Palaanko lisää eBay-ostoksia kuin käytit? Tämä voi olla miksi.
Ajoittain kuluttajat siirtyvät ensimmäisestä ryhmästä toistensa jälkeen onnellisilta ostoksilta eBay: ssä, he alkavat huomata, että he palauttavat yhä useammin tuotteita ja että heillä on yhä enemmän ongelmia kuin suuria kokemuksia.
Jos tämä kuulostaa sinusta, tässä on viisi syytä, miksi tämä voi tapahtua. Lue ne läpi ja kysy itseltäsi, vaikuttavatko ne sinuun - ja voitteko palauttaa hyvät suhteet eBay- ja eBay-myyjiin muutamalla mukautuksella ostotottumuksiinne.
1. Toivottava ajattelu
EBay-tuotteilla on paljon tuotteita, jotka ovat paljon, paljon halvempia kuin hyvin samankaltaiset tuotteet, jotka löytyvät vähittäiskaupoissa. Osa näistä käytetään. Jotkut ovat "testattuja" tai "sellaisia". Jotkut ovat tuottaneita kopioita, jotka tarjoavat vain joitain ominaisuuksia, mutta ne maksavat vain osan tavanomaisesta vähittäismyyntihinnasta. Kuten veteraani eBay-shopper, olet kerran tiesin tämän - on olemassa hyviä tarjouksia eBay varma, mutta et saa jotain mitään. Säästäminen tarkoittaa kompromisseja.
Onko vuosien hyviä kokemuksia eBay jättää yllään ruusunväriset lasit kun ostat? Kun myyjä sanoo "odotetun ehdon käyttämälle tuotteelle" tai "ylläpitää 80 prosenttia sen alkuperäisestä toiminnasta" tai "testattu", käytätkö näitä lausuntoja nimellisarvoon vai oletko heittänyt itsesi odottamaan täydellisiä tavaroita vahingoittuneille tavaroiden hinnat?
Odotatko laatua, lisävarusteita tai muita positiivisia ominaisuuksia, joita myyjä ei yksinkertaisesti ole tarjonnut todellisessa listassaan? Jos näin on, saattaa olla aika tuoda odotuksesi takaisin todellisuuden mukaiseksi.
2. Ei lukemista varovasti tarpeeksi
Lähinnä edellä mainittuihin ongelmiin liittyy ongelma siitä, että luetteloa ei ole lueteltu huolellisesti.
Ajan myötä tämä on helpompi ja helpompi tehdä eBay: stä, koska esineiden luettelomerkinnöistä on tullut tavanomainen osa yhä useampien luokkien luetteloita ja myyjät poistuvat laajennetuista listoista kohti lyhyempiä, ytimekkäimpiä mobiililaitteita suosivia luetteloita.
Muista, että luetteloluettelon tarkoitus on kertoa tuotteista yleensä, ei varsinaisesta tuotteesta, jonka olet ostamassa; myyjät määrittelevät edelleen tuotteen tilan ja kertoivat tuotteesta, jota olet ostanut kohteen kuvauksissa .
Älä anna kiusausta tehdä ostoksia yksinkertaisesti luettelon mukaan. On syytä, että eBay edelleen antaa myyjille tarjota kohteen kuvaukset, ja on syytä, että jotkut kohteet eBay ovat halvempia kuin toiset. Tee esineistä ystäväsi ja ymmärrä yhtä hyvin, että kun myyjä ei tarjoa hyödyllistä kuvausta, olet todennäköisesti käsittelemättä kokematonta tai kulmakiviä myyjää ja että ostoksesi saattaa olla asioita, joita et halua ei tiedä, ennen kuin se saapuu - ja suunnitella (ja tarjouksen ) vastaavasti.
3. Osta aina hintaan
Useimpien eBay-tuotteiden osalta kyseessä on melko merkittävä hintaluokka, joka on joissakin tapauksissa kallioista korkeammalle kuin vähittäiskaupalle. Uudet eBay-ostajat ovat usein hyvin varovaisia ja varovaisia verkkokaupoissaan, mieluummin turvallisempina kuin pahoinpuunsa ostamassa myyjiä, jotka osoittavat parempia asiakaspalvelupotentiaaliaan ja hinnoittelevat tuotteitaan paremmin vähittäiskaupan odotusten mukaisesti.
Ajan myötä, kun olette luottavaisempia ostoksillasi ja että "riskienhallinnan tunne" häviää, voitat tietämättään suurempia ja suurempia riskejä ostamalla yhä enemmän hinnasta.
Jos etsit itsesi toistuvasti poltettuina, voi olla aika yrittää soittaa uudelleen saman vanhojen varoitusten takaisin. Ole hieman hämmentynyt jälleen rock-bottom-hinnoista ja ole valmis pudottamalla, jotta sinulla olisi hyvä kokemus.
4. Myyjän palautteen tarkistaminen
Viime vuosina eBay on helpottanut ja helpottanut ostajien palauttamaan kohteita ja tekemään väitteitä ensinnäkin ostajien suojauksella ja sen jälkeläisillä ja sitten onnistuneilla tuottoilla, jotka tekevät palauttamisprosessista enemmän samanlaisia kuin mitä saat verkkokaupasta verkossa paikoissa kuten Amazon.com . Tämä voi johtaa ostajat olemaan halukkaita tietämättään ottamaan enemmän riskejä, tietäen, että on helpompaa palauttaa tuotteet eBayen.
Tietenkin, kun pysähdyitte ajattelemaan tätä tietoisesti, tulet nopeasti siihen tulokseen, että vaikka voitte palauttaa esineitä, se on kaukana siitä, että haluaa palauttaa esineitä ja käsitellä palautusprosessia. Todellisen tuoton (tai useita peräkkäin) edessä on se, että olet todennäköisesti todennäköisempää kuin koskaan turvallisesti saada rahat takaisin kylmältä mukavuudelta; mitä todella haluat, ei tarvitse pakata uudelleen ja lähettää esineesi takaisin, pahempaa, että se on. Joten palaa jälleen tarkkailemaan palautetta ja ostamaan vain myyjiltä, joiden historia on erittäin tyydyttävä asiakastyytyväisyydestä - vaikka maksatkin muutaman dollarin enemmän tai odotat vähän kauemmin oikean kohteen löytämiseksi.
5. Ostokset suurille tai suurille vaurioille
Muutama vuosi sitten useimmat ostajat käyttivät useita sellaisia asioita, joita he eivät koskaan harkitsisi ostaessaan verkossa, paljon vähemmän eBay-alustalla, jossa he käsittelisivät riippumattomia myyjiä. Asioita, kuten vaatteita, joiden sovittaminen on vaikeaa tietää ilman, että käsitellään tavaroita ja kalliita ostoksia, kuten huippuluokan elektroniikka tai koruja, ovat asioita, jotka useimmat ostajat halusivat ostaa henkilökohtaisesti tai sellaiset tarkoitukseen erikoistuneet verkkoalustat, erityistä asiantuntemusta tällaisissa asioissa.
Kun aika on kulunut ja useammat ostajat ovat olleet mukavampia verkkokaupoissa, osa tästä epäröimästä on alkanut jäädä pois. Mutta jos huomaat, että sinun on jatkuvasti palautettava tällaisia ostoksia esimerkiksi huonon sovituksen tai koon vuoksi tai odotettua heikomman laadun tai muuntyyppisten täyttämättömien odotusten takia, saattaa olla aika palata kerran jälleen ostospaikoille, jotka ovat erikoistuneet ostamaan tavaroita tai ostamaan tällaisia asioita henkilökohtaisesti. Jälleen kerran houkutus säästää ostamalla eBay on iso, mutta samaan aikaan nämä säästöt hankitaan mukavuus- ja mahdollisesti halukkuutta palata enemmän ostoksia, jotka eivät toimi.
Joillekin asiakkaille paljon palautus on vain osana ostos-peliä, mutta jos et ole sinä - jos tuntuu, että yhä useammat viimeisimmistä ostoksista ovat "menossa pieleen" eBay: ssä, se ei välttämättä ole vähentynyt myyjä laatu eBay, kuten jotkut ostajat kuvitella, mutta muutoksia omien ostotottumusten ja odotusten. Nollaa nämä ja kaikki tulee jälleen hyvin eBay-maailmaan.