Navigoi World of As-Onko eBay-huutokaupat ja niiden myyjät
"Vaikka teemme parhaamme tarkastamalla kaikki myymämme tavarat, emme voi testata jokaista tuotetta perusteellisesti, ja kaikki myynti on siis pidettävä lopullisena ja AS-IS: nä, mitään palautusta tai muita vaatimuksia ei hyväksytä."
"Tämä kohta on taattu olevan täsmälleen kuvassa ja kuvattu tässä, mutta sitä myydään muuten AS-IS: llä, ei palautusta tai vaihtotoimintaa."
"Kaikki myynti on AS-IS, ei tuottoa. Tarkista palautteemme ja tarjoa itsellesi luottamusta! "
Nämä lausunnot ja muut kuten he ovat erityisen turhauttavia ostajat, jotka ovat uusia eBay, jotka oikeutetusti ole aavistustakaan, mitä tehdä niistä. Miten lauseen alussa oleva "taattu" kohde muuttuu AS-IS: n, ei hyvitysten tai vaihtoehtojen perusteella saman sanan loppuun asti? Miksi haluat "luottaa" AS-IS-kohtaan, jota ei voi palauttaa?
Myyjän näkökulmasta
Itse asiassa monet tällaiset myyjät toivottavasti palauttavat tai vaihtavat AS-IS-tuotteita tietyissä olosuhteissa, vaikka he eivät koskaan julkisesti myönnä sitä. Tosiasiassa on kyse siitä, että myyjä suojelee itseään mahdollisissa riita-asioissa - he alkavat ryhtyä tilanteeseen, jossa heillä on vain vähän lakisääteistä vastuuta. Vaikka tämä voi tuntua olevan epätavallinen myynti käytäntö, se on usein erittäin järkevä asia myyjän tekemään, monista syistä:
- EBay-tavaroiden moninaisuus. Tavaroita, jotka näkyvät myytäväksi eBayissä, ovat lähes ääretöntä lajiketta ja erilaisia ehtoja ja arvoja, ja tämä tarkoittaa sitä, että joillekin tavararyhmille, erityisesti yhdenlaisia tai esoteerisia tuotteita, voi olla hyvin vaikea selittää ostajalle juuri, mitä he saavat.
- EBay-ostajien moninaisuus. Eri ostajilla voi olla voimakkaasti erilaisia odotuksia. Yksi "antiikkinen rannekello" -huutokauppa voi saada harrastajat, jotka ovat tottuneet telakan myynti- ja kirpputoreihin, keräilijöille, jotka ovat tottuneet korkealaatuisiin jalokivikauppoihin ja college-lapsiin, jotka haluavat vain näyttää hyvältä ja pitää aikaa. Jokaisella ryhmällä voi olla erilainen käsitys siitä, mikä "erinomainen tila" tarkoittaa ja edellyttää, ja mihin kohde on.
- Vaikeat tai kohtuuttomat ostajat. Yksi asia, joka tekee eBay-liiketoiminnasta hyvin erilainen kuin säännöllinen liiketoiminta, on se, että suhteellisen pieni määrä tyytymättömiä ostajia (joissakin tapauksissa toiselta numeroltaan laskettavissa) voi sulkea koko yrityksen, jos eBay päättää olet epäreilua asioidessaan. Helpoin tapa ratkaista tämä ongelma on käyttää "kaikki tavarat ovat AS-IS" mega-vastuuvapauslauseke kaikissa huutokaupoissa.
- Aitoja eBay-yrityksiä. eBay on yksi maailman keskuksista käytettyjen tavaroiden uudelleenjakoon, ja monet myyjien tavarat ostettiin osana massiivisia tukkumyyntiä runsaasti käytettyjä tavaroita, off-lease-kohteita, hylättyjä tavaroita, vanhoja vanhoja varastoja tai muita suuria ja monipuolisia varastoja. Myyjillä ei ehkä ole aikaa testata jokaista viimeistä saapuneesta 4000 matkapuhelinta, eivätkä he välttämättä tiedä, miten voit testata niiden varastossa olevan röntgenlaitteiden kuormaa. Kun tällainen kierrätys on liiketoimintamalli, myyjillä ei ole todellista valinnanvaraa vaan myydä AS-IS-pohjalta. Monet tällaiset myyjät yksinkertaisesti käyttävät silmämunkejaan "tarkastamaan" esineitä ja julkaisemaan sellaisia asioita kuin "näyttää olevan hyvässä kunnossa" kuvauksissaan.
