Tietämyksen tuotteesi voi tarkoittaa enemmän myyntiä
Vahvistaa viestintätaitoja
Jotta hyllyillä olevat tuotteet voitaisiin ymmärtää perusteellisesti, ne voivat antaa jälleenmyyjälle mahdollisuuden käyttää erilaisia tekniikoita ja menetelmiä tuotteen esille tuomiseksi asiakkaille.
Vahvemmat viestintätaidot mahdollistavat myyjän tunnistaa ja mukauttaa erilaisten asiakkaiden myyntiedustusta. Yksi niistä kysymyksistä, joita sinun pitäisi aina kysyä itseltäsi, ovat " ovatko työntekijäni puhuvat tai viestivät ?" Liian monta kertaa he vain puhuvat. Kouluta työntekijöitänne myydä etua eikä ominaisuuksia. Ja vielä tärkeämpää nähdä, mitä asiakkaan tarvitsee, eikä mitä hän (myyjä) tykkää.
Vahvistaa innostusta
Näkeminen joku täysin innostava tuotteesta on yksi parhaiten myyvistä työkaluista. Kun tuot tuotteelle jännitystä, poistat epävarmuustekijät, mutta tuote ei ehkä ole paras ratkaisu kyseiselle asiakkaalle. Helpoin tapa tulla innostumaan on todella uskoa tuotteeseen. Muista, että ensimmäinen myynti, jonka teet, on itse; toinen myynti on tuote. Jos he uskovat sinuun, he uskovat tuotteeseen, jonka myyt.
Kasvaa luottamusta
Jos asiakas ei ole täysin sitoutunut suorittamaan myyntiin, ero voi olla yksinkertaisesti myyjän luottamuksen läsnäolo tai puuttuminen tuotteeseen tai hänen tietämystään tuotteesta.
Tulevaisuudessa koulutettu tuote ja sen käyttö auttavat sytyttämään luottamuksen.
Auttaa vastata vastalauseisiin
Asiakkaiden esittämät vastalauseet ovat todellisuudessa vain kysymyksiä. Jos he vastustavat tuotetta, todennäköisesti joko olet valinnut väärän tuotteen tai asiakkaasi tarvitsee lisää tuotetietojasi tietää, miksi se on heille paras ratkaisu.
Nämä tiedot tulevat tavallisesti tuotetietojen muodossa. Se, että olet hyvin perehtynyt paitsi tuotteisiisi, mutta myös kilpailijoiden myymien samanlaisten tuotteiden avulla voit helposti vastustaa vastalauseita.
Miten saada tuotetietoa?
- Markkinointikirjallisuus
- Myyntiedustajat
- Koulutusistunnot
- Mielipiteitä
- Roolileikki (paras järjestelmä)
- Käytännöllinen käyttö
On tärkeää ymmärtää tuotteen valmistelu, tuotteen arvo, tuotteen käyttötapa ja sen käyttö sekä tuotteet, jotka toimivat hyvin yhdessä.
Mitä sinun tulee tietää tuotteistasi
- Hinnoittelurakenne
- Käytettävissä olevat tyylit, värit tai mallit
- Tuotteen historia
- Mikä tahansa erityinen valmistusprosessi
- Kuinka käyttää tuotetta
- Tuotteen jakelu ja toimitus
- Huolto-, takuu- ja korjaustiedot \
- Ja mikä tärkeintä - kuinka osoittaa, mistä asiakas on kiinnostunut
Saattaa kestää jonkin aikaa, jotta voit helposti jakaa tuotetietosi erityisesti uusien tuotteiden kanssa, mutta ajan myötä saat mukavan ja luotettavan tarjoten oikeat tiedot asiakkaille. Tämä luottamus maksaa myynnin tuloksissa.
Myy edut eivät ominaisuuksia
Tuotteen tietämyksen tärkein osa on myydä hyöty eikä ominaisuus. Liian usein myyjinä me kaikki innostamme ominaisuuksista ja ylitämme asiakkaan.
Asiakas haluaa tietää, miksi tämä ominaisuus on heille tärkeä. Älä koskaan tee virheen puhua enemmän etuja kuin tarvitset. Toisin sanoen, kuusi etua eivät tuota tuotteelle kahta kertaa yhtä hyvää kuin kolme. Ainoastaan etuudet kohdistetaan asiakkaalle, jonka paljastit myyntihistoriasi aikana. Vain siksi, että se on hieno ominaisuus sinulle ei tarkoita, että se on asiakkaalle. Totuus on, että asiakas todennäköisesti käyttää vain 20% tuotteen ominaisuuksista, kun he ostavat sitä joka tapauksessa. Ja mitä monimutkaisemmaksi teet sen, sitä todennäköisemmin he käyvät.
Tärkeintä on, että asiakkaat haluavat ja tarvitsevat tuotetietoa. Näin he tekevät ostopäätöksen. He tietävät, että he voivat luottaa sinuun myyjänä. Muista kuitenkin, että tuotetietämys on taito. Älä heitä suurta tietoa joka kerta.
Vain puhua ominaisuuksista (hyödyistä), joita asiakas on kiinnostunut. Se voi olla jännittävää sinulle, mutta ei välttämättä ole asiakkaalle. Asiakkaan on tunnettava, että sinulla on parhainta kiinnostusta sydämeesi eikä esittämästä suurta älyäsi.