Asiakkaat eivät ole tilastoja
Et voi kiinnittää yksilöitä stereotypioihin perustuviin massisiin persoonallisiin ryhmiin. Älä esimerkiksi oleta, että kaikki eläkeläiset ovat kiinnostuneita puutarhailusta, kaikki naiset ovat kiinnostuneita ostamaan kenkiä tai kaikki miehet ovat urheilullisia. Nämä ovat esimerkkejä ihmisten stereotypioista, jotka voivat johtaa tuhoisiin tuloksiin mainonnassa ja markkinoinnissa.
Tutkimus tukee sitä, että ihmisten massiiviset stereotypio-ryhmät eivät toimi liikeideoiden kehittämisessä ja markkinoinnissa. Vaikka monet yhtiöt yrittävät edelleen hyödyntää stereotypioita, tämä ajattelutapa ei yksinkertaisesti toimi niin tehokkaasti kuin vanha "äiti- ja poppamyymälä -kauppaan" liittyvä liiketoiminta: tutustuminen asiakkaisiisi mahdollisimman läheisesti.
Jos ryhmittymät, kuten karjan markkinointi markkinatyöhön, miksi suuryritykset jatkavat edelleen niin paljon investoimista kuluttajatottumusten ja väestötietojen tutkimiseen? Jos tällainen markkinointifilosofia toimi hyvin, kuka tahansa, jolla on hyvä liikeidea, voisi tehdä sen yksinkertaisesti kohdistamalla. Ilmeisesti tämä ei ole niin.
Stereotypus myyttejä
Esimerkiksi stereotypioiden markkinointiideologiat voivat keskittyä liikaa yhteen ryhmään ja jättää toisen huomiotta tai jopa tärkeämpää. Esimerkiksi, kohdista vain lapset (ei-PC) -videopeleihin ja menettää pääsyn miljoonille asiakkaille.
Lähes neljäsosa kaikista videopeleistä ostaa 40-vuotiaat ja sitä vanhemmat kuluttajat, ja 38 prosenttia kaikista videopelien myynnistä tehdään naisista.
Itse asiassa, vaikka "miesten" tuotteisiin, urheilutarvikkeisiin ja kalliisiin autoihin liittyen, naiset käyttävät yhä enemmän kuin miehet. WomenCertifiedin, naisten kuluttajansuoja- ja vähittäiskaupan koulutusorganisaation, mukaan naisten osuus on 4 biljoonaa dollaria vuodessa, mikä vastaa 83: tä prosenttia kaikista Yhdysvaltain kulutusmenoista - tai mahtavan kahden kolmasosan maan bruttokansantuotteesta.
Toinen tapaus: vanhukset ovat nousseet Yhdysvaltojen nopeimmin kasvavaan väestöön; Seniorien massamarkkinointi on kuitenkin jäänyt hieman vaikeasti. Useat markkinointitoimialan edelläkävijät huomauttavat, että vain iällä on vähän tekemistä vanhempien kuluttajien etujen kanssa. Ne, jotka ovat yrittäneet käydä rahaa vanhempiin väestöihin, yksinkertaisesti kerääntyvät eläkeläisiin ikään, ovat epäonnistuneet ja epäuskoisesti.
Mainonnassa mainoksia, joissa on vain kylmä tilastoja tarjoavat markkinointitutkimukset, voivat olla vähemmän kuin mielestänne onnistuneiden markkinointistrategioiden ja mainoskampanjoiden kehittämisessä.
Asiakkaat voivat olla paras tai huonoin mainoslähde. Suku suullisia lähetyksiä, erityisesti Internetin ikä, ei pitäisi aliarvioida. Ja koska kuluttajat todennäköisemmin valittavat kuin kohteliaisuus, kannattaa saada asiakasystävälliset ja luotettavat valituksenratkaisukäytännöt käyttöön.
Kannattaa nähdä asiakkaasi yksilöinä, joilla on yhteisiä tarpeita, mutta ei sellaisina ryhminä, joka stereotyyppisten kuvien vuoksi on lemming-kaltaisia käyttäytymismalleja ostosten tekemisessä.
Lähteet: Mike Slocombe. Miehet vievät enemmän rahaa videopeleissä kuin musiikissa: Nielsonin raportti.
11. huhtikuuta 2005 ja Matt Slagle. "Sukupuolen taipuminen on suosittua videopeleissä: Miespuoliset pelaajat sanovat, että narttuilla on erilainen pelikokemus."