Tuotemerkkirahasto omaisuus on aineetonta ja sitä mitataan tuotteen tai palvelun kuluttajan tai potentiaalisen kuluttajan arvon perusteella. Omavaraisuus merkitsee kuluttajien liikearvoa ja halukkuutta mieluummin tai ostaa merkkituotteita tai -palveluja.
Brand Equityn mittaaminen: Aloittaminen
Mistä mitenkään tämä aineettomuus tunnetaan nimellä brändipääoma? Tutustu seuraaviin näkökohtiin ja toimenpiteisiin. Sinun täytyy joutua tekemään useita kuukausia ja valmistautumaan pitempiin markkinatutkimuksiin, mutta kun tiedät nämä 6 näkökohtaa, voit alkaa mitata brändipääomaa. Näin on:
Selventää Brand Equity Perspective
Tuotevalikoimaa voidaan tarkastella useista eri näkökulmista. Kovan linjan näkökulma on hintapalkkioita tarkasteltavien taloudellisten tulosten näkökulma. Eli kuinka paljon kuluttaja maksaa tuotteesta tai palvelusta, joka on merkitty yleiselle tuotteelle tai palvelulle?
Pehmeämpi näkökulma tarkastelee tuotemerkin laajentamista ja tuotemerkin arvoa muiden tuotteiden käyttöönottoon. Tämä lähestymistapa pitää myös uuden tuotteen tai palvelun vaikutusta nykyiseen tuotemerkkiin.
Myös kolmas näkökulma - asiakaslähtöinen brändipääoma - tarkastelee kuluttajien ajattelua, tuntumaa ja toimintaa brändin suhteen.
Se voi auttaa sinua, jos ensin selvennät, minkä näkökulman haluat ottaa käyttöön selvittämällä, mitä lopputulosta olet.
Määritä tuotevalikoiman tavoitteet
Brand equity -markkinatutkimus kuuluu yhteen kolmesta leiristä: seuranta, muutoksen tutkiminen ja / tai brändin tehon laajentaminen.
Seurantaan keskittyvä markkinatutkimus tekee vertailun kilpailevien tuotemerkkien tai tuotteiden välillä vertailuarvoa vastaan.
Tutkiessaan muutosta on tutkimustavoitetta, asiakkaan brändin asenne on hyödynnetty brändäyspäätöksistä, jotka voivat johtaa tuotteiden tai palveluiden uudelleenasentamiseen tai nimeämiseen uudelleen. Tuotemerkin tehon laajentamista tutkitaan, kun tuotemerkin aineellisia lisäyksiä harkitaan. Jokainen tutkimustavoite vaatii erilaisen tahdon.
Ymmärtää asiakkaan brändin asenne
Brändin arvostuksen mittaaminen asiakkaiden näkökulmasta keskittyy kuluttajien kokemuksiin tuotemerkillä. Mitä voimakkaampi brändi on, sitä vahvempi asiakas suhtautuu tuotemerkkiin liittyviin tuotteisiin tai palveluihin.
Kun asiakkaat kokevat tuotteen tai palvelun, he mittaavat yleistä brändin laatua ja heijastavat tiettyjä merkkituotteita. Jos nämä kokemustyöt ovat positiivisia ja kestävät ajan myötä, merkkiuskollisuus yleensä johtaa. Nykyään asiakkaat voivat - ja tekevät - helposti kommunikoida brändin asenteensa vahvuuden muiden kanssa asiakkaiden arvostelujen ja sosiaalisen jakamisen avulla.
Merkitse tuotevalikoiman komponentit mittaamaan
Tietoisuus, ulottuvuus ja kuvayhdistys ovat kaikki merkkituotteiden osa-alueita, jotka eivät välttämättä liity läheisesti kuluttajien kokemuksiin.
Nämä tuotemerkkirajoitukset voivat heijastaa perinteisten mainoskampanjoiden vaikutusta ja sosiaalisen tai interaktiivisen median vaikutuksia.
Brändin tunnettuus on osoitus siitä, miten brändäyspyrkimykset valaisevat tuotteen tai palvelun. Reach ilmoittaa, kuinka kauas ja laajalti, että valokeila loistaa. Ja kuvayhdistys paljastaa, mitä brändi lupaa ja mitä se tarkoittaa kuluttajien silmissä.
Mittaa havaitun tuotemerkin erilaistuminen
Tuotevalikoima on merkki brändin uskollisuudesta, brändin luottamuksesta ja tuotemerkin vaihtamisen mahdollisuuksista. Asiakkaiden näkemykset tuotemerkin eriyttämisestä ovat yleensä vahvimmat, kun todellinen tuote- tai palvelukokemus on tapahtunut, mutta tuotemerkin eriyttäminen ei ole immuuneja mainonnan vaikutukseen.
Eriytyminen saattaa lieventää tuotemalleja tai tuotemerkkejä koskevia suosituksia sosiaalisessa mediassa pikemminkin kuin tuotemerkin henkilökohtaisia kokemuksia.
Koska eriytyminen on niin altis sosiaaliselle vaikutukselle, se pystyy mittaamaan useista mediakanavista.
Ota kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset lähestymistavat yhteenkuuluvuuteen
Ideaalisesti brändipääoman mittaukseen sisältyy sekä laadullisia että kvantitatiivisia lähestymistapoja. Tarkennusryhmät voivat tarjota hyvän foorumin asiakkaiden käsitysten ja motivaation tutkimiseksi. Yhdistelmällinen analyysi voi paljastaa keskeiset kuluttajan päätöksentekoprosessit.
Brändipääoman tehokas mittaaminen on kriittinen brändistrategian kehittämiseksi ja tukee lopulta investointien tuottoa. Mikä tuo meille täyden ympyrän, takaisin rahoitusmarkkinoiden lopputulokseen, kun otetaan huomioon brändipääoma.