Miksi sivustosi tappaa lahjoituksia ja miten se korjataan

Suunnittele parempia verkkosivustoja ja lahjoitussivuja

On houkuttelevaa ajatella, että voittoa tavoittelemattomat sivustot ovat vähemmän tärkeitä tässä sosiaalisen median aikakaudella.

Sivustot voivat kuitenkin olla tärkeämpiä kuin koskaan. Kaikenikäiset ihmiset todennäköisesti tutkimaan voittoa tavoittelematonta kotisivullasi ja antavat sitten sinut oikealle.

Varmista, että annat heille haluamasi tiedot ja antavat lahjoituksen mahdollisimman helpoksi.

Jakob Nielsen, verkkosivujen käytettävyysasiantuntija, totesi, että huono voittoa tavoittelematon verkkosivustojen suunnittelu vähentää verkkolahjoituksia.

Yksi Nielsen-tutkimus pyysi osallistujia valitsemaan toisen hyväntekeväisyyteen katsomatta verkkosivujaan ja lahjoittamaan sen verkossa.

Irrota mitä avunantajat haluavat nähdä ja mitä he tekevät Katso

Kun tutkijat kysyivät, miksi nämä lahjoittajat hakivat erityisen hyväntekeväisyyteen, he huomasivat, että lahjoittajat halusivat nähdä kaksi asiaa:

1. Hyväntekeväisyyden tehtävä , tavoitteet, tavoitteet ja työ.
2. Miten hyväntekeväisyys käyttää lahjoituksiaan ?

Shockingly, vain 43% 23 testattu sivustot toimitti tietoa näistä asioista. Lisäksi vain 4% voittoa tavoittelemattomista verkkosivuista selitti, kuinka he käyttävät lahjoittajan lahjoitusta.

Tutkimuksessa todettiin, että lahjoittajat haluavat antaa organisaatioille, jotka jakavat ajatuksiaan ja arvojaan. Kuitenkin valittaessa hyväntekeväisyysjärjestöistä, jotka esimerkiksi auttavat köyhyyden lievittämiseen ympäri maailmaa, avunantajat haluavat tietää, miten järjestö tekee sen.

Top lahjoittajat Killers

Tutkimuksessa todettiin, että tietyt tekijät olivat yksinkertaisesti "lahjoitus-tappaja". Esimerkiksi:

• Lähes puolet (47%) käyttökelpoisuusongelmista oli tekemisissä navigoinnin kanssa, joka oli yksinkertaisesti vääjäämättä ja vaikeasti seurattava. Yllättävää on, että 17 prosenttia sivustoista vaikeutti käyttäjien löytävän jopa missä lahjoituksia .
• Yli puolet (53%) käytettävyysongelmista voisi olla epäselvää sisältöä, puuttuvia tietoja ja hämmentäviä termejä.

• Yksi pahimmista ongelmista oli paikallisten lukujen sivustojen huono integraatio kansallisten vanhempiensa kanssa. Kun luovuttajat siirtyivät tytäryhtiölle selvittääkseen, mitä paikallisella alueella tehdään, nämä sivustot näyttivät täysin erilaisilta kuin vanhemmat sivustot.

Kun lahjoittajat löysivät lahjoitussivun, he pystyivät siirtymään sen läpi, jos se muistuttaisi kaupallisten sivustojen liiketoimintasivuja, joihin he olivat tottuneet.

Tämä on järkevää, koska online-vähittäiskauppiaat ovat investoineet dollarin zillionsa ostosivujen testaamiseen. Tämä johtuu siitä, että ostoskorin hylkääminen on heidän vakavin ongelma

Järjestöt, vaikka parantuivatkin, eivät ole testanneet antamasta sivuja samassa määrin. Yksi paikka aloittaa kuitenkin on tutkimalla näitä kaupallisia sivustoja ja jäljittelemällä niiden tekniikoita.

Nielsenin tutkimus osoittaa, että jopa pienillä käyttökelpoisuusongelmilla voitaisiin lisätä lahjoituksia 10%.

5 vaihetta Voittoa tavoittelematon voi viedä tänään lahjoittamaan verkossa helpompaa

Nielsen on ollut edelläkävijä tutkimuksessa, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa verkkosivujen, sekä kaupallisen että ei-kaupallisen, kanssa.

Monet rahankeruuasiantuntijat kuitenkin kokeilevat, miten online-lahjoitukset parantavat tai eivät, yksinkertaisesti tekemällä lahjoituksia monille ei-kaupallisille organisaatioille, kuinka helppoa, miten hyväntekeväisyysjärjestöt vastaavat ja jos he seuraavat.

Yksi voittoa tavoittelemattoman hyväntekijän testi osoittautui hyödyllisistä näkemyksistä ja ehdotuksista hyväntekeväisyysjärjestöille online-varainhankinnan avulla.

Seuraavassa on joitain helpoimpia ideoita ja joitain niistä, jotka eivät ole saattaneet tapahtua sinulle.

1. Yksinkertaista lahjoitussivusi niin, että se on vain yksi hakulaite . Ajattele tarkkaan, kuinka paljon tietoja tarvitset luovuttajalta. Pidä se vähimmäistasolle.
2. Tarjoa useampi kuin yksi maksutapa . Luottokortin vaihtoehto on pakollinen, mutta harkitse myös PayPal-vaihtoehtoa ja sähköistä tarkistusvaihtoehtoa. Älä vain tarjoa PayPalia. Kaikki eivät käytä sitä. Kavenna se tavallisella luottokortilla. Jos luovat maksuprosessin kolmannelle osapuolelle, kuten NetworkforGood, varmista, että "tuotemerkki" sivusi kyseisellä sivustolla. Merkkisivut toimivat paremmin kuin yleiset.
3. Sisällytä kuukausittainen lahjoitusvaihtoehto lahjoitussivulla. Kuukausittainen antaminen on pakollista kaikille ei-kaupallisille yrityksille. Se on helppo tehdä, on kätevä luovuttajalle, ja se voi tarjota tasaisen tulonlähteen. Sen sijaan, että annat tämän vaihtoehdon lahjoituslomakkeella, luo kuukausittainen erityinen sivu, jolla on linkki siihen etusivultasi ja lahjoitussivulta. Siellä voit markkinoida perusteellisesti kuukausittaista ohjelmaa. Jotkut hyväntekeväisyysjärjestöt käyttävät ponnahdusikkunoiden "valolaatikkoa", joka pyytää kuukausittaista lahjoitusta kertaluonteisen lahjan sijaan.

1. Kun luovuttaja on täyttänyt lahjoituslomakkeen, lähetä hänet kiitos sivulle . Sinun on edelleen seurattava tavallista sähköpostirahaa / kiitos , mutta lahjoituksen jälkeinen kiitos sivu pitää hyvän tunteen virrassa lahjoittajalle. Tee kyseisestä sivusta upea kuva tai jopa video .
2. Luovutuksen jälkeen muistuta lahjoittajasi jakamaan toimintaansa sosiaalisen median ystävien kanssa. Voit tehdä sen lahjoituksen jälkeen kiitos sivulla tai jopa popup-lightboxilla, jossa on tavallisia sosiaalisen median painikkeita. Käytä sähköpostikirjeesi / kiitos muistuttaaksesi lahjoittajia jakamaan ne myös.

Ei ole parempaa tapaa saada avunantajasi seuraamaan niiden antamista aikomusta kuin korjata ongelmat verkkosivuillasi ja suunnitella mahdollisimman vahva lahjoitus sivu ja seurata kiitos sivua.

Tee, mitä kaupallinen maailma tekee ja testaa verkkosivustoasi ja lahjoitussivuasi usein. Hanki henkilökuntasi tekemään lahjakortteja tai koota käytettävyyspaneeli vapaaehtoisten kanssa. Tartu glitches, epäselvä tieto, ja uninspiring viestejä aikaisemmin, ei myöhemmin.