Ilman asiakkaita emme toimisi. Siksi on yllättävää, kuinka helposti vähittäiskaupat vetävät asiakkaita pois. Ja verkkokaupan alkaessa asiakkaiden kilpailu ei ole koskaan ollut suurempi. Poikkeuksellisen ostokokemuksen kysyntä ei ole koskaan ollut suurempi asiakkailta. viimeaikaisessa tutkimuksessani, pidämme mielellämme vain 50/50 mahdollisuutta, että asiakas palaa vähittäiskauppaan, jos myymälä täyttää sen odottaa ioneja. Se on alle puolet, kun täytät heidän odotuksensa!
Yksinkertaisesti asiakkaat haluavat, että heidän odotuksensa ylittyy. Mutta liian usein vähittäiskauppiailla on käytännöt, jotka toimivat poikkeuksellisen ostokokemuksen suhteen.
Tässä on viisi yksinkertaista tapaa menettää asiakkaasi :
01 - Väärän tuotteen hinnoittelu
02 - Kauhea asiakaspalvelu
03 - huono säilyttää ilmapiiri
Jälleenmyyjinä meillä ei ole varaa sammuttaa yksittäistä asiakasta ja kuva on kaiken. Tutustu vähittäiskauppaan . Onko jokin seuraavista tilanteista olemassa? Tässä on kymmenen tapaa, joilla myymäläsi voi olla pois asiakkailta. Ja tässä on joitakin ajatuksia tallentaa suunnittelu auttaa sinua samoin.