Miten käyttäytymistutkimus liittyy markkinatutkimukseen

Ammattilaiset voivat ennustaa kuluttajien toimia käyttäytymistutkimuksella

Käyttäytymistutkimus on monien muuttujien tutkiminen, jotka vaikuttavat oman tottumusten muodostumiseen. Päätöksenteon tavallisilla malleilla on valtava vaikutus, koska ne vaikuttavat monien arkipäivän elämänalueisiin. Nämä tottumukset vaikuttavat suoraan siihen, miten kuluttajat käyttävät rahaa ja miksi he ostavat tiettyjä tuotteita.

Vahva markkinatutkimuksen merkitys tänään

Viime vuosina tutkijat, jotka työskentelevät psykologian ja neurologian yksiköissä yliopistoissa ja suurissa sairaanhoitopisteissä eri puolilla Yhdysvaltoja, ovat tehneet tavanomaisen työn tutkimisen ensisijaiseksi tavoitteeksi.

Suuryrityksissä eri puolilla maata markkinatutkimusyksiköt, joilla on runsaat budjetit, ovat myös ottaneet huomion tästä tutkinnoista. Koneiden oppiminen, joka perustuu tietokoneisiin, jotka pystyvät hienojakoiseen dataanalyysiin, on tullut tavanomainen lähestymistapa markkinatutkimukseen tekniikan kehityksen vuoksi. Algoritmien käyttö vuorostaan ​​on muuttanut matemaatikkoja datakaivojen supertähteiksi.

Katso Old-School Market Research

Perinteinen markkinatutkimus, jossa hyödynnetään kyselyjä, haastatteluja ja kohderyhmää , on joskus joutunut turvautumaan James H. Gamble: n vanhoihin ovelta ovelle tutkimusmenetelmiin Procter & Gamble -vuoden alussa. P & G on yksi ensimmäisistä amerikkalaisista kuluttajamarkkinoilla toimivista yrityksistä ja perustettiin vuonna 1837. James H. Gamble tunnetaan nykyajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja markkinatutkimuksen isänä. Monet hänen strategioistaan ​​ovat yhä käytössä.

Esimerkki Procter & Gamble

Yksi tunnettu esimerkki käyttäytymistutkimuksen arvosta on Febreze -tuoksu, tuoksuva tuote.

Tutkimus toteutettiin sen selvittämiseksi, miksi tuote ei toiminut hyvin. Markkinatutkijat oppivat, etteivät ihmiset halunneet havaita epämiellyttäviä aromia omissa kodeissaan. Koska epämiellyttävä tuoksu puuttui, ei ollut lainkaan laukaisinta, joka kannustaa kuluttajia ostamaan tuotetta. Uusia vihjeitä (tai liipaisinta) oli lisättävä, mikä edellyttäisi Febreze-tekniikan käyttöä.

Itse asiassa P & G: n markkinatutkijat oppivat, että heidän tarvitsee luoda uusi puhdistustottumus, joka upottaa Febreze-lääkkeen psykologisesti merkittävällä tavalla.

Miten tutkimus johtaa Brandin uudelleen sijoittamiseen

P & G: n markkinatutkijat esittivät kuluttajien näkemyksensä mainososastoon. Pian julkaistiin uusi mainosjoukko, jonka tarkoituksena oli saada uusi tapa (käyttämällä Febrezea) jo olemassa olevalle puhdistustottumukselle. Uusi rituaali, joka suihkutti Febrezea lopulliseksi juhlaksi, kun huoneen puhdistus oli valmis, osoittautui tahmeaksi (pitkäkestoiseksi) yrittäessään luoda uuden puhdistustottumuksen. Päätös tehtiin muuttamaan Febreze-kaavaa sisältäen hajuvettä. Kun tämä oli tehty, Febreze oli sijoitettu uudelleen markkinoilla kuin ilmanraikastin, joka ilmoitti puhdistuksen rituaalin loppuun.

Habit-silmukoiden merkitys markkinoijille

Tämä esimerkki Procter & Gamble: stä kuvaa monia tärkeitä markkinatutkimuksen periaatteita. Kaksi tärkeintä ovat:

1. Kuluttajien näkemyksiä on testattava, koska markkinatutkimuslaboratorio ei ole intuitiivinen ja joskus saa sen väärin.
2. Tuotteeseen tai brändiin kytkeytyvien kuluttajien havainnointi on arvokasta toimintaa. Tämä on yksi syy siihen, miksi etnografiset videot ovat niin hyödyllisiä markkinatutkijoille. On tyypillisesti helpompaa lisätä toimintoa tai toimintaa tavalliseen silmukkaan kuin yrittää luoda täysin uusi tavan silmukka tai heiluttaa ihmisiä käyttämästä vanhempaa tapaa.

Käyttäytymistutkimuksen avulla markkinoijat voivat selvittää, miksi tuote epäonnistuu ja tunnistaa kuluttajien irrottautumisen. Kun he ovat luoneet yhteiset asiakkaiden käyttäytymiset, yritys voi muuttaa strategiansa kuluttajien tarpeiden tyydyttämiseksi.