Markkinointitutkimuksen perusvaiheissa lukija voi löytää apua tutkimuskysymyksen määrittelyyn, selvittääkseen, mitä tietojenkeruutapaa käytetään, miten analysoida tietoja parhaiten ja miten jäsentää markkinatutkimustuloksia ja jakaa ne asiakkaiden kanssa.
Markkinatutkimusprosessi koostuu kuudesta eri vaiheesta tai vaiheesta. Ne ovat seuraavat:
- Vaihe 1 - Artiklaa tutkimusongelma ja tavoitteet
- Vaihe 2 - Kehitetään yleinen tutkimussuunnitelma
- Vaihe 3 - Kerää tiedot tai tiedot
- Vaihe 4 - Analysoi tiedot tai tiedot
- Vaihe 5 - Löytää tai levittää havaintoja
- Vaihe 6 - Käytä tuloksia päätöksen tekemiseen
Markkinatutkimuksen kolmas vaihe - - Kerää tietoja tai tietoja - edellyttää useita tärkeitä päätöksiä. Yksi ensimmäisistä asioista, jotka on otettava huomioon tässä vaiheessa, on se, miten tutkimusosaajille tullaan ottamaan yhteyttä. Kyselylomakkeita lähetettiin prosessiin vastaajalle postinjärjestelmän kautta. Kuten ehkä kuvitat, vastausprosentti oli melko alhainen lähetetyille kyselyille , ja aloite oli kallis.
Puhelintutkimukset olivat myös hyvin yleisiä, mutta ihmiset antoivat vastaajakeskuksille soittavan puhelun tai heillä on soittajan tunnus, jonka avulla he voivat jättää puhelut, joita he eivät halua vastaanottaa. Yllättäen Pew-säätiö tekee hämmästyttävän suuren määrän tutkimuksia, joista monet ovat osa pitkittäisiä tai pitkäaikaisia tutkimustutkimuksia.
Pewin tutkijat suorittavat laaja-alaisia puhelintutkimuksia ja heidän tutkimuksensa kaliiperi on huippuluokkaa.
Jotkut yritykset ovat antaneet prepaid-puhelinkortteja kuluttajille, joita pyydetään tekemään nopea kysely ennen kuin he käyttävät vapaa-aikaa puhelukortilla. Jos he osallistuvat lyhyeen kyselyyn, ilmaisten minuuttien määrä käyntikortillaan lisääntyy.
Osa yrityksistä, jotka ovat käyttäneet tätä puhelinmittaustapaa, ovat Coca-Cola , NBC ja Amaco.
Haastattelun menetelmät
Syvälliset haastattelut ovat yksi joustavimmista tavoista kerätä tietoja tutkijoilta. Toinen etu, joka haastattelee tutkijoita henkilökohtaisesti, on, että niiden ei-sanallista kieltä voidaan havaita, samoin kuin muita sellaisia ominaisuuksia, jotka voivat vaikuttaa kuluttajaprofiiliin . Haastatteluilla voi olla kaksi perusmuotoa: järjestetyt haastattelut ja haastattelut .
Järjestetyt haastattelut ovat aikaa vieviä, vaativat logistisia huomioita suunnittelusta ja aikataulusta, ja ne ovat yleensä melko kalliita. Näytteenottomenetelmiä voidaan käyttää järjestetyissä haastatteluissa, jotka voivat edistää haastattelujen tietojen käyttökelpoisuutta. Lisäksi syvällisen haastattelun kasvotusten kohtaaminen voi johtaa haastattelijan riskeihin, joten haastattelijoiden kouluttaminen tulee välttämättä osaksi perusteellista haastatteluhanketta.
Intercept haastattelut tapahtuvat ostoskeskuksissa, kadunkulmissa ja jopa kodeissa. Piilokyselyn haastatteluissa näytteenotto ei ole todennäköisyyteen perustuva. Ilmeisistä syistä haastattelujen leikkaamisen on oltava lyhytaikaista, eikä se saa asettaa kysymyksiä, jotka ovat pois käytöstä.
Muutoin haastattelija saattaa ottaa haastateltavan kävelemään pois. Keskeytyshaastattelun toinen versio tapahtuu, kun ihmiset vastaavat kyselyyn, joka liittyy juuri tekemästään ostosta. Kyselyyn osallistumiseen liittyvät ohjeet tulostetaan kaupankäyntiin ja yleensä palkinto osallistumisesta on vapaa kohde tai mahdollisuus osallistua arvontaan.
Verkkotiedonkeruu korvaa nopeasti muut kuluttajainformaation käyttötavat. Lyhyt kyselytutkimus ja kyselytutkimukset ovat kaikkialla Webissä. Foorumeita ja keskusteluhuoneita voivat sponsoroida yritykset, jotka haluavat oppia enemmän kuluttajilta, jotka osallistuvat vapaaehtoisesti. Evästeet ja klikkaustiedot lähettävät tietoa kuluttajien valinnoista suoraan markkinatutkijoiden tietokoneisiin. Tarkennusryhmät voidaan pitää online-tilassa ja nimettömissä liitutaulun asetuksissa.
Markkinatutkimus on upotettu mainostamiseen digitaalisilla alustoilla.
On vielä monia ihmisiä, joilla ei ole säännöllistä pääsyä Internetiin. Internetin käyttömahdollisuuden tarjoaminen ihmisille, joilla ei ole kotona tapahtuvaa yhteyttä tai joita uhkaavat tietojenkäsittely tai verkottuminen, voi olla hedelmällistä. Usein uuden online-markkinatutkimustutkimuksen tai kyselytutkimuksen uutuus, joka näyttää ja toimii kuin peli, kannustaa tarpeeksi muuttamaan verkkovierailuasiakkaita.
Tiedonkeruun ominaisuudet
Tiedonkeruustrategiat ovat läheisesti sidoksissa siihen tutkimustyyppiin, jota harjoitetaan perinteiden ollessa varsin vahvoja ja joilla on joustavat filosofiset perusteet. Nopeasti muuttuvassa markkinatutkimuksessa näitä perinteitä heikentää tekniikka mahdollistaa uusia menetelmiä. Siirtyminen elektronisiin kuluttajamittauskeinoihin hyödyttää monin tavoin. Kun infrastruktuuri on käytössä , digitaalinen tiedonkeruu on nopeaa, suhteellisen virheetöntä ja usein hauskaa kuluttajille. Jos tiedonkeruu on edelleen keskitetty, markkinatutkijat voivat poistaa koodaustietojen päänsärkyä syöttämällä vastauksia tietokoneisiin tai kosketusnäyttöihin. Koodaus on hetkellinen ja tietojen analysointi on nopeaa.
Riippumatta siitä, miten tietoja kerätään, ihmisen elementti on aina tärkeä . Markkinatutkijoiden asiantuntemus voi vaihdella markkinatutkimuksen eri paikkoihin. Esimerkiksi markkinatutkijan asiantuntemus on ratkaisevan tärkeä Bayesian Networksin simuloinnin ja strukturoidun yhtälömallintamisen hienostuneessa osassa - kaksi tekniikkaa, jotka toteutetaan tietokonemallinnuksen avulla. Älykkäästi suunniteltu markkinatutkimus edellyttää suunnittelua riippumatta alustasta. Vanha sanonta on vielä totta: roskat sisään, roskat ulos.
Nyt olet valmis katsomaan markkinatutkimusprosessia Vaihe 4. Analysoi tiedot.
Lähteet
Kotler, P. (2003). Markkinoinnin johtaminen (11. laitos). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., ja Seckel, J. (1997). Markkinatutkimus. Lukeminen, MA: Addison-Wesley.