Useimmat yritykset käyttävät jonkinlaista laadunvarmistusta tuotannossa, kuluttajien pakattujen tuotteiden valmistajilta ohjelmistokehitysyrityksiin ja niitä voi jopa edustaa erillisiä osastoja tai yksiköitä, jotka keskittyvät yksinomaan laadunvarmistuskysymyksiin.
Laadunvarmistuksen tarkoitukset
Varmistamalla tuotteidensa tai palveluidensa laadun taso, yritys pystyy rakentamaan positiivisen maineen luotettavuudesta ja johdonmukaisuudesta. Tämä lisää kuluttajien luottamusta yritystoimintaan ja auttaa yritystä kilpailemaan muiden yritysten kanssa samoilla markkinoilla.
Laadunvarmistuksen historia
Varhaiset laadunvalvontaan liittyvät käsitteet voidaan jäljittää keskiajalla ja kiteiden nousu. Liittymällä kiltaorganisaatioon käsityöläinen voi käyttää yhteyksiä verkostoon muiden käsityöläisten ja tavarantoimittