EBay Palaute Arviointi Pikaopas

Nopea ristiriita, mitä palaute numeroita tarkoittaa

eBayin palautejärjestelmä on yksi eBay-liiketoimintamallin keskeisistä pilareista. Koska eBay on foorumi yhdistää ostajat ja myyjät, jotka eivät ole koskaan ennen tavanneet ja jotka saattavat elää maan vastakkaisilla puolilla, on kriittisesti tärkeää, että jokainen kaupan osapuoli pystyy arvioimaan kauppakumppaninsa luotettavuutta.

Mutta kun palautejärjestelmä on melko selkeä teoriassa, miten se toimii käytännössä?

Mitkä numerot ovat "hyviä" palaute-numeroita ja mitkä numerot ovat "huonoja" palautelumeita? Mitä asioita pitäisi etsiä (tai varoa) lukuun ottamatta numeroita arvioidessaan mahdollisen kauppakumppanin palautetta?

Tämän oppaan tarkoituksena on tehdä palautteen arvioinnista nopea ja helppo.

Palautteen prosenttiosuuden arviointi

Palautusprosentti lasketaan positiiviseksi arvioidun jäsenen palauteprosenttien prosenttiosuudeksi. Palautusprosentti on siis hyvä indikaattori eBay-jäsenen luotettavuudelle - todennäköisyys siitä, että he ovat "tasolle" - että he ovat rehellisiä kauppiaita, jotka aikovat pitää kiinni bargainista ja jotka ovat kykeneviä tekemään niin.

Tässä on karkea opas palautteen prosenttiosuuksien arvioimiseksi.

• 100 prosenttia Palautteen prosenttiosuus: täydellinen. Tällä ostajalle / myyjälle ei ole tähän mennessä tehty negatiivisia luokituksia; kenelläkään heillä ei ole ollut tyytymättömiä.
• 99,8 prosenttia 99,9 prosenttiin Palautusprosentti: Erinomainen. Vain 1-2 ihmistä jokaisesta 1000 kauppakumppanista on tyytymätön, kun hän käsittelee tätä henkilöä.

• 99,4 prosenttia 99,7 prosenttiin Palautusprosentti: Erittäin hyvä. Vain 3-6 tuhannesta kauppakumppanista on tyytymätön tämän henkilön kanssa.
• 99,0 prosenttia 99,3 prosenttiin Palautusprosentti: Hyvä. Jokaisesta 100 kauppakumppanista peräti yksi on ollut tyytymätön tämän henkilön kanssa tekemisissä.

• 98,0 prosenttia 98,9 prosenttiin Palautteen prosenttiosuus: reilu. Joka puolella 50 kauppakumppania on ollut tyytymätön, kun hän käsittelee tätä henkilöä.
• 95,0 prosenttia 97,0 prosenttiin Palautusprosentti: melko huono. Joka kymmenes kauppakumppani on yhtä tyytymätön, kun hän käsittelee tätä henkilöä.
• 90,0 prosentista 96,0 prosenttiin Palautusprosentti: huono. Yli kymmenestä kauppakumppanista on ollut tyytymätön tämän henkilön kanssa.
• Alle 90,0 prosenttia Palautusprosentti: Varo! Yli yhdellä jokaisella 10 kauppakumppanilla on ollut tyytymätöntä, kun hän käsittelee tätä henkilöä - ja mahdollisuutesi olla tyytymättömiä kaupankäynnin yhteydessä on melko hyvä.

Käytännössä harvoin kannattaa yrittää ostaa myyjiä, joiden palauteprosentit ovat alle 99,0 prosenttia, ja sinun pitäisi tehdä kaikkensa löytää myyjiä, joilla on korkeampia palauteprosentteja. Samalla tavoin se harvoin maksaa tarjouksia ostajilta, joiden palauteosuus on alle 90,0 prosenttia, ja sinun on tehtävä kaikkensa katsomaan huutokauppoja ja peruuttamaan tällaiset tarjoukset .

Arviointipisteen arviointi

Palautepisteet lasketaan yksittäisten kauppakumppaneiden positiivisten luokitusten kokonaismäärästä miinus negatiivisten luokitusten kokonaismäärästä ainutlaatuisista kauppakumppaneista.

Palautteen tulokset ovat siten eBay-jäsenen kokemustason ensisijainen indikaattori verkkokaupassa - suuremmat numerot merkitsevät enemmän kokemusta.

Kokemus on tärkeä useista syistä. Se tarkoittaa, että kyseinen jäsen on taitavampi ongelmien ratkaisemisessa. Myös kokeneet myyjät ovat todennäköisesti nopeampia toimituksissa, pakkaamaan kohteet huolellisesti, toimittamaan kohteitaan, jotka vastaavat heidän kuvauksiaan tiiviisti, ja olemaan saatavilla kysymyksiin tai viestintään. Kokeneet ostajat todennäköisemmin maksavat nopeasti ja antavat selkeät toimitustiedot ja oikean osoitteen. Heidän on myös vähemmän todennäköistä peruuttaa tarjoukset.

Tässä on karkea opas palautetietojen arvioimiseen.

• 1000 + Palautepistemäärä: Veteraani kauppias. Tämä eBay-jäsen on ostanut ja / tai myynyt hyvin suuren määrän tavaroita eBay. He tietävät, mitä he tekevät ja todennäköisesti osaavat käsitellä ongelmia, jotka tulevat esiin. He ovat myös noudattaneet sääntöjä pitkällä aikavälillä - ainakin riittävän pitkään, jotta he voisivat saada tämän pisteet erittäin korkealle.

• 500-999 Pisteet: Erittäin kokenut. Tämä eBay-jäsen on ostanut ja / tai myynyt erittäin suuren määrän tavaroita eBay ja todennäköisesti voi seurata läpi kaikki laskee.
• 100-499 Palautteen pistemäärä: Kokenut. Tämä eBay-jäsen on käynyt kaupankäynnin tarpeeksi kauan, että hän on kohdannut suurimman osan komplikaatioista, jotka syntyvät kaupankäynnin aikana ja ovat kokeneita tarpeita auttamaan kokemattomia ostajia / myyjiä.
• 50-99 Palautepistemäärä: Hieman kokenut. Tämä eBay-jäsen osuu heidän askeleensa eBayen. He eivät ehkä ole käynyt kauppaa yhtä paljon kuin jotkut, mutta he eivät ole myöskään tahattomat. Useimmissa tapauksissa ne ovat asioiden päällä, vaikka monimutkaisissa asioissa saattaa silti olla viivästyksiä.
• 10-49 Palautepistemäärä: Hieman kokematonta. Tämä eBay-jäsen ei ole upouusi, mutta he eivät ehkä ole joutuneet kohtaamaan monia yhteisiä asioita, jotka liittyvät merenkulkuun, maksuihin ja viestintään, jotka voivat syntyä verkkokaupassa. Paras pariliitos kokeneen kauppakumppanin kanssa.
• 0-9 Palautteen pistemäärä: Kokematon ja / tai uusi eBay. Tämä eBay-jäsen voi olla hyvää tarkoittava, mutta tarvitset apua jokaisen kaupan vaiheessa. Heillä ei todennäköisesti ole nopeita maksaa (jos ostaja) ja / tai laivaus (jos myyjä) ja he todennäköisesti tekevät virheitä. He eivät myöskään ole käyneet kauppaa riittävän kauan osoittaakseen sitoumuksensa kauppakumppaneilleen kaikissa olosuhteissa. Kauppa kärsivällisyyttä ja varovaisuutta.

Käytännössä vain kokeneiden kauppiaiden tulisi tehdä kauppoja kenenkään kanssa, jonka palautelumaa on alle 10, ja kuka tahansa, jolla on vähemmän kuin 50 pistettä, saa antaa tauon kenellekään, jolla ei ole ainakin jonkin verran kokemusta.

Muuta palaute-tekijää on kiinnitettävä huomiota katsellen ostajan tai myyjän palauteprofiileja. Näitä ei ilmaista numeroina samalla selkeällä tavalla, mutta ne voivat olla hyvin viitteitä siitä, millaista kokemusta sinulla on.

• eBay liittyä päivämäärä. Jokaisen palauteprofiilin yläpuolella, aivan eBay-jäsen-ID: n alapuolella näet ilmauksen "Jäsen vuodesta", jonka jälkeen päivämäärä. Tämä on päivä, jona kyseinen jäsen liittyi ensin Ebayiin. Anna etusija kauppiaille, jotka ovat olleet eBay-jäseniä hyvin pitkään - se osoittaa, että he noudattavat sääntöjä ja pitävät kauppakumppaneitansa onnellisina ajan myötä ja ovat sitoutuneet pitämään eBay-jäsenyytensä hyvässä asemassa.
  
  

• Yksittäisten tapahtumien kommentit. Jokainen palautteen arviointi, positiivinen, negatiivinen tai neutraali, liitetään kommenttiin. Suurin myönteinen kommentti on melko tietämättömiä, mutta negatiiviset kommentit voivat kertoa paljon ongelmista, joita olet todennäköisesti kohtaamassa tämän elinkeinonharjoittajan kanssa. Esimerkiksi toistuva "Ei maksa voittamisen jälkeen!" Negatiivit osoittavat, että ostaja voi olla epäröivä maksaa huutokaupoista, jotka hän on voittanut, toistuvasti "Vietti neljä viikkoa kohteen saapumiseen!" Negatiivit osoittavat, että sinulla voi olla pitkä odottaa ennen sinua, jos ostat kohteen tietystä myyjältä.
  
  
• Vastaukset negatiivisiin. Jos jäsen on saanut negatiivisia palautelukuja, tarkista negatiiviset huomautukset, jotta näet, onko kyseinen jäsen vastannut niihin. Usein tämä vastaus voi kertoa teille paljon. Myyjä, joka vastaa "Olen pahoillani, että olit tyytymätön - ota yhteyttä minuun!" On todennäköisesti paljon helpompi työskennellä ongelmien sattuessa kuin myyjä, joka reagoi kielteisesti "Tämä ääli antoi minulle frickin" negatiivisen ! Mikä idiootti!"

Kokonaiskuva

Palautelijärjestelmä on monimutkainen ja värikäs, ja suuri palauteprofiili voi olla paljon tekemistä. Loppujen lopuksi, sinun pitäisi mennä tekemään kaikki yhdessä, järjestyksessä.

1. Katso palauteprosentti ensin. Jos palautteen prosenttiosuus on liian alhainen, sulje pois kauppakumppani välittömästi - ei ole mitään syytä katsoa enää.
   
   

1. Katso palautepistettä seuraavaksi. Jos palautteen prosenttiosuus on korkea, mutta pistemäärä on vähäinen, kysy itseltäsi, haluatko todella käsitellä kokematonta kumppania. Jos palautteen prosenttiosuus on marginaalinen, mutta pistemäärä on vähäinen, sulje pois ne pois - ei ole järkevää tehdä ongelmia itsellesi.
   
   
2. Harkitse liittymispäivämäärät ja negatiivisten syiden. Jos palautteen prosenttiosuus ja pistemäärä jättävät sinut aidalle, harkitse vähemmän konkreettisia tekijöitä, kuten liittymispäivämäärää ja negatiivisten syiden selvittämistä, jos olet tyytyväinen siihen, että käytät kauppaa tämän henkilön kanssa.
   
   
3. Harkitse vastauksia negatiivisiin ja muihin tekijöihin. Jos huomaat, että jokin muu on epäselvä, harkitse palauteprofiilissa jotain muuta - kuten negatiivisiin vastauksiin, muille palautteisiin, kaupankäynnin tiheyteen ja niin edelleen - jotta voit tehdä lopullisen päätöksen.

Lopuksi, noudata vaistoasi päättäessäsi käydä kauppaa jonkun kanssa tai ei. Älä puhu itsestäsi kaupankäynnistä sellaisen kanssa, jota et todellakaan ole tyytyväinen yksinkertaisesti siksi, että hinta on oikea - nyt on enemmän negatiivisia.