Älä mene yksin! Rikottakaa organisatoriset siilot
Kuitenkin, kun kiirehtiä saada sosiaalisen median bandwagons, monet ei-voittoa olevat sivuuttaa strategian ja suunnittelun tarvitaan onnistumisen saavuttamiseksi.
Tässä on 11 vaihetta, joita organisaatiosi voi tehdä strategia ja suunnitelma sosiaalisen median työtä varten. Pieni suunnittelu menee pitkälle!
1. Luo sosiaalisen median komitea.
Sosiaalisen median päivittäistä työtä ei voi tehdä siiloon. Jotta voisit muodostaa dynaamisen ja toimivan sosiaalisen median komitean, ajattele organisaatiosi mukana olevia ihmisiä, jotka:
- Kuten viestiminen sidosryhmien kanssa;
- Kuten tekniikka (niiden ei tarvitse olla tech-taju);
- Ovat luovia;
- Pidä sormi viimeisimpien uutisten pulssissa.
- Ovat hyvin yhteydessä toisiinsa ja innostuneita.
Avain on saada tämä ihmisryhmä ajattelemaan sosiaalisen median objektiivin avulla .
2. Suunnittele.
Aloita määrittelemällä tavoitteet ja tavoitteet. Mistä tiedät menestyksen? Mitä voit mitata, mikä johtuu suoraan sosiaalisesta mediasta?
Mittareihin voi sisältyä:
- Lisääntynyt sähköpostiosoitetta
- Lisääntynyt tapahtuman osallistuminen
- Uudet vapaaehtoistyöntekijät
- Lisääntynyt verkkosivustoliikenne
Jos haluat vain käyttää sosiaalisen median rahojen hankkimiseen, sinun on todennäköisesti arvioitava strategia uudelleen. Tutustu Facebookin Ladder of Engagement -ohjelmaan nähdäksesi, miten voittoa tavoittelemattomat järjestöt voivat käyttää Facebookia (ja muita sosiaalisia verkostoja) rahansiirtotikkaajana.
3. Hanki järjestäytynyt.
Luo sosiaalisen median mittauslaskentataulukko. Valitse alkamispäivä ja tallenna kaikki tiedot, jotka haluat seurata, mittasi mukaisesti (vaihe 2).
Ehdotuksia ovat: Likes, Followers, Blog readers, Email tilaajat.
Rekisteröidy ilmaiseksi Google Analytics -tiliin, jotta voit mitata sosiaalisen median verkkosivustojen viittauksia - missä sivustosi kävijät tulevat.
4. Luo toimintatavat.
Sosiaalisen median komitea, yhdessä avustajan tai HR-henkilön kanssa, voi vastata näiden politiikkojen laatimisesta. Näytteitä hallitusten ja voittoa tavoittelemattomien sosiaalisen median politiikoista löytyy täältä.
Kysyttävää sosiaalisen median käytännön luomista varten:
- Tee suunnitelma kriisiviestinnästä. Mitä tapahtuu PR-kriisissä?
- Ole fiksu työntekijöiden kouluttamisesta siihen, mitä heidän pitäisi ja jota heidän ei pitäisi jakaa verkossa.
- Tehosta ja kouluttaa työntekijöitä sen sijaan, että rangaista heitä.
- Ketkä ovat sivun ylläpitäjät? Kuka huolehtii, kun tämä henkilö on lomalla / ulos? Kuka on salasanat ja kirjautumistiedot?
5. Valitse Kanavat.
Mielestäni liian monet organisaatiot tekevät tämän askeleen ensin, ilman suunnittelua. Mistä tiedät, minkä kanavan haluat valita tietämättäsi yleisöäsi ja missä he ovat? Mistä tiedät missä osallistua, kunnes tiedät kuka hallinnoi ja ylläpitää tilejä?
Kiinnostavia asioita:
- Missä kannattajasi ovat?
- Missä he kokoontuvat?
- Kysy tai kerro kannattajasi ja vaalipiirisi.
Älä pääse kiinni kiiltävään uuden kohteen oireyhtymään. Vine ja Snapchat voivat olla mahtavia, mutta se ei tarkoita sitä, että ne ovat kannattavia voittoa tavoittelemattomille.
6. Kuuntele.
Osallistu näihin kanaviin saadaksesi tunteen kulttuurille.
Seuraa / kuten muut vastaavat järjestöt. Jokaisella verkolla on oma kulttuuri, oma tunnelma ja oma kieli.
Kuuntele mitä ihmiset sanovat - mikä liikuttaa niitä? Mitä he jakavat ja verkkoutuvat?
Kuuntele, mitä muut organisaatiot lähettävät - onko se laskussa tasainen? Menossa virukseen? Hanki ideoita ja näe, mitä voit jäljitellä / muokata.
7. Työskentele älykkäämpiä.
Tutustu erilaisiin sosiaalisen median hallintapaneeli- ja ajoitusvälineisiin (HootSuite, TweetDeck, puskuri, PostPlanner). Muista, että aina on tehokasta kirjautua ja seurata jokaista sivustoa erikseen.
Autenttisuus vs. automaatio on ikuisen taistelun! Haluat säästää aikaa, mutta haluat myös varmistaa, että osallistut reaaliaikaisesti, jakamalla muiden viestit ja tweetejä ja tunnistamalla sisällön jakavat henkilöt.
8. Luo upea sisältö.
Hyvän sisällön luominen, jonka online-yhteisö haluaa jakaa muiden kanssa, on avain sosiaalisen median menestykseen.
Aloita yksinkertainen toimituksellinen kalenteri. Kalenteri on työkalu kaikkien kanavien sisällön julkaisemisen suunnittelua, aikataulua ja hallintaa varten.
9. Suunnittele visuaalista.
Se on visuaalinen maailma, ja meidän kaikkien on päästävä alukseen. Mieluummin suosittelevien medioiden Dan Zarella havaitsi, että tweetit, mukaanlukien lähetetyt valokuvat, saivat 94% todennäköisemmäksi retweetoitua!
TODELLISUUS: Tarvitset jatkuvasti houkuttelevia kuvia, valokuvia, videoita ja infografisia kuvia .
Et voi venyttää logoasi Facebook-sivullasi, ja se voi resonoida potentiaalisten rahoittajien kanssa.
10. Mittaa ja parantaa.
Tämän vaiheen merkitystä ei voida liioitella. Mittaa tulokset hitaasti, mutta varmista, että tiedät, mikä menestys näyttää.
Käytä seuraavia työkaluja :.
- Facebook - Instant Post Insights
- Twitter - ReTweets, mainitsee
- Verkkosivuston analyysi ja liikenne - Google Analytics
- Blogiliikenne
- Sähköposti-uutiskirjeen tilaukset
Katso mitä toimii. Tee enemmän tästä.
11. Juhli menestystä!
Juhlista virstanpylväät ja kiitos verkkoyhteisösi auttaaksenne sinne!
- Lähetä, jos saavutat 100 Facebook-fanit.
- Tunnista kaikki, jotka auttoivat sinut saamaan sinne.
- Pat itseäsi takana - sosiaalinen media on kovaa!
- Se on maraton, ei sprintti.
Julia Campbell työskentelee voittoa tavoittelemattomien yritysten ja yritysten kanssa sosiaalisten medioiden tulosten parantamiseksi.