Valituksen tekeminen Better Business Bureaun kanssa

Miten BBB voi auttaa sinua ratkaisemaan riidan yrityksen kanssa?

Paras tapa välttää huijaus on tietää temput ja petolliset huijarit käyttävät ja miten löytää laillisia mahdollisuuksia. Mutta jos luulet, että sinulla on ollut huijaus tai sinulla on ongelmia yrityksen kanssa, sinulla on resursseja, jotka auttavat . Yksi näistä vaihtoehdoista on tehdä valitusta Better Business Bureaun (BBB) ​​kanssa.

Vuosittain BBB auttaa kuluttajia ratkaisemaan myyntiä, sopimuksia, asiakaspalvelua, takuita, laskutuksia, hyvityksiä ja paljon muuta.

BBB hyväksyy valitukset, vaikka yritys ei kuulu Better Business Bureau -yhtiölle.

Vetoamalla BBB: n kanteluun luodessasi rekisteriä epäilyksestänne. Lisäksi BBB seuraa yrityksen vastausta valituksestasi. Kun muut hakevat samaa yritystä BBB: ltä, listan valitukset ja yritys yrittää ratkaista ongelman.

Vain siksi, että yhtiöllä on ennätys BBB: n valituksista, se ei tee siitä valehtelevaa, mutta se voi olla punainen lippu, joka voisi estää jonkun toisen pääsemästä huijauksiin tai huonoon kokemukseen. Avain on selvittää valituksen luonne ja liiketoiminnan vastaus.

Mikä on BBB?

BBB - Better Business Bureau on yksityinen organisaatio, jonka näkemys on tarjota: "Eettinen markkinapaikka, jossa ostajat ja myyjät voivat luottaa toisiinsa", ja sen tehtävänä on "olla johtava markkinoiden luottamuksen edistämisessä". Tavoitteena on, että kuluttajilla on puolueeton lähde ohjaamaan heitä.

Jäsenyys BBB: ssä on vapaaehtoista, ja yritykset maksavat jäsenmaksuja ja täytettävä BBB: n asettamat eettiset standardit.

Kuluttajavalituksia BBB-yrityksiä vastaan ​​suoritetaan yleensä riitojenratkaisuasiantuntijan valvonnassa ja seurataan lopullisesti. BBB toimii välittäjänä yritysten ja kuluttajien välillä.

BBB: llä on kuitenkin myös tärkeä asema sellaisten kantelujen ylläpitämisessä, jotka eivät ole jäsenyrityksiä. Tällä tavoin kuluttajat voivat nähdä, onko yrityksellä aikaisempaa valitusta sitä vastaan ​​ja että he voivat tehdä tietoisempia päätöksiä siitä, pitäisikö hän luottaa kyseiseen liiketoimintaan.

BBB: n hinnat yritykset perustuvat heidän kirjaansa asteikolla A + F (BBB aikaisemmin käytti numeerista asteikkoa).

Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Puerto Ricossa on 128 BBB-toimistoa. Jokainen toimisto ylläpitää tiedostoja yrityksille, joiden pääkonttori on sen palvelualueella. Jokainen BBB Yhdysvalloissa ja Kanadassa lähettää luotettavuusraporttinsa verkossa BBB: n kautta.

Koska BBB ei ole hallitus tai lainvalvontavirasto, se ei voi panna lain täytäntöön tai pakottaa yritystä ryhtymään toimiin. Yrityksen haluttomuus vastata BBB: ään näkyy yrityksen ennätyksestä, ja se voi olla merkki siitä, että se on yritys, jonka olisi parasta päästä eroon.

Valituksen tekeminen

Jos luulet olevasi huijattuja, sinulla on paljon resursseja, kuten BBB: lle tekemä valitus. Better Business Bureau hyväksyy valitukset, jotka koskevat kaikentyyppisiä yrityksiä - online-, offline-, BBB-jäseniä (akkreditoituja yrityksiä) ja muita kuin BBB-akkreditoituja yrityksiä.

He myös hyväksyvät hyväntekeväisyyteen ja voittoon liittyviä valituksia.

Koska BBB ei käsittele anonyymejä valituksia, sinun on annettava yhteystietosi mille tahansa valitukselle, jonka olet tallentanut heidän kanssaan. Lisäksi BBB: n valituksiin on sisällytettävä yrityksen nimi ja riittävät tiedot valituksen lähettämiseksi yritykselle. Lopuksi valitukseen on liitettävä yritys- tai liike-elämän välinen liiketoimi, joka liittyy tuotteen tai palvelun mainontaan tai myyntiin.

Missä raportoida työtä kotona Huijaukset BBB: lle

BBB: n avulla voit tehdä valituksen verkossa. Aloittaminen:

1. Käy BBB: ssä verkossa.
2. Etsi yritystä. Jos se on valtakunnallinen yritys, etsi sijainti, jossa olet tehnyt liiketoimintaa.
3. Napsauta hakutuloksista yritystä, johon haluat tehdä valituksen.

1. Napsauta yrityksen profiilissa linkkiä, jossa kerrotaan "Tiedota valitus."
2. Sinulle annetaan kolme vaihtoehtoa; 1) tiedosto valituksen, 2) tiedosto tarkastelu, tai 3) tiedosto huijausraportin. Jos etsit rahaa tai muuta ratkaisua, valitse "tiedosto valitus" -vaihtoehto, jotta BBB voi välittää sinua. Jos sinulla ei ole hyvää ratkaisua valituksestasi, voit jättää tarkastelun ja / tai huijausraportin.

Mitä odottaa valituksen lähettämisen jälkeen?

Kun olet valinnut valituksen BBB: llä, saat sähköpostivahvistuksen. Tämä vahvistus sisältää tyypillisesti tietoja, joista BBB-toimisto käsittelee valituksesi ja joka tarjoaa linkin valituksen PDF-tiedostoon. Tästä lähtien saatat saada suoraa yhteyttä Riitojenratkaisuasiantuntijalta, joka työskentelee kanssasi, kunnes asia ratkaistaan ​​tai BBB pääsee umpikujaan.