Kuponkeja on tullut tärkeä ja vaadittu osa vähittäiskauppaa . Asiakkaat vaativat niitä nyt jokaiselta jälleenmyyjältä. Kupongit luotiin alunperin valmistajan työkaluna ohjata asiakkaan ostopäätöstä vähittäiskaupassa. Jos esimerkiksi olisit keksejä tuottava valmistaja, luotaisi kupongin, jolla keksejäsi ohjataan asiakkaan tuotteeseen, koska vähittäiskaupassa voi olla kuusi tai seitsemän eri krakkauslinjaa. Toisin sanoen luodessasi tuotteesi "myynti" valmistajaksi. Ja jälleenmyyjä rakastaa sitä, koska asiakas saa alennuksen ja valmistaja maksaa jälleenmyyjälle hinnankorvauksen.
Nykypäivän sosiaalisen median käyttöön perustuvassa maailmassa kupongit voidaan toimittaa helposti ja ne voidaan jopa tallentaa asiakkaan mobiililaitteeseen lunastukseen. Apps kuten Groupon ja Retailmenot ja Yowza! tai Coupon Shirpa on tullut uskomattoman suosittu asiakkaiden kanssa.
Ne säilyttävät kuponkeja digitaalisesti ja antavat asiakkaille mahdollisuuden heti käyttää. Itse asiassa monet sovellukset (jopa ilmaiset) varoittavat sinua, kun olet lähellä vähittäiskauppaa.
Kauneus kupongit on, että ne tuovat arvoa brändi samalla suojata marginaaleja. Esimerkiksi, jos suoritat myymälän kengät myymälässäsi 20%: lla, niin jokainen myymän jalkineparenne on 20% vähennä kaikkia marginaaleja 20%: lla.
Kuitenkin, jos ainoa tapa saada 20% off oli kuponki, niin vain ne kengät olisi diskontattu. Valtava vaikutus omalle marginaalille .
Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jos aiot käyttää kupongia vähittäiskaupan markkinoinnissa.
- Aina on voimassaolon päättymispäivä . Ensinnäkin se luo kiireellisyyden asiakkaalle. Toiseksi se suojaa altistumista. Et halua kuponkeja, jotka näkyvät kaksi vuotta sitten.
- Valtion rajoitukset selvästi . Ihmiset vihaavat hienoja tulosteita, joten älä piilota sitä. Varmista myös, että käytät tätä termiä "ei saa yhdistää muihin tarjouksiin." Yksi suurimmista kuponkivirheiden vähittäiskauppiaista ei ota huomioon tätä rajoitusta. Ilman sitä se sallii asiakkaan "pinoa" useita kuponkeja tarjouksessa ja jopa käyttää niitä jo vähennettyyn myyntiin.
- Tee numero suurin . Kuponkeja on kilpailtava asiakkaan huomion tavoin, kuten kaikki muutkin markkinoinnit. Numeron tai tarjouksen pitäisi olla suurin osa kupongista. Asiakkaat haluavat tietää.
- Tee se helposti . Liian monilla kuponkeilla on niin monta poissulkemista tai ne vaativat asiakkaalta hyppäämisen renkaiden läpi. Jos kuponki on kyky lunastaa, asiakaskokemus on uhrattu ja teet enemmän vahinkoa kuin hyvä.
- Varmista, että kaikki työntekijät ovat tietoisia ja valmiita . Kouluta työntekijöitänne. Varmista, että kuponki ei näe ensimmäistä kertaa, kun asiakas näyttää ne.
Kupongit, ne ovat loistava työkalu. Asiakkaat haluavat heidät, ja sinun pitäisi käyttää niitä. Mutta tekevät heistä miellyttävä kokemus. Tee niistä jotain, joka kertoo asiakkaalle, että haluat heidät käyttämään niitä. Lunasta heidät mielellään ja hymyillen. Älä koskaan anna asiakkaalle tuntua, että he tekevät jotain väärin kupongin avulla.