiana, Costcon kansainvälinen laajentuminen ei kompensoi kotimaista heikkoutta, koska tällä hetkellä sillä ei ole mitään.
Ilmeisesti tietää Costco on rakastaa Costcoa, missä missä maailma Costco on. Ja kansainväliset kuluttajat, jotka ovat nopeasti tulossa osa Costco Craze luultavasti eivät välitä, mitkä ehdokkaat, joista poliittinen puolue tekee (tai ei) ostoksia siellä. He haluavat vain laadukkaita kauppatavaroita, hyviä hintoja ja matalan teknologian herkkiä kokemuksia.