Brand Loyalty Case Study Coca-Cola voi vaihtaa

Coke-asiakkaat ovat uskollisia Brandille 125 vuoden ajan

Koksin asiakaslähtöisyys on korkeat riippumatta siitä, voidaanko designia tai pullon muotoa. Kohteliaisuus Coca-Cola & Copy;

Brandin uskollisuus Kokselle on vahva. Coke muuttaa tölkkejä, mutta kuluttajat ovat edelleen uskollisia. Coca-Cola 125-vuotisjuhlan kunniaksi Coco-Cola Company merkitsee vuotta monella tavalla. Coke ei ole koskaan ollut ujo siitä tehdä muutoksia - muista New Coke? - ja joskus yritys leikkii töiden töiden kanssa. Tänä talvena Coca-Cola yhtyi World Wildlife Fund -rahaston (WWF) kanssa rahoittamaan jääkarhujen puolesta Coca-Cola-maskotti 1920-luvulta lähtien.

Erityisesti suunniteltuja koksin tölkkejä on koristeltu jääkarhuilla, jotka kiinnittävät huomiota Arctic Home -aloitteeseen.

Coca-Cola soittaa kanoilla, voisitko?

Diet Cokin kausittaiset tölkit näkyvät hopealla lumihiutaleina. Jotkut uskolliset Coke fanit näyttävät olevan kunnossa, mutta muut Coke fanit rakastavat punaista ja ovat tyytymättömiä muutokseen valkoisia tölkkejä, jopa lomien. Tämä on todella huono, koska valkoisten tölkkien muutos on erittäin hyvä syy - suojella polar-karhuympäristöä. Näyttää siltä, ​​että jotkut virvoitusjuomat kuluttajat unohtavat, että lomat eivät ole pelkästään juhlaa, vaan myös huolta ja sosiaalisesti vastuullista hyväntekeväisyyteen antamista .

Coca-Cola on jo pitkään ollut yhteydessä mainosmalleihin ja loma-aikoihin. Tänä vuonna kestävämpi muutos tehdään ruokavalioon Coke voi - tavanomaisen lomakauden lisäksi. Vuonna 1982 Coca-Cola laajensi tuotemerkkiä käynnistämällä Diet Coke.

Tänä vuonna Diet Coke on suunnitellut uudelleen Turner Duckworthin suunnittelutoimisto San Franciscossa. Kannessa on tuore, moderni ulkoasu, mutta se on säilyttänyt samanlaiset design-värit punaisesta, mustastä ja hopeasta, joten tunnistuksen pitäisi olla helppoa ja nopeaa kuluttajille.

Coca-Cola Company näyttää oppinut sosiaalisen verkoston ja sosiaalisen median sivustoja keinona luoda hauskoja uskollisille kuluttajille.

Facebookista brändin fanit voivat olla Coca-Cola AHHH: n antaja (thath ahhh!), Kuten "Ahhh, rakastan kookkaan hienoa makua!" Ja "Ahhh, kuinka suloinen - ystäväni miettii minua!") Lähettämällä koksin kaverille. Koksin lahja voi tulla kookas keksijän kädestä, tohtori John Pemberton, joka kiihdyttää lahjaa ja kynsiä, tai se voi olla erikoiskoksi, joka tuottaa pisteitä, joita voidaan käyttää suojelemaan jääkarhun elinympäristöä Arctic Home -aloitteen kautta.

Kahvipöytäkirja koksinpuhaltimille

Coke juhlii 125 vuotta jakamalla erityisiä aarteita

Koksi juhli125 vuotta jakamista tekemällä sosiaalisesti vastuullisia sitoumuksia

Coca-Cola Company on keksinyt monia jännittäviä tapoja kiittää itselleen uskollisia asiakkaitaan tekemään Cokea mitä se on tänään. Juhlat ovat ympäri maapalloa.

Coca-Cola-yhtiö käyttää markkinatutkimuksen asiakaslähtöistä lähestymistapaa , ei tuoteperusteista lähestymistapaa. Coca-Colan läheisten asiakassuhteiden ansiosta se pystyy luomaan tuotteita, jotka keskittyvät markkinoiden segmentteihin . Markkinatutkimus mahdollistaa Coca-Colaa määrittelemään, millaisia ​​tuotteita kuluttajat hakevat, parhaiten mainostavat ja jakelevat tuotteita, ja hinta, joka tarjoaa kuluttajille parhaan vastineen rahoistaan.

Kuluttajat eri markkinoilla voivat olla melko erilaisia, vaikka kuluttajien profiilit näyttäisivät samanlaisilta. Coca-Cola Vanilla on hyvä esimerkki tästä ilmiöstä. Coca-Cola Vanilla perustettiin Yhdysvalloissa hyvän markkinoiden seurauksena, mutta Coca-Cola Company halusi laajentaa brändin Isossa-Britanniassa. Markkina-tutkijat testasivat tuotekonseptin Isossa-Britanniassa kuluttajien ja koksin puhaltimien reagoimiseksi. Gourmet-makuilla Coca-Cola pystyi selvittämään, kuinka tuotteen pitäisi maistua Coke-juomien keskuudessa Isossa-Britanniassa. Kuluttajien kanssa pidettävät fokus-ryhmät olivat perusta houkuttelevan tuotesuunnittelun löytämiseksi, jotta heillä olisi brittiläinen valitus.

Coca-Colan kaltaisten yritysten markkinatutkijoiden työ on monimutkaista. Ajattele vain, mitä se vaatii testaamaan ja kehittämään tuotevalikoimaa, joka on houkutteleva kuluttajille ympäri maailmaa. Coca-Cola-yhtiö ja sen markkinatutkimusosasto sekä markkinatutkimuskumppanit tekevät niin hyvin. Markkinatutkimus pitää yllä kuluttajien käsityksiä Coca-Cola-tuotteiden nykyisestä valikoimasta ja auttaa yritystä laajentamaan tuotevalikoimaa keskittymällä asiakaskeskeisiin mahdollisuuksiin .

Coca-Cola Company pitää markkinatutkimusta niin hyvin, että se auttoi luomaan ja rahoittamaan Coca-Cola-markkinointikeskuksen Georgian yliopistossa. Master of Marketing -tutkimusohjelmaa tarjotaan yliopistossa.