Se on hyväntekeväisyys, joka kerää rahaa syyksi, sairaudeksi tai ryhmälle, joka on jotenkin sidoksissa poliisiin tai palomiehiin.
Mitä sinun pitäisi tehdä? Lopettaa puhelu? Nosta luottokorttisi? Pyydä heitä soittamaan myöhemmin?
Mitä päätät, ole erittäin varovainen. Huijaus puhelimitse on yksi yleisimpiä rikoksia näinä päivinä.
Tämä puhelu voi olla laillisesta hyväntekeväisyydestä, telemarketerista, joka kutsuu hyväntekeväisyyden puolesta tai suorastaan petoksesta.
Mikä on telemarkkinointi?
Telemarkkinointi on läsnä kaikkialla. Yritykset käyttävät sitä myymällä tuotteitaan tai palveluitaan. Hyväntekeväisyysjärjestöt käyttävät sitä nykyisten tai potentiaalisten luovuttajiensa tavoittamiseen.
Se vain käyttää puhelinta tavoittamaan kuluttajia.
Valitettavasti telemarkkinointi on hauntanut kaikenlaiset huijarit. Ja hyväntekeväisyysjärjestöt ovat usein joutuneet näihin huijauksiin.
Onko hyväntekeväisyysjärjestöjen tekemä telemarkkinointi niin huono?
Telemarkkinointi ei yksin ole huono asia hyväntekeväisyysjärjestöille. Varsinkin kun hyväntekeväisyys tekee puhelut henkilöstön tai vapaaehtoisten avulla. Ongelmia syntyy, kun hyväntekeväisyysjärjestöt vuokraavat ulkopuolisia yrityksiä tekemään telemarkkinoinnin heille.
Monet suuret hyväntekeväisyysjärjestöt, koska he tarvitsevat tuhansia lahjoittajia, käyttävät telemarkkinointiyrityksiä. Olette todennäköisesti nähnyt jonkun näistä yrityksistä, jotka työskentelevät alma materin tai jonkin tunnetun kansallisen hyväntekeväisyysjärjestön kanssa.
Usein tämä on hieno asia. Yritykset ansaitsevat kohtuullisen osuuden siitä, mitä tuodaan, ja voittoa tuottavat hyödyt mittakaavasta. Jopa melko suuret osuudet, joita telemarkkinointiyritykset saavat, puolustavat jotkut asiantuntijat, koska telemarkkinoinnin kustannukset ovat etukäteen ja vähenevät ajan myötä.
Esimerkiksi, ehkä paljon ensimmäisistä 25 dollareista, jotka annat hyväntekeväisyyteen telemarkkinointiyrityksen avulla, maksetaan yritykselle.
Mutta koska olette nyt luovuttaja ja saatat antaa useita vuosia, hyväntekeväisyysjärjestöille maksetut dollariin liittyvät kustannukset laskevat.
Mutta jotkut hyväntekeväisyysjärjestöt vuokraavat yrityksiä, jotka käyttävät kyseenalaisia tekniikoita vakuuttamaan ihmisiä lahjoittamaan, ja sitten yritykset pitävät suurimman osan rahoista murto-osalla siitä, että se palasi hyväntekeväisyyteen.
Tällaiset käytännöt johtavat tehottomuuteen. Se maksaa liikaa hyväntekeväisyyteen kohdistettua dollaria kohden. Siksi avunantajien on tarkistettava hyväntekeväisyysjärjestöjen tehokkuustilastot. Katsomalla vain näitä tilastoja ei ehkä kerro paljon.
Monet lahjoittajat ovat järkyttyneitä, kun he oppivat, että jopa 40 prosenttia hyväntekeväisyysjärjestön tuloista ylittää. Mutta he unohtavat, että yleiskustannukset (tai välilliset kustannukset) kattavat paljon aluetta. Se ei ole pelkästään varainhankintakustannuksia. Myös ovien avaamiseen, laitteiden ajantasaistamiseen, ajoneuvojen ylläpitoon, jotka auttavat hyväntekeväisyyspalvelujen tarjoamista, on myös kustannuksia.
Usein me pidämme hyväntekeväisyysjärjestöjä mahdottomana standardina, odotamme heitä ratkaisemaan yhteiskunnalliset tarpeet paljaiden luiden budjetissa. Tehokkuustulokset eivät yksin kerro koko tarinaa. Avunantajien tulisi tuntea ylimyytämys, ennen kuin he arvioivat, onko hyväntekeväisyysjärjestö kuluttaa liikaa sen toiminnan hoitamiseen.
Hyväntekeväisyyden parempaa mittaa on kuinka tehokas se on. Mutta se ei ole aina helppoa mitata ja on luultavasti sen vuoksi, että avunantajat käyttävät yksinkertaisia ja harhaanjohtavia tehokkuustuloksia. Onneksi hyväntekeväisyysjärjestöt, kuten CharityNavigator Better Business Bureau, ovat nyt kehittäneet realistisempia malleja arvioitaessa hyväntekeväisyystensä tekemistä.
Charitable Telemarketing uutisissa
Viime vuosina lehdistö paljastaa monia kyseenalaisia telemarkkinointitilanteita, tuomaan sen kaikkien tietoon ja antamalla hyväntekeväisyysjärjestöjen kivuliaita mustia silmiä.
Muutama tunnetuin ja kunnioitettu hyväntekeväisyysjärjestö on ollut otsikoissa sekä pienemmissä ei-kaupallisissa järjestöissä, jotka tuntevat useimmat ihmiset. Heitä on yhdistetty telemarkkinointiyrityksiin, jotka ovat tunnettuja hyvästä rahamäärästä hyväntekeväisiltä telemarkkinoilta.
Vaikka on tärkeää saada tietoon huonoja toimijoita hyväntekeväisyyteen varainkeruussa, on myös järkevää olla maalaamatta kaikkia hyväntekeväisyysjärjestöjä samalla mustalla harjalla. Suurin osa hyväntekeväisyysjärjestöistä voi luottaa viettämään luovuttajaasi dollareita, kuten he sanovat. Kaikkien avunantajien tulisi tuntea tukemansa hyväntekeväisyysjärjestöt ja pitemmän ajan.
Miten lahjoitusluetteloiden myynti tekee hyväntekeväisyystodistuksesta pahimmillaan
Oletko koskaan miettinyt, miksi sinulla on soittopyyntö (tai suoramainontakeräyskirje) hyväntekeväisyysjärjestöltä, jota et ole koskaan osoittanut kiinnostusta? Miten he saivat tietosi?
Monet maan suurimmista hyväntekeväisyysjärjestöistä joko myyvät tai jakavat lahjoittajiensa nimet. Monien maan tunnetuimpia hyväntekeväisyysjärjestöjä koskevat lahjoittajaluettelot ovat myynnissä online-tietojen välittäjiltä.
Charity Navigatorin mukaan kahdeksalla 25: n suurimmalla Fortumin listalla olevalla hyväntekeväisyysjärjestöllä ei ole riittävästi avunantajien tietosuojakäytäntöjä. Heillä joko puuttuu politiikka, ilmoittavat, että he jakavat tietoja tai jakavat tietoja, ellei avunantaja nimenomaisesti päätä . Vain seitsemän näistä 25 suurimmasta hyväntekeväisyysjärjestöstä saa korkeimman tietosuojatiedot Charity Navigatorilta.
25 suurimmista hyväntekeväisyysjärjestöistä on joitain, jotka lupaavat merkittävää luovuttajan luottamuksellisuutta. Heihin kuuluu suoraa avustusta, Amerikkalaisten pojat ja tytöt, Compassion International ja samarialainen. Pienemmät hyväntekeväisyysjärjestöt, joilla on suuri avunantajien yksityisyydensuoja, ovat Wikimedia-säätiö, Electronic Frontier Foundation, Room to Read ja hyväntekeväisyysjärjestö: vesi.
Mitkä ovat oikeutesi, kun hyväntekeväisyysjärjestöt käyttävät telemarkkinointia?
Kansallinen Do Not Call -rekisteriä, jota useimmat meistä käyttävät leikkaamaan ei-toivottuja puheluita, on olemassa. Rekisteri ei kuitenkaan kata hyväntekeväisyysjärjestöjen tekemää puhelua.
Kuitenkin, jos hyväntekeväisyysjärjestö käyttää telemarkkinointiyritystä, kyseisen yrityksen on ylläpidettävä "no call" -luetteloa. Voit pyytää, että nimesi sijoitetaan kyseiseen luetteloon. Se kattaa kuitenkin vain kyseisen hyväntekeväisyyden.
Mitä sinun pitäisi tehdä välttääkseen telemarketereiden huijaaminen?
- Lopettaa puhelu! Jos vihaat telemarkkinointipuheluita, paras tapa on yksinkertaisesti katkaista välittömästi. Tai katkaise puhelun huonosti. Olen äskettäin varannut poliittisen varainhankintapyynnön, koska soittaja kaipasi minua pöydällä ilman edes kysyä, oliko tämä kätevä tapa soittaa minulle.
- Kysy soittajalta, jos hän työskentelee telemarkkinointiyrityksessä tai jos hän on vapaaehtoinen tai hyväntekeväisyysjärjestön jäsen. Sinun todennäköisesti tuntuu enemmän taipuvainen antaa vapaaehtoiselle kuin ammatillinen telemarketer.
Jos puhelu on yrityksestä, kysy soittajalta, kuinka paljon lahjoituksesi menee hyväntekeväisyyteen. Laki edellyttää, että yritykset kertovat sinulle. Ja he tietävät. Jos soittaja sanoo, ettei hänellä ole näitä tietoja, lopeta puhelu. - Sano, ettet luovuta puhelinta. Näin teen aina. Koska en anna puhelinta. On aivan liian vaarallista jakaa luottokortin numeroita puhelimitse.
- Tee tutkimuksesi. Käytä hyväntekeväisyysjärjestöjä tutustumaan hyväntekeväisyysjärjestöihin. Siirry CharityNavigatoriin tai Better Business Bureau -sivustoon ja etsi hyväntekeväisyysjärjestösi. Jos sen pisteet ovat korkeat, harkitse lahjoittamista. Älä odota, että näistä luetteloista löydettäisiin kaikki hyväntekeväisyysjärjestöt. Mutta suuret yleensä ovat. Pienempien hyväntekeväisyysjärjestöjä varten on viisasta noudattaa paikallista aluetta. On helpompi ymmärtää näitä organisaatioita ja pitää ne välilehdet.
- Anna suoraan. Lähetä sekki suosikki hyväntekeväisyyteen tai pudota se hyväntekeväisyysjärjestön toimistoon. Siirry hyväntekeväisyysjärjestöjen verkkosivuille ja lahjoita maksujärjestelmän avulla. Osta lippusi, osallistu erityisiin tapahtumiin, ja varsinkin jos annat merkittävän summan, pyydä käymään varainkeräyspäällikön kanssa henkilökohtaisesti.
- Älä anna soittajalle huonoja häiriöitä. Älä koskaan anna painetta. Jos tunnet olosi epämukavaksi, lopeta puhelu.
- Vältä luottokorttitietojesi, pankkipalvelujen tai muunlaisen henkilökohtaisen tietojesi jakamista puhelimeen. Se ei yksinkertaisesti ole turvallinen. Jos haluat lahjoittaa, kerro soittajalle, että lähetät sinulle kirjeen postitse (huijaajat eivät tee tätä) tai vierailet hyväntekeväisyyssivustolla lahjasi tekemiseen.
- Varo äänierityisiä hyväntekeväisyysnimiä. Monet huijarit käyttävät nimeä, jotka tuntevat tuttuja ripata sinua. Juuri siksi, että nimessä on "syöpä", se ei tarkoita sitä, että puhelu olisi hyvämaineinen syövän hyväntekeväisyys
- Tutustu kaikkiin hyväntekeväisyysjärjestöihin ennen lahjoittamista. Jos et halua tietojen jakamista muiden ryhmien kanssa, älä lahjoita mitään hyväntekeväisyyttä, joka ei lupaa yksityisyyttä. Ainoa tämä voi vähentää puheluita ja suoramainoksia, joita et halua. Tietosuojakäytännöillä pitäisi olla oikeus hyväntekeväisyysyhteisön verkkosivuilla, ja Charity Navigator korottaa jokaisen hyväntekeväisyyteen tietokannassaan yksityisyyden suojaamiseksi.
- Kouluta itseäsi hyväntekeväisyystoiminnasta. Lue artikkeleita hyväntekeväisyystoiminnasta ja hyväntekeväisyysjärjestöistä suosikkijulkaisuista, selata artikkeleita luokituskohteissa, käydä keskusteluja ystävien kanssa hyväntekeväisyydestä ja jakaa tietoja.
Et ostaisi autoa, valitsisi kuntosalia tai valitsisi päivähoitoa tekemättä tutkimustasi. Hyväntekeväisyys ansaitsee yhtä paljon hoitoa ja huomiota.
Telemarkkinointipuhelut hyväntekeväisyysjärjestöiltä eivät ole luonnostaan pahoja. Ja jotkut hyväntekeväisyysjärjestöt vain soittavat sisään, tai jopa kiittää teitä viimeaikaisesta lahjoituksesta.
Kun tiedät, että puhelu on varainkeruuta varten, varmista, että puhut oikeutetulla yrityksellä tai vapaaehtoisella tai hyväntekeväisyysjärjestön jäsenellä. Pysy avokätisenä, mutta älä jätä huijaukseksi.