Asiakkaat ymmärtävät Costco-eron tukkumyymälän kokemuksessa
Costco-toimintakertomus
"Costcon tehtävänä on jatkuvasti tarjota jäsenillemme laadukkaita tavaroita ja palveluita mahdollisimman alhaisilla hinnoilla. Saavuttaaksemme tehtävämme teemme liiketoimintamme seuraavien eettisten periaatteiden mukaisesti:
- Noudata lakia
- Varo jäseniämme
- Huolehdi työntekijöistämme
- Kunnioita myyjiämme
Jos teemme nämä neljä asiaa koko organisaatiossamme, niin ymmärrämme lopullisen tavoitteen, joka on palkita osakkeenomistajia. "
KATSO MYÖS: Kaikki vähittäiskaupan yrityslausumaa koskevat lausumat >>
Kun tiedät, mitä etsit, on helppo nähdä, että Costco Mission saavutetaan joka päivä Costco-työntekijäryhmässä. Se, mitä ei ole helppoa nähdä - mutta on tärkeää muistaa - on se, että Costco-mission perustivat sen perustajat.
Costicon Missionin etiikka Co-Founder Jeffrey Brotmanilta
Washingtonin valtion ulkopuolella Jeffrey Brotman saattaa olla Costco: n vähemmän tunnettu perustaja, mutta se ei tarkoita, että hän oli vähemmän vaikutusvaltainen perustaja.
Kun tarkastellaan Brotmanin elämänkokemusta, on helppo nähdä, kuinka paljon vaikutusvaltaa hänellä on kustannuslakiin, joka on keskeinen osa yrityksen tehtävää, näkemystä ja arvoja.
Jeffery Brotman syntyi vuonna 1942 Bernie ja Pearl Brotmanissa Tacomassa Washingtonissa. Jefferyn isä oli jälleenmyyjä. Lapsuuden aikana Jeff oppi ydinarvon auttaa heitä, jotka eivät voineet auttaa itseään.
Hänet nosti juutalaisia ja hänen henkilökohtaisia arvojaan vaikuttivat hänen rabbisa ja hänen vanhempansa.
Hänen isänsä tavoin Jeff pelasi jalkapalloa lukiossa, jossa hänet olivat kurinalaisuutta, tiimityötä ja johtajuutta. Jeff osallistui Washingin yliopistoon ja sai tutkintotodistuksen vuonna 1964. Hän harjoitti lakia lyhyesti opittaessaan opintojaan, mutta työskenteli myös koululla vähittäiskaupassa Bernie's Clothing Storeissa.
Vaikka hän oli osallistunut oikeustieteelliseen kouluun nimenomaan välttääkseen isänsä vähittäismyyntiä, Brotman päätyi avaamaan miesten vaatekauppojen ketju veljensä Michaelin kanssa. Hän oli sijoittajana muissa vähittäiskaupoissa Starbucks ja Garden Botanica, mutta vasta sitten, kun hän perusti Costcoa James Sinegalin kanssa, hän pystyi käyttämään johtajuuttaan ja arvojaan luomaan suurta menestystä liike-elämässä.
Jim Sinegalin omaehtoinen menestys Legendaarisessa Costco-kulttuurissa
James Sinegal syntyi 1. tammikuuta 1936 katoliseen perheeseen. Jo muistetaan, että Jim halusi tulla lääkäriin, mutta hänen alhaiset arvosanat koulussa estivät häntä pääsemästä lääketieteelliseen kouluun.
Huolimatta hänen huonoista palkkaluokistaan ja alhaisesta etusijalle, jonka hän oli aiemmin harjoittanut koulutukseen, Sinegal ilmoittautui San Diego Junior Collegeiin vuonna 1953 ja siirtyi San Diegon valtionyliopistoon sen jälkeen, kun hän havaitsi, että hän halusi oppia asioista, joita hän välitti.
Sinegal työskenteli yliopiston kautta aa baggerina FedMart-kauppaketjussa. Vain muutaman vuoden kuluttua siitä, kun FedMartissa aloitettiin myymälän patjanpoistona, Sinegalista tuli kauppias. Hän rakasti uutta asemaansa niin paljon, että hän lopetti koulunsa viettääkseen koko ajan FedMartissa, missä hän nousi varatoimitusjohtajaksi.
Huolimatta siitä, että hän ei koskaan saanut korkeakoulututkintoa, Sinegal teki työnsä tullakseen FedMartin merchandising-liiketoiminnan varatoimitusjohtajaksi. Fed-Martin perustaja Sol Price päätti vuonna 1979, että hän halusi aloittaa uuden yrityksen ja otti Jimin mukanaan. Yhdessä molemmat aloitti hintaryhmän ja prosessin aikana Sinegal sai tietää vähittäiskaupan aloittamisesta.
RELATED: Retail Education Debate - Tärkeää vai ei?
Hintaryhmää hyvitetään ensimmäisenä vähittäiskauppaketjuvaraston konseptimyymälänä, joka luonnollisesti oli luonnollinen ponnahduslauta, josta Costco-ketju lanseerattiin.
Sinegal oppi paljon hänen ohjaajastaan Sol Priceista. Mutta New York Timesin haastattelussa Price myönsi, että hän oppi myös Sinegalista.
"Jim on tehnyt erittäin hyvää työtä työntekijöiden, asiakkaiden ja johtajien etujen tasapainottamisessa", sanoi Price. "Useimmat yritykset kallistuvat liikaa tavalla tai toisella."
Sinegal lopulta teki osansa Pricein ja Price Clubin kanssa. Hänen kokemuksensa ohella Sinegalilla oli johtava asema Builders Emporiumille ja aloitti oman konsulttitoimiston, joka on erikoistunut elintarvikkeiden ja ei-elintarviketuotteiden välittämiseen.
Kaikki tämä oppimiskokemus oli Costco-konsernin perustaminen vuonna 1983. On syytä huomata, että Sinegal ja Brotman ovat perustaneet Costco-yhtiön, Sinegalilla oli jo 29 vuoden käytännön kokemus vähittäiskaupan kaikilla osa-alueilla.
Koska hän asui ja rakasti sitä, Sinegal pystyi johtamaan sitä. Tämä viittaa legendaariseen Costco-työntekijäkulttuuriin, joka Sinegal johti sellaisen selkeyden ja myötätunnon kautta, joka tulee vain kokemuksesta.
Kaksois Visionaries, Double the Innovation
Costco Wholesale Warehousen tapauksessa ilmeisesti kaksi perustajaa oli parempi kuin yksi. Negatiivisten vähittäismyyntistrategioiden käyttäminen Costco on tullut maailmanlaajuisesti erittäin suosittu vähittäiskaupan ilmiö, joka on viitattu " Costco Craze " -mallistoon. Costco-tuotteelle hyvitetyt vähittäiskaupan innovaatiot sisältävät tuoreiden elintarvikkeiden, silmäklinikoiden, apteekeista ja huoltoasemista vähittäismyymälöiden asiakaskokemukselle .
Innovatiiviset Costco-merkkiset palvelut myydään Costco-jäsenille
ETUSIVU PALVELUT:
- Costco Auto -ohjelma
- Osat ja palvelualennus
- Moottoripyörät ja moottoripyörät
- Pullotettu vedenkulutus
- Asuntolainan osto ja jälleenrahoitus
- Identiteetin suojaus
LIIKEPALVELUJA:
- Maksunkäsittely
- Yrityksen puhelinpalvelut
- Palkanlaskentapalvelut
- QuickBooks Online
- Business & Personal Checks, lomakkeet ja tarvikkeet
VAKUUTUSPALVELUT:
- Auto & Home Insurance
- Terveydenhuollon vakuutusmarkkinat
- Ryhmävakuutus
- Ryhmä Hammashoitosuunnitelmat yksityishenkilöille
- Ainoastaan Costco-jäsenille: CA,, PA & TX