Markkinatutkimus ei ole tosiasiallinen löytö
Johtajat ja liiketoiminnan päättäjät eivät välttämättä aina ole tietoisia näkökulmista markkinatutkimuksen suhteen.
Joillekin johtajille, joilla on rajoitettu altistuminen tutkimuksen suunnittelulle ja tieteelliselle teoreettiselle taustalle, markkinatutkimus on parhaimmillaan tiedonhankintayritys. Nämä johtajat ja yritysten päätöksentekijät pyytävät markkinatutkimusta tietyssä ja usein tuttuun muotoon. Mutta he eivät yleensä ymmärrä tarvetta harkita huolellisesti tutkittavaa ongelmaa .
Kun markkinatutkijat palaavat pyydettyjen toimitusten kanssa, usein pitkän protestoinnin jälkeen ja yritetään selittää tällaisen vääränlaisen suunnitelman puutteet, heitä usein heikentää. Kyselylomakkeita sekoitetaan yhteen, näytteitä heitetään yhteen ja haastattelut suoritetaan huonosti. Lopuksi levitetään kertomuksia, joissa on rajoituksia tutkimuksesta ja lisärahoitusta ja enemmän aikaa. Onko ihme, että tällainen johtaja päätyy siihen, että tiedonhankinta on rajoitetusti hyödyllistä, kuten hän aina epäili?
Saat mitä maksat - jopa markkinatutkimuksessa
Markkinatutkijoiden kaliiperi, kuten useimmissa ammateissa, heijastaa heidän havaittua arvoaan heille palkattavaan yritykseen. Kun markkinatutkijat saavat alhaisen palkan ja markkinatutkimus nähdään pohjimmiltaan toimistotyönä, tutkimustulokset todennäköisesti kuvastavat New Coken tuloksia.
Coca-Cola-yhtiö ei tunnistanut tutkimusongelmaa tarkasti, koska Coca-Cola-markkinointitiimi keskittyi makuun eikä brändiin. Coca-Cola- kuluttajat ovat kuitenkin erittäin kiinnostuneita brändiään, eivätkä he ole halukkaita vaihtamaan suosikkijuomaansa.
Jos se on tiistaina, sen on oltava Belgia
Ajoitus on kaikki markkinatutkimuksessa. Joskus tutkimustulokset tuotetaan liian myöhään markkinoiden muutosten vuoksi. Joskus tulokset ovat virheellisiä. Kun yritysjohtajat tai päättäjät ovat kärsimättömiä markkinatutkimusprojektin päättymisestä, he voivat asettaa paineita, jotka johtavat tietojen ennenaikaiseen vapauttamiseen ja epäonnistuneisiin tuloksiin. On järkevää, että johtajat ja yrityspäättäjät odottavat tarkkoja ja ratkaisevia tutkimustuloksia. Mutta ei ole aina järkevää, että he odottavat näitä tuloksia eilen tai huomenna. Markkinatutkijoiden on painostettava yhteistyössä kehitettyä tutkimussuunnitelmaa , joka määrittää kohtuullisen päättymispäivän.
Mikä voi mennä oikealle? Hyvän markkinatutkimuksen kriteerit
- Tieteellinen menetelmä - Markkinatutkimuksessa kvantitatiivista tutkimusmenetelmää käytettäessä käytetään näyttöön perustuvia empiirisiä menetelmiä ja periaatteita. Näihin kuuluvat systemaattinen ja tarkka havainnointi, sopivat näytteenottomenetelmät, hypoteesin muodostaminen ja testaus, ennustaminen ja ennustaminen sekä pilottitestaus. Vaikka markkinatutkimus on laadullista lähestymistapaa, käytetään hyväksi todettuja, vakiintuneita ja perinteisiä tutkimusmenetelmiä.
- Tutkimuksen luovuus - Markkinatutkimuksen on oltava innovatiivinen ja pysyä sellaisten häiritsevien teknologioiden kanssa, jotka ylittävät tietojen luomisen ja jakamisen, mukaan lukien markkinatutkimustiedot.
- Useita menetelmiä - Jotkut vahvimmista ja uskottavimmista markkinatutkimuksista käyttävät useita lähestymistapoja tutkimusongelmaan. Markkinatutkimuksen kuluttajien luottamus lisääntyy, kun tutkimustuloksia vahvistetaan useilla menetelmillä .
- Mallien ja datan keskinäinen riippuvuus - Markkinatutkimuksen tulkinta perustuu taustalla oleviin malleihin, teoreettisiin näkökulmiin ja filosofisiin perusteluihin, jotka ohjaavat ja keräävät tietoja kerättävistä tiedoista ja tiedon keräämiseen ja analysointiin .
- Tietojen arvo ja kustannukset> Markkinatutkijat pyrkivät arvioimaan tiedon arvoa ja kustannuksia. Tutkimuksen kuluttajien käsitykset ovat tärkeä osa tätä arviota, koska heidän halukkuutensa hyväksyä ja vaikuttaa tuloksiin on arvokasta, vaikka sitä on vaikea mitata. Kvantitatiivisen markkinatutkimuksen osalta tietojen pätevyys ja luotettavuus lisäävät arvostusta; laadulliselle markkinatutkimukselle tietojen luotettavuus on arvokasta.
- Terve skeptismi - Markkinatutkijat ovat varuillaan tuhoon, että markkinointitytöt voivat jatkua. Markkinatutkijoiden tiedetään ilmaisemaan terveellistä skeptisyyttä häiritsevien oletusten kanssa, joita johtajat ja muut markkinatutkimuksen kuluttajat ovat esittäneet markkinoiden toimivuudesta. Markkinatutkijat ovat tietoisia perinteisestä viisaudesta, etenkin myyjistä, jotka väittävät, että markkinatutkimus ei voi kertoa heille mitään uutta asiakkaistaan tai potentiaalisista asiakkaistaan.
- Eettinen markkinointi - Tehokas markkinatutkimus hyödyttää sekä asiakkaita että markkinointitutkimusta tekevää yritystä . Markkinatutkijat pitävät standardeja, jotka heikentävät näkemystä siitä, että markkinatutkimustietoja käytetään väärin. Kuluttajien käsitykset markkinatutkimuksesta ovat ensiarvoisen tärkeitä markkinatutkijoille, jotka pyrkivät suojelemaan kuluttajia ärsyttävistä menettelytavoista, luvattomasta yksityisyyden loukkauksesta ja naamioituista myyntimalleista, jotka naamioituvat markkinatutkimuksena.