Mikä on eBay-takuu?
EBay-takuu toteaa:
Suurin osa eBay-myynnistä menee sujuvasti, mutta jos ostoksilla on ongelmia, eBay Money Back Guarantee takaa, että ostajat saavat tilauksen tai saavat rahat takaisin.
Ostajat voivat käyttää eBay Money Back Guarantee -tausta, kun:
- He eivät saa kohdetta
- He saavat kohteen, joka ei vastaa listan kuvausta
Ostot katetaan eBay Money Back Guaranteeilla, kun kaikki seuraavista ovat tosi:
Kohtaa ei vastaanoteta, tai se ei ole sellainen, kuin se on listassa.
Ostaja ilmoittaa, että he eivät ole saaneet tuotetta tai pyytävät paluuta eBay Money Back Guarantee-aikataulussa.
Ostaja osti eBay.comin kautta kassalla tai eBay-lasku jollakin seuraavista maksutavoista:
PayPal
PayPal-luotto
Luottokortti- tai maksukortti
Erä maksettiin yhtenä maksuna (mukaan lukien maksut PayPal-hyvityksellä).
Määritä kuvauskoodit kaikista virheistä
On täysin hienoa myydä epätäydellisiä kohteita eBay.
Joskus ostajat haluavat tavaraa osia varten, siirtää uudelleen, kierrättää, tai he eivät välitä puutteista tai vahingoista. Avain pysyä eBay-ohjeissa on paljastaa mahdolliset puutteet kuvauksessa ja valokuvissa. Kuvaa kohde tekstillä , jos siinä ei ole valokuvia, ja ota kuvia niin kuin ei ole kuvausta.
Joitakin esimerkkejä paljastavista puutteista;
- tahrat
- Rips, kyyneleet
- reiät
- Puuttuvat osat
- Kaikenlainen kuluminen (normaali tai liiallinen)
- Vesivahinko
- hajut
- Crayon, merkki, kynä tai kynänmerkit
- Rasvan myymälöiden tekemät rasvaiset lyijykynät
- Liimat (liima hintatunnisteista jne.)
- Halkeamat, hullu
- Chips murtuvat kohteet, kuten lasi, keraaminen, keramiikka, astiat
On täysin mahdollista, jopa normaalia, että ostaja ei lue kuvausta huolellisesti tai tarkastele kaikkia valokuvia. Vain niin paljon myyjiä voi tehdä - emme voi pakottaa ostajaa lukemaan tai katselemaan kuvia. Valitettavasti ostajat kiirehti. Jos ostaja väittää, että kohde ei ole kuvattu, ja myyjä on paljastanut virheen, eBay liittyy myyjään. Sitä kutsutaan usein ostajan katumukseksi. Niin kauan kuin myyjä paljastaa virheen sekä tekstissä että kirjallisesti, ja tekee siitä ilmeisen luettelossa, eBay liittyy myyjään.
Palauta palautuskäytäntö
eBay-myyjät voivat laatia omat palauttamispolitiikkansa niin kauan kuin ne kuuluvat eBay-sivuston soveltamisalaan. Myyjät voivat esimerkiksi ilmoittaa, maksaako ostaja tai myyjä paluulähetys ostajan katumuksen palautuksesta. Useimmat myyjät vaativat ostajia maksamaan paluukuljetukset. Myyjät voivat tarjota vaihdon tai korvaavan tuotteen osana palauttamispolitiikkaansa.
Myyjät voivat myös veloittaa istutusmaksun jopa 20% tuotteen ostohinnasta.
Ilmoita asianmukainen tila kunnossa
Varmista, että kuvaus sisältää oikean ja tarkan kohteen tilan. Valinnat ovat:
- Uusi tagilla
- Uusi ilman tunnistetta
- Uudet virheet
- Räiskintä
Kun myydät ennakkoon omistaman tuotteen, alitaso on alhainen. Sanat kuten erinomainen, kuten uusi, erittäin hyvä ja hyvä tila ovat subjektiivisia ja mikä näyttää sinulle erinomaiselta, et ehkä näytä hyvältä ostajalta. On parempi luokitella erä "hyvänä ennakko-olosuhteena", vaikka se olisikin uusi. Anna ostajan olla iloisesti yllättynyt eikä jättää tilaa virheelle.
Ota aikaa, kun kuvaat ja valokuvaat eBay-kohteita. Teidän tehtävänne on myyjä kuvata tarkasti kohteita, joissa on tekstiä ja valokuvia. Ostajat eivät pidä yllätyksistä, kun kyse on kohteen kunnosta ja muistavat, että he saavat viimeisen sanan palautteella tapahtuman jälkeen.
Päivitetty Suzanne A. Wellsissa 27. syyskuuta 2016.