Keräilykirjeiden pitäisi tehdä kaksi asiaa: säilyttää asiakkaan hyvä tahto ja auttaa sinua maksamaan. Tiedät, että kirjain toimii, kun lähetät kirjeen erän ja puhelin soi koukusta tai maksut alkavat saapua postitse.
Jos lähetät kirjeen erän ja ei ole vastausta, on aika saada uusia keräilykirjeitä.
Kirjeiden luomisen parhaiden käytäntöjen ymmärtämiseksi alla on esimerkkikokoelma.
Esimerkki keräyskirjeen käyttämisestä
Myynti ei ollut juuri sitä, mitä he olivat viime vuonna tällä hetkellä. Frank pudisti päätään, kun hän yllätti vanhan kokeiluversion, ja hän tiesi, että hän joutui epämukavaan työhön, joka nyt oli välttämättömyys, jos hän halusi pysyä liiketoiminnassa.
Kerättäessä kirjeitä, jotka kirjoitti asiantuntija ohjaa häntä, hän tiesi juuri, mitä tehdä. "Lähetä aikaisemmin eikä myöhemmin," asiantuntija oli käskenyt. Frank otti kantansa aiemmista laskuista ja alkoi syöttää asiakastietoja keräyskirjeiden malleihin. Kun Frank oli työskennellyt kouralla, hänen luottamuksensa kasvoi ajatuksella, että hän maksoi tämän rahan.
Näytteenottokirja
8. tammikuuta 2018 Franksin putkityöt Tili # tai laskunumero: 123 Tasearvo tai mennyt erääntynyt saldo: 100,00 dollaria Hyvä Jim, Tämä muistuttaa, että tilisi saldo 100,00 dollaria oli myöhässä 28. marraskuuta 2008. Ole hyvä ja maksat tämän summan tänään, olen sulkenut leimattu maksun kirjekuoren avuksesi. Kiitos maksustasi. Ystävällisin terveisin, Frank Smith Franksin putkityöt |
Keräilykirjevihjeet
Kuten näet näytteenkeräyskirjeestä, tehokkaimmat keräilykirjeet ovat lyhyitä, pisteitä ja helppolukuisia. Yritä välttää pitkät tai hämmentävät sanat ja lauseet. Suorempi kirje johtaa vähemmän väärinkäsityksiin. Keräilyasiakirjasi pitäisi:
- Kerro syy kirjeeseen ensimmäisessä virkkeessä
- Selitä enemmän toisen virkkeen ensimmäisestä virkkeestä
- Ehdota ratkaisua
- Kiitos vastaanottajasta
Keräyskirjeesi heijastaa yritystäsi, joten pidä se ammattimaisena ja muista allekirjoittaa kukin kirje henkilökohtaisesti. Muista, että kirjeenne on saada joku lähettämään sinulle rahaa. Tekstinne ja sävynne ovat kriittisiä, varsinkin jos tämä on asiakas, jonka kanssa haluat jatkaa liiketoimintaa. Aina olettaa, että asiakas maksaa.
Sulkeminen maksukortille on myös hyvä ajatus. Jos voit sisällyttää postikulut maksukuorelle, se on parempi. Mitä helpompaa asiakas maksaa maksua, sitä paremmat mahdollisuudet saada maksua.
Michelle Dunn auttaa yrityksiä, jotka haluavat saada asiakkaita, jotka maksavat ajoissa tai aikaisin, hän työskentelee yritysten kanssa, jotka kamppailevat asiakkaiden kanssa, jotka maksavat myöhään tai eivät maksa. Michelle on yli 21 vuoden kokemus luottojen ja velkojen keräämisestä, on kirjoittanut "Ryhdy Squeaky Wheelille, luotto- ja kokoamisoppaaksi kaikille" ja monille muille kirjoille. Hänellä on syvällistä tietämystä ja koko työkalupaketti tuotteista ja palveluista, jotka voi tehdä suurta eroa yrityksellesi.
Toimittaja: Alyssa Gregory