- Selkeiden olosuhteiden ilmoittamatta jättäminen. Joillekin tyyppisille tuotteille selkeän tilan toimittaminen on mahdotonta. Näin on monien yksi-of-a-kind, työ / kuluneet, "ei-työskentelevät vain osia", antiikki, ja muut vastaavasti epätavallinen huutokaupat. Tällaisissa tapauksissa myyjät olettavat, että ostajat ymmärtävät ostamasta täysin tuntematonta laatua ja että kyseessä on kyseisten tuotteiden tyypin luonne.
Päivän päätteeksi on tärkeää huomata, että myyjät eivät myy AS-IS-asioita suljettuina silmiinsä, eivätkä ne välttämättä välttämättä luettele tavaroita, jotka on myytävänä AS-IS-pohjaisesti vain siksi, että he ovat väärennöksiä. Myyjät tietävät, että huutokaupassa "AS-IS" tarkoittaa vähemmän tarjouksia ja siten alhaisempia myyntihintoja. Se on tietoinen laskelma, jonka he ovat tehneet siitä, miten he haluavat harjoittaa liiketoimintaansa ja millaisia tuloja (vs. asiakaspalvelukuluja) he haluavat ylläpitää.
Tietäen, miten hyödyntää AS-IS-huutokauppoja, on kuitenkin hieman monimutkaisempi kuin ymmärtää, miksi myyjät voivat käyttää niitä. Seuraavassa on muutamia vinkkejä muistiin, kun purjehdit "AS-IS" eBay-kohteiden houkuttelevia, halpoja meriä:
- Älä ota oletettavasti mitään riskiä. Vain koska olet sitä mieltä, että kohde näyttää hyvältä kuvassa, älä ota oletta, että myyjä tukee sinua, jos jokin menee pieleen vain siksi, että AS-IS-myynti on yleistä eBay-verkossa. Täällä on todella eBay- myyjiä , jotka tekevät elämästä rukoilemassa ihmisten toiveita saada jotain mitään tekemättä riskiä.
- Jos vihaat riskiä, älä ota sitä. Jos työskentelet rajallisten budjettien kanssa, ovat herkkä ostaja tai eivät yksinkertaisesti ole riskinottaja, paras neuvo on poistaa AS-IS-kohteet kokonaan. On muita hyviä tarjouksia on ollut eBay; ei tarvitse vaarantaa mieltäsi.
- Ohjaa "jotain mitään" AS-IS huutokaupat. Oletetaan, että jotain myydään vain pienellä arvolla, jos myyjä tietää alusta alkaen, että se ei ole hyvä. Vaikka AS-IS-huutokaupat voivat olla hyviä tarjouksia, ne ovat yleensä vain hyviä säästämään 10-40 prosenttia kohteen kustannuksista, jos ne ovat ylös-ja-ylös. 10 000 dollarin kotiteatterijärjestelmä, joka myydään 100 dollarin kiinteään hintaan maksuttoman lähetyksen kanssa, ei todennäköisesti ole pelkästään AS-IS, vaan myös rikki ja vahingoittunut. Käytä tervettä järkeäsi ja vältä myös korkean dollarin arvo- riskejä AS-IS-tuotteilla, elleivät he ole yhtä erilaisia antiikki- tai keräilyesineitä.
- Lue kohteen kuvaus huolellisesti. Usein ei, tämä on silloin, kun AS-IS-ostajat tekevät virheen. Jos tiedoston tiedetään toimivan tai tiedetään olevan epätäydellinen, monet myyjät tekevät siitä selvän kohteen kuvauksessa . Jos haluat ostaa AS-IS-tuotteen hyvän hinnan, lue kuvaus hienojakoisella kampalla ennen kuin päätät tehdä tarjouksen.
- Tarkista myyjän palaute. Myyjän palauteprofiili on ensimmäinen paikka, jolla voit etsiä nopeasti . Etsi korkeaa palautetta, mikä osoittaa, että myyjällä on todennäköisesti runsaasti kokemusta eBay-tuotteiden myynnistä AS-IS-tuotteista sekä korkeasta palautteesta, mikä osoittaa, että ostajien mielestä niitä yleensä käsitellään melko hyvin.
- Lue palautetta myyjälle. Älä katso vain numeroita; klikkaa palautetta linkkiä ja lue palautetta tästä myyjälle. Paljon "toimii erinomaisesti" ja "odotettua paremmin" palauteraporteissa kerrotaan, että tämä myyjä myy itse asiassa laadukkaita tuotteita AS-IS: n perusteella pelkästään oikeudelliselle suojelulle ja liiketoimintamallin syistä. Paljon "ei toiminut" ja "Toivottaisin, etten ole ottanut riskiä" palautekertomukset kertovat päinvastoin.
- Pyydä myyjää testata sinua laajemmin. Yllättävää myyjää myyvät mielellään tuotteen tarkemmin, jos he tietävät, että siivissä on vakava ostaja. Harkitse myyjää ottamalla yhteyttä myyjään ja pyytämällä heitä suorittamaan muutamia yksinkertaisia testejä tai antamaan sinulle tarkempia tietoja. Monet onnellisina tekevät niin ja raportoivat rehellisesti.
- Tehdä tarjous. Tapauksissa, joissa Best Offer -ominaisuutta on käytetty, saat alhaisemman tarjouksen myyjälle, jos epämiellyttävä maksaa AS-IS-tuotteen listalle merkityn hinnan.
- Kysy apua, jos on ongelma. Huolimatta huutokaupassa mainituista AS-IS: stä, älä epäröi kysyä myyjältä apua, jos tuote saapuu ja ei toimi haluamallasi tavalla. Jos olet kohtelias ja ammattitaitoinen ja myyjä uskoo, että pyyntösi on kohtuullinen, monet todella jakavat erotuksen, hyväksyvät palautuksen tai palauttavat rahat. Muista jättää loistava palaute, jos he tekevät tämän, koska he eivät olleet velvollisia auttamaan sinua lainkaan, mutta joka tapauksessa - rehellisen liikemies ja hyvän asiakaspalvelun merkki.
- ÄLÄ aloita vaikeuksista. Muista, että huolimatta siitä, mitä epäilysi on, itse tuote mainittiin nimellä "AS-IS", kun se myytiin, eli sillä ei ole muuta vipuvaikutusta kuin myyjän goodwill. Jos otat yhteyttä myyjään, jossa aseita, jotka polttavat vaativia hyvitystä, kun he tekevät hämärät uhkaukset, myyjä jättää sinut huomiotta, ja sinut jumissa ostaessasi.
- ÄLÄ ota yhteyttä eBay tai PayPal tai tiedosto riita. Jos huutokauppaluettelossa selkeästi todettiin, että tuote myytiin AS-IS-pohjaisesti, tuhlaat kaikkien aikojen tekemällä riitoja tai ottamalla yhteyttä eBayen . Ota kokkareita ja siirry eteenpäin, tietäen itsesi paremmaksi ja huolehtien seuraavan kerran, ettet tarjoa AS-IS-tavaroita, koska ne eivät selvästikään ole sinulle.
Päivän päätyttyä voi olla vaikeaa tietää, onko AS-IS-osto sinulle, kunnes olet kokeillut sitä pari kertaa ja löytänyt tulokset. Vaikka tällainen riskinotto ei ole kaikille eikä varmastikaan ole sellaisia ostoksia, jotka ratkaisevat teidän hyvinvointisi tavalla tai toisella, monet AS-IS-listat voivat tuoda tyytyväisiä tuloksia.
Ebayn maassa varoittava empiiristä voi tulla huomattavasti monimutkaisempi ilmaus kuin "todellisessa elämässä". Pidä ymmärrystäsi sinusta ja saatat huomata, että AS-IS-listat eivät ole loppujen lopuksi niin mysteeri.