Uudelleenasutusmaksu
eBay-myyjät voivat sisältää palautustottumismaksun jopa 20% palautetuista tuotteista. Jos ostaja esimerkiksi osti kohteen 50 dollaria ja haluaa palauttaa sen, myyjä on velvollinen palauttamaan vain alkuperäisen maksunsa 30 euroa. Tämä on täysin eBay-laillinen ja oikeudenmukainen myyjälle, kunhan eBay näkee sen. Palautuksen jälkeen myyjä ei saa lopullisia arvopalkkioita takaisin ja joutuu käymään läpi kohteen uudelleenlaskemisprosessin ja palauttamaan kohteen. Myyjä on käyttänyt rahaa merenkulun tarvikkeisiin, tulostimen tarroihin, tulostimen mustekasetteihin ja tietenkin heidän aikansa toimitukseen ja palauttamiseen. Muista vain, että tuotot voivat olla kalliita myyjille, joten eBay sallii uudelleenpalkkamaksun.
Kuka maksaa paluukuljetuksen?
Tämä on toinen alue, jossa myyjät voivat menettää rahaa, joten eBay antaa myyjille mahdollisuuden määrittää, kuka maksaa paluulähetyksen. On selvää, että jos tuote on paljolti vääristynyt, vahingoittunut tai myyjä on väärässä listassa, eBay vaatii, että myyjä maksaa paluukuljetuksen.
Muussa tapauksessa ostaja maksaa yleensä. Ostajan on luetettava luettelo huolellisesti, jotta he voivat vastata maksetuista lähetyksistä. eBay-myyjät sisältävät tavallisesti mittauksia vaatteisiin, joten ostajat voivat tarkistaa sopivan asennuksen ennen ostoa. Useimmat myyjät siirtävät tämän kustannuksen ostajalle, koska tuotto voi olla ostajan katumus ja myyjät eivät maksa siitä.
Mikä on Return Time Frame?
Myyjillä on mahdollisuus asettaa palautusikkuna. Vaihtoehdot ovat 7 päivää, 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Jos ostat kohdetta, jossa on vielä pieni mahdollisuus, se voidaan palauttaa, varmista, että ymmärrät myyjän palautusikkunan. Kun vastaanotat kohteen postissa, arvioi, haluatko palauttaa sen. Jos se on vaatteita, kokeile sitä ja päätä, haluatko säilyttää sen. Jos se on kodin sisustuselementti, jota yrität yhdistää muihin sisustukseen kotonasi, mene eteenpäin ja tee tämä päätös. Mitä kauemmin odotat tuotteen palauttamista, sitä todennäköisemmin unohdat kokonaan, ja palautusaika voi umpeutua. Arvioi ja toimi heti, älä odota. eBay: n tyytyväisyystakuu on oletuksena 30 päivän palautusjaksolla.
Palautuksen käynnistämisen vaiheet
eBay tekee ostajille helppoa palauttaa tuotteita, jos he eivät ole tyytyväisiä ostoksensa kanssa. Aloita tuotto seuraavien ohjeiden mukaan, kun olet lukenut myyjän palautuskäytännöt, hyväksysi täyttömaksun ja olette määritellyssä aikataulussa tuotteen palauttamiseksi.
- Siirry eBay.com
- Valitse vasemmassa yläkulmassa "Yhteenveto"
- Valitse vasemmalla marginaalilla "Osta yhteenveto"
- Etsi kohde ostohistoriastasi
- Napsauta Lisää toimintoja -välilehteä
- Valitse "Palauta tämä kohde"
- Tämä vaihtoehto vie sinut "Request a Return" -sivulle
- EBay-palkkion takia voit pyytää palautusta, vaikka myyjä ei hyväksy tuottoa
- Valitse syy paluulle
- Lisää lisätietoja tarvittaessa
- Lisää kuvat kohteesta tarvittaessa - jos se on vioittunut, rikki tai ei vastaa kuvausta
- Napsauta Request Return -painiketta
- Vahvista, että pyyntö on lähetetty myyjälle ja päivämäärä, jona heille on vastattava
- Myyjän palautuskäytännöstä riippuen voit ehkä tulostaa etiketin välittömästi tai saatat joutua odottamaan vastausta myyjältä.
- Myyjät voivat hyväksyä palautuksen tai tarjota osittaisen palautuksen ja antaa sinun säilyttää tuotteen
- Jos myyjä pyytää palautuspyyntöä, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää se takaisin
Aina käytä eBay-järjestelmää tulosteiden tulostamiseen
Jos ostaja ei käytä eBay-tuotemerkin tulostustyökalua, pakettia ei voi seurata. EBay-merkinnällä on seuranta numero, ja tämä kirjataan eBay-tilillesi. Tulosta aina paluulappuja eBayin kautta niin, että eBay voi nähdä, milloin tuote on vastaanotettu. Jos ostaja käyttää omia postimyyntejään tai vie esineen postitoimipaikkaan punnitaan ja lähetetään, eBay ei näe jäljitysnumeroa eikä vaadi myyjältä hyvitystä. eBay loi tämän politiikan, koska maailmassa on joitain epärehellisiä ihmisiä. Ostajien on aiemmin väittänyt lähettäneen tuotteen, mutta heillä ei ole minkäänlaisia todisteita siitä. Se on ostajan sana myyjältä. Jos riita syntyy, eBay ei aja ostajaa, joka ei käytä eBay-tarratulostusominaisuutta, joten muista palauttaa kohde oikealla protokollalla.
Kaikkien tekijöiden lisääminen yhdessä - Onko paluu arvoinen?
Joskus paluu ei ole kaikkien ongelmien arvoinen. Oletetaan esimerkiksi, että ostat $ 30 vaatekappaleen eBay-palvelussa ja maksat 5 dollaria lähetyksestä. Päätät palauttaa tuotteen, koska se ei sovi, ja myyjällä on 20 prosentin uudelleentäytymismaksu ja vaatii ostajan maksamaan paluukuljetuksen. Jos tuote palautetaan, ostaja on käyttänyt yhteensä 35 dollaria, mutta vain 24 euroa takaisin, ja hän on käyttänyt $ 5 ulos taskusta maksamaan paluukuljetuksen. Pohjimmiltaan ostaja hävisi 10 dollaria lähetyksissä (5 dollaria saadakseen sen ja 5 dollaria palauttamaan sen) ja 6 dollaria uudelleentäytymispalkkioon, ja se on 16 dollaria tyhjästä. Saattaa olla parempi idea jälleenmyydä kyseinen tuote eBay-sivustolla kuin tuhlaa rahaa paluukuljetuksiin ja istutusmaksuihin.
Päivitetty 30. syyskuuta 2017 Suzanne A. Wells.