Olin varhainen adjektiivi Twitterissä, kun se käynnistyi takaisin vuonna 2006, ja sitten lähdin pois. Mutta sosiaalisen median alustat ovat kehittyneet ja näkemykseni on muuttunut - tulin näkemään Twitterin arvon.
Ajattele Twitterä keinona saada välittömiä julkisia viestejä kohdeyleisön käsiin, olipa kyse sitten työtovereiden tai potentiaalisten asiakkaiden yleisöstä.
Twitter sanoo, että 1,6 miljardia yksilöllistä kävijää kuukaudessa näkee tweetejä kolmannen osapuolen ominaisuuksiin, mikä vastaa 500 miljoonaa tweets päivässä ja noin 200 miljardia tweets vuodessa.
Kysymys on, miten käytät Twitterä markkinointityökaluna?
Twitter on oppimistyökalu
Riippumatta siitä, harjoitatko Twitterissä vai ei, joku voi seurata sinusta, yrityksestäsi, tiimistänne tai teollisuutesi. Twitter tarjoaa hakukoneen, jonka avulla voit kirjoittaa yrityksen nimiä, tuotenimiä, aiheita ja henkilökohtaisia nimiä. Koska pelkkä oppimisympäristö, sinun pitäisi olla tietoinen kaikista negatiivisista (tai positiivisista) kommentista siellä. Jos olet vakavissasi yrityksestänne, sinun on kirjauduttava säännöllisesti.
Käytä Twitterä Media Outlet -palveluna
Jos et ole säilyttänyt hienoa PR-yritystä, voit käyttää Twitterissä uutisia tai päivityksiä yrityksestäsi tai tuotteistasi.
Älä kuitenkaan tee tätä ennen kuin tutustut Twitterin muotoon ja etikettiin. Nyrkkisääntönä ei ole koskaan julkaista mitään negatiivista. Toinen peukalosääntö (jotta vältytään lähettämästä mitään negatiivista) on, ettei koskaan lähetetä, kun olet vihainen.
Ehdotan, että vierailet kilpailusi Twitter-syötteillä ennen kuin ryhdy syöksyyn, joten olet hyvin perehtynyt siihen, mitä ihmiset lähettävät.
Huomaat, että ihmiset (jotka toimivat yrityksensä ääniä) jakavat paitsi tietoja itsestään ja yrityksestään, mutta myös linkkejä muihin videoihin ja asiaan liittyviin uutisiin. Jos esimerkiksi ansaitset elanton johtajakonsulttina, sinun ei tarvitse kirjoittaa tarinaa tai lehdistötiedotetta johtamisesta, voit lähettää linkin äskettäiseen johtajakertomukseen yrittäjä.com:sta.
Luo merkkejä tuotemerkillesi
Twitter on erittäin hyödyllinen väline tuottaa brändisi äänen ja persoonallisuuden. Jos seuraat Suzy Welchin (kirjailija, uutissovittelija ja Jack Welchin vaimo) Twitter-syötteen, näet, että hänen tweeteissään ovat ystävällisiä, hyviä, henkilökohtaisia ja usein kuvia Suzystä, joka hymyilee keittiössä. Tämä ei heikennä hänen toimittamiensa viestien laatua ja merkitystä, vaan tuo vain ainutlaatuisen ja omaksuvan persoonallisuutensa. Hyväntekeväisyys verkossa tekee kaiken eron ja voi lisätä Twittersi seuraavaa ja auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi.
Toimittaa tietoja ja tarjota asiakaspalvelua
Ihmiset haluavat saada tietoa, mutta he eivät halua lukea kymmenen lehteä ja katsella kymmenen uutisnäytettä saadakseen tarvitsemansa tiedot. Joten varmista, että annat seuraajillemme materiaalia - onko se jakamassa uutisartikkeleita, toimittamalla neulomista pieniä kokoisia neuvoja tai linkkejä videoihin.
Ja muista, Twitter on tietoa, keskustelua ja asiakaspalvelua. Kyse on siitä, että puhutaan asiakkaidesi ja kuluttajien kanssa ja vuorovaikutuksessa heidän kanssaan. Muista pysyä mukana yleisösi ja vastata heidän viesteihin niin usein kuin mahdollista.