Tunne tiensä pisteytysjärjestelmän avulla, mikä tekee eBay: stä mitä se on
Ainoastaan nykyinen vuosi laskee palautusprosentteina
Palauttamisprosentti, jonka näet Myytäjä -verkkosivustossa, on laskettu palautteen perusteella, jonka myyjä on saanut viimeisen 12 kuukauden aikana.
Vaikka jotkut ostajat eivät pidä eBay-yritystä pitää muistia lyhyinä, se antaa myyjille keinon vähitellen hyötyä, kun niiden suorituskyky paranee pitkällä aikavälillä.
Ovatko parhaat tulokset aina hyvä?
Vaikka et halua ostaa keneltäkään, jolla on vain vähän tai ei lainkaan myyntiä, tulokset ovat vain positiivisten luottoluokitusten kokonaismäärä negatiivisia huomioita. Korkean pistemäärän myyjälle saattaa myös olla negatiivisia määriä, joten tarkista heidän palautteensa yksityiskohtaisesti ja luottaa niiden prosenttiosuuksiin, ei niiden pisteet.
Ostajat harhautetaan usein korkeilla prosenttiosuuksilla, jotka olisivat erinomaisia testituloksia tentissä, mutta heikko pistemäärä, kun heidät ostetaan ja myydään. Myyjä, jolla on 97 prosentin palautepiste, on jättänyt 3 jokaisesta 100: sta (tai noin yhdestä 30: stä) ostajilta, jotka ovat hyvin tyytymättömiä. Etsi 99 prosenttia tai parempi, jos haluat pysyä pelin edessä.
eBay-palaute on kaksisuuntainen katu
Voit lähettää vastauksia ja seurata palautetta, vaikka harvat käyttäjät koskaan.
Tällaiset vastaukset ja jatkotoimet näkyvät käyttäjän julkisessa palauteprofiilissa. Se antaa ostajille ja myyjille mahdollisuuden selittää itseään yleisölle, kun he osallistuvat huonoon tapahtumaan. Lähetä vastaus palautetulle sivulle lähetä vastausvastaus tai seuraa vasemmanpuoleisen sivun seuranta, jotta voit seurata jäljelle jäänyttä palautetta.
Voit ajoittain käydä eBay-jäsenen kautta, joka on käyttänyt evästeissä "Tee palauteprofiilisi julkinen tai yksityinen työkalu" saadaksesi palauteprofiilisi yksityiseksi. Tällaisia käyttäjiä ei kuitenkaan enää sallita myydä eBay-palvelussa, ja monet myyjät eivät toimi heidän kanssaan. Joten ellei sinulla ole suurta hämäämää palautteenne (ja häpeällesi jos olet), se on sinun parhaan edun mukaista suurimman osan ajasta jättää se julkiseksi, jotta maailma näkisi.
Jos sattuu kohtaamaan myyjä, jolla ei näytä olevan yksityiskohtaista myyjää verkossa, älä aja heti kukkuloille. Itse asiassa yksityiskohtaiset myyjän arviot näkyvät vasta, kun myyjä on tehnyt liiketoimintaa vähintään 10 ostajan kanssa, jotka olivat halukkaita jättämään heille yksityiskohtaiset arvosanat . Riippuen kyseessä olevien tavaroiden tyypeistä voi koitua kymmeniä yleisesti positiivisia huutokauppoja.
Palaute ja hakutulokset
Myyjät, joiden palautearvot eivät ole kovin korkeita, rangaistaan eBay: n hakusuoritusjärjestelmässä, mikä tarkoittaa, että monet mahdolliset ostajat eivät koskaan näe listoja lainkaan.
Myyjille tämä tarkoittaa sitä, että palautteen pitäminen hyvänä ja yksityiskohtaiset myyjähallinnot ovat korkeat.
Ostajille se tarkoittaa, että eBay suojaa sinua ongelmien myyjiltä, mutta se tarkoittaa myös, että sinun pitäisi ajatella kahdesti ennen kuin annat myyjälle kolmen tai neljän tähden luokituksen.
Oletko tyytymätön ilmaisemaan eBayille, että myyjän pitäisi tehokkaasti lopettaa toimintansa? Neljän tähden luokitus lähestyy ehdotusta, kolmen tähden luokitus huiputtaa vuoristosta.
Ostajana, jos et pysty suorittamaan kauppaa myyjän kanssa tai et pysty maksamaan kohdetta oikeaan aikaan, eBay voi poistaa automaattisesti negatiivisen palautteen, jonka olet jättänyt myyjälle, koska et todellakaan täyttänyt tai aio täydentää sinun ostosi.
Myös ostajat, joilla on taipumus jättää positiivista palautetta, voivat joutua eBayin yhteyteen tai määrätä niistä hyvin vähäisiä yksityiskohtaisia myyjäluokituksia, koska tämä tekee tehokkaasti vääristää takaisinkytkentäjärjestelmän tehokkuutta.
Älä odota liian pitkää palautteen antamista
Aivan kuten riita-asiatkin , et voi odottaa liian kauan jättää palautetta tapahtumasta, johon olet osallistunut.
Sinulla on 60 päivää huutokaupan päättymisestä, jotta voit antaa mielipiteesi kauppakumppanistasi. sen jälkeen palautelomake ei anna sinulle mahdollisuutta jättää palautetta kyseisestä tapahtumasta.
Kuten eBayin perustaja Pierre Omidyar ehdotti, palautejärjestelmä on ydin, mikä tekee eBayn erilainen kuin monet muut online-osto- ja myyntipaikat. On kaikkien edun mukaista ymmärtää mahdollisimman paljon siitä, miten se toimii ja miten sitä käytetään mahdollisimman hyvin.