Mikä on Store Atmospherein määritelmä?
Yksinkertaisesti sanottuna tallentaa tunnelma sisältää vähittäiskaupan fyysiset ominaisuudet, joita käytetään kuvan luomiseen asiakkaiden houkuttelemiseksi. Se tunnetaan myös tunnelmana lyhyeksi. Se on suora tukija asiakaskokemukselle , joka on nykyään tärkein vähittäiskaupan osa.
Perusteet
Jos et tiedä, mistä aloittaa tallennustilan ilmapiiri, aloita perusasiat. Puhdas, järjestäytyneen myymälän ylläpitäminen tekee ihmeitä yrityksellesi. Tämä merkitsee häirintää kassan ympärillä, lattialla ja muilla alueilla, joilla asiakkaat kokoontuvat.
Tee myös pölyämisestä prioriteetti. Kun asiakkaat pohtivat tuotteen, he eivät todennäköisesti osta sitä, jos ne on peitetty viikoilla tai jopa kuukausilla, pölyltä. Loppujen lopuksi haluaisitteko käydä kauppaan uudella ostoksella, joka on käsitelty hiukkasella?
Sen lisäksi, että tavara pidetään puhtaana, pitää myös pitää se järjestyksessä.
Jos jokin on paikoillaan, siirrä se välittömästi sen oikeaan asentoon.
Jos sinulla on julkiset WC-tilat, pidä ne terveydelle. Tämä kaksinkertaistuu, jos käytät laitosta, jonka asiakkaat odottavat olevan puhtaita, kuten yritys, jonka asiakkaat käyvät sairaanhoidossa tai ravintolassa tai päivähoidossa.
Luo ilmapiiri, joka houkuttelee kohdemaissasi
Kun luot myymälän tunnelmaa, on tärkeää pitää mielessä, kuka haluavat asiakkaasi.
Jos tavoiteasiakkaat ovat teeny boppers, sinun todennäköisesti haluavat kirkkaita värejä ja pirteää pop-musiikkia. Valaistus ja trendikkäät kalusteet voivat olla kaikki mitä tarvitset luodaksesi lupaavan ilmapiirin nuorille asiakkaille.
Jos omistat antiikkikaupan ja haluat tunnelman, joka heijastaa sitä, voit halutessasi mennä himmenninvaloilla. Ja tässä tapauksessa saattaa olla parempi, että asiakkaat saavat enemmän tähtäämistään myymälän kerroksessa.
Miksi ilmapiiri koskee
Tutkimus osoittaa, että myymäläympäristö jättää asiakkaille erinomaisen vaikutelman. Vuoden 1997 tutkimuksessa "Store Atmosphere, Mood and Purchasing Behavior" havaittiin, että asiakkaat arvioivat eri ilmakehään perustuvia laitoksia. Tutkimuksessa verrataan kahta huonekalumyymälää, joista toinen on "miellyttävä" ja yksi epämiellyttävä tunnelma. Se totesi seuraavaa:
"Asiakkaiden tunnelma - mitattuna alussa, keskellä ja ostosten lopussa - näytti parantuvan miellyttävän ja heikentyneen vähemmän miellyttävän myymälässä. Tyytyväisyys kauppaan oli suurempi miellyttävässä myymälässä ... Miellyttävän myymälän asiakkaat spontaanisti käyttivät enemmän rahaa tavaroihin, joita he vain halusivat. "
Se tapahtui yksinkertaisesti siksi, että myymälän vaikutus asiakkaiden mielialaan on ollut.
Joten, jos haluat suojelijoilta viettää enemmän aikaa ja enemmän rahaa kaupassasi, luo tunnelma, jota he nauttivat.