Miten varmistat, että maksat maksun, kun asiakas jättää maksun
Ota positiivinen asenne
Älä ota sitä henkilökohtaisesti, jos asiakkaasi eivät maksa laskuaan ajoissa. Katso, miksi lakiehdotus on myöhässä.
Se voi olla asiakkaasi yksinkertaisesti unohtanut. Jotta voit välttää tämäntyyppiset jääneet maksut, anna varovainen muistutus välittömästi laskun eräpäivästä.
Lisää suoruutetta asteittain
Yksi pienyritysten velkakirjojen salaisuuksista on vähitellen lisäämään seurantaviestintääsi ajan myötä. Ensimmäisen puhelun, kirjeen tai sähköpostin tulee antaa asiakkaalle epäilyksensa myönteisellä ja hyödyllisellä äänellä. Kolmannella keräyskirjeellä tai kirjeenvaihdolla sävy voi olla suora ja vakuuttava (mutta ei koskaan loukkaavaa tai epäammattimaista).
Käytä useita kanavia
Nykyisessä sähköisessä aikakaudessaan laskutuksen ja veloituksen käsittely sähköpostilla on yksinkertainen ja nopea, mutta se ei ole ilman huolia. Sähköposti-kirjeenvaihto voi helposti hautua muistiin tallennettuun postilaatikkoon. Käytä muita keinoja tavoittaa asiakkaitasi, jotka ovat jääneet maksamatta. Puhelimen ottaminen on hieno ensimmäinen askel, kun taas varmennetusta kirjeestä voidaan vaatia vasta viikkojen jälkeen mitään vastausta.
Tehosta oikeita ihmisiä
Pienyrittäjänä kiusaus on suuri, että myyntihenkilöt käsittelevät omia myyntisaamisiaan, mutta on paljon parempi nimetä yksi henkilö velkojen keräämiseen. Määritä perintäsijasi ja anna asianmukaista tukea, koulutusta ja kannustimia tehdä työtä oikein.
Soita Heavy Hittersille
Lukuisten puhelujen ja keräilykirjeiden vastaamisen jälkeen voit päästä pisteeseen, jossa tili on myöhässä. Tarvittaessa voit harkita keräilytoimiston tuomista käsittelemään näitä rikollisia asiakkaita. Liian paljon aikaa ja resursseja voi tyhjentää toiminnoillesi.
Älä jätä huomiotta FDCPA: ta
On lakeja ja määräyksiä, jotka määräävät, miten keräysvirastot voivat mennä velan keräämiseen. Velkojen kerääjät eivät voi valehdella, harhauttaa tai häiritä asiakkaita. Varmista, että valitsema keräilytoimisto noudattaa Fair Debt Collection & Practices Act -lain (FDCPA) sääntöä.
Suorita luottoraportti
Vähennä myöhässä olevia tilejä suorittamalla luottotietosi potentiaaliselle asiakkaalle tai asiakkaalle ennen kaupan tekemistä. Odottaa viettää vähintään 30 dollaria Dun & Bradstreet (D & B) -raporttiin. D & B käyttää itse raportoituja tietoja, mutta lisää uskottavuutta lisäämällä yritysten toimittajien pankkitietoja, konkurssihakemuksia, median lähteitä, pukuja, lainoja ja tuomioita.
Tarkista aina referenssit
Kaikki pienyritykset, jotka aikovat allekirjoittaa "suuren kaupan", olisi suositeltavaa käydä kauppa- ja pankkitarkastuksia. Yksinkertaisesti tavoittamalla potentiaalisen asiakkaan tai kumppanin pankki voi paljastaa tärkeitä pankkisuhteita koskevia tietoja ja miten ne ovat ylläpitäneet tiliään aiemmin.
Taustatarkistuksen tavoin tämä vaihe voi tunnistaa mahdolliset punaiset liput ennen kuin lasku tulostuu.
Bottom Line
Velkojen keräämisprosessin käsittely on vastuussa menestyksekkäästä liiketoimintojen omistajuudesta. Liian monet pienet yritykset asettavat ikääntyvien saamisten ja keräysten vähäpätöisyyden. On tärkeää seurata kassavirtaa ja vanhentuneita saamisia kuukausittain tai enemmän. On hyvä poistaa velkaantuneisuus, mutta loppujen lopuksi yrityksesi on osaava käsitellä asiaa, joka vaikuttaa kasvuun.
Tarvitsetko apua velkakirjojen kirjoittamiseen? Tarkastele tätä näytteenottokirjainta