EBay-myyjien keskuudessa istutusmaksut ovat kiistanalaisia kohtia.
eBay: n jälleenmyyntikorvauspolitiikka
eBay: n poliisin istutusmaksut itse asiassa ristiriidassa itsensä kanssa. Politiikka ei ole selvä. Toisaalta Sell Your Item Form -lomakkeella on uusiutumispalkkion mahdollisuus jopa 20%. Mutta toisaalta eBay Help -sivulla luomaan palauttamispolitiikkasi , eBay toteaa:
- Älä lataa istutusmaksua. Jos veloitat istutusmaksun, muista valita kohtuullinen määrä ja rajoittaa se tapauksiin, joissa ostaja ei palauta kohdetta alkuperäisessä kunnossa.
- Jos veloitat palautusmaksun palautuksille, suosittelemme, että pyydät kohtuullista määrää.
- Sinun ei pitäisi veloittaa uudelleenmaksutushyödykkeitä palautetuista tavaroista aiheutuneista vahingoista, vioista tai mainitsemattomista tiedoista.
Ei ihme, myyjät ovat hämmentyneitä. Vaikka myynti-työnkulussa on selkeästi mahdollisuus korjata maksuja ja monet myyjät panevat sen täytäntöön, eBay-ohjekeskus suosittelee, ettet käytä uudelleentäytymismaksua.
Tämä herättää kysymyksen: "Miksi uudelleenkäyttömaksu on sallittu, jos eBay ei todellakaan halua myyjien käyttämään sitä?"
Ovatko jälleenlaivausmaksut oikeudellisia?
Uudelleenasutusmaksut ovat täysin laillisia ja kulutusraporttien mukaan,
" Monissa vähittäiskauppiaissa istutusmaksut ovat sallittuja, kunhan maksu on selvästi ilmoitettu ja niin kauan kuin sitä ei veloiteta, jos palaat kohteen virheen tai puuttuvan osan takia tai koska se ei ole tilannut ."
Suuret vähittäiskauppiaat pystyvät paremmin ottamaan vastaan tuotto-osuuden kustannukset, joten he eivät yleensä veloita uudelleenpalkkamaksua. Itse asiassa vain kaksi suurta vähittäiskauppaa, joiden tiedetään soveltavan uudelleentäytymispalkkion tietyille tuotteille, ovat Home Depot ja Best Buy. Molemmat on haudattu hienoihin tulosteisiin, mutta kuitenkin ovat olemassa, jos jokin kauppa haluaa soveltaa niitä.
EBay-maa on oma maailmankaikkeus, jolla on omat säännöt, pöytäkirja ja tietysti mielipiteet. Ebay: ssä istutusmaksujen aihe jakaa eBay-myyjiä. Koska monet ovat yhden hengen operaatioita ja jokainen dollari laskee, ne veloittavat palauttamismaksut kaikista tuotoista riippumatta syystä. Muut myyjät kokevat uudelleenostopalkkion olevan huono yritys ja eBay-myyjät näyttävät huonolta.
Uudelleenistutusmaksun haitat - menetetyt mahdollisuudet
Uudelleenlatausmaksun lataaminen voi estää ostajia tietojasi. Jos ostajalla saattaa olla mahdollisuus palauttaa tuote sopivaksi, väriltään, kooltaan tai mistä tahansa muusta ongelmasta, ostaja ei välttämättä katso listoja, joilla on uudelleenlatausmaksu. Jotkut myyjät kokevat, että asiakkaita rangaistaan uudelleenpanostuspalkkioilla, vaikka eBayillä on erittäin runsas 30 päivän palautuspolitiikka. Kuitenkin ne, jotka eivät lataa istutusmaksua, eivät saa yrittää muuttaa niitä, jotka tekevät. Jälleenmaksupalkkion puuttuminen voi olla keino kilpailla paremmin ja tarjota parempaa palvelua.
Pidä mielessä, että yksittäisen myyjän on pantava täyttömaksu täytäntöön tai luopua siitä jokaisessa ainutlaatuisessa tilanteessa. Joten vain siksi, että rekrytointipalkkio näkyy listalle, ei tarkoita sitä, että myyjä soveltaa sitä jokaisessa yksittäisessä tapauksessa.
Elektroniikka ja älypuhelimet ovat muita korkean tuoton kohteita, koska ne ovat usein mukana huijauksissa. Vältä näiden kohteiden myyntiä tai ryhtyä toimenpiteisiin estääkseen tuoton valokuvaamalla sarjanumeron tai merkitsemällä tuotteen kynällä, joka näkyy vain mustan valon alla. Joskus korkeammat dollarin kohteet, jotka houkuttelevat huijauksia, eivät ole myynnissä eBayssa.
Uudelleenistutusmaksun edut
Vaikka ostajalla ei ole etuja, on tilanteita, joissa myyjälle on edullista periä uudelleentäytymismaksu. Yksi tilanne on myyjät, jotka myyvät muodollista kulumista tai häät vaatteita.
Muodollinen kuluminen on korkean tuoton luokkaa, sillä kuluttajat ovat havainneet, että he voivat ostaa mitä he tarvitsevat eBayssa, käyttävät sitä ja palauttavat sen 30 päivän kuluessa. Jos tuote palautetaan samassa kunnossa kuin se toimitettiin asiakkaalle, myyjä voi yksinkertaisesti myydä sen uudelleen. Jos kohde on kuitenkin likainen, tahraantunut, repeytynyt tai muulla tavalla vahingoittunut, myyjä ei välttämättä pysty myymään sitä uudelleen tai joutuisi käyttämään aikaa ja rahaa korjaamaan tai puhdistamaan kohdetta niin, että se voidaan hävittää. Korkea tuotto-erät ovat hyviä hakijoita uudelleentäytymispalkkioille.
Ennen kuin päätät veloittaa istutusmaksun, tutustu palautusasteeseen ja palautuksen syyksi. Onko sinulla usein valituksia siitä, että kohde ei ole kuvattu? Myydät kohteen korkealla tuotto-osalla? Ovatko valokuvasi tarpeeksi näkyviä tuotteesta? Uudelleenlatauspalkkio ei ratkaise palauttamistasi, jos on olemassa suurempi ongelma.
Lisäksi, jos sinusta tuntuu myyjältä, jota käytätte, ongelma saattaa olla palauttamispolitiikka, eikä uudelleenpalkkamaksu. Menetätkö rahat palauttamishetkellä muussa kuin myytäessäsi? Jos on, lisää palautuskäytäntöön vastuuvapauslauseke, jonka mukaan tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Jos saat kohteen, jonka ehto ei vastaa lähettämääsi, voit ottaa sen eBay-palvelun avulla ratkaisemaan ongelman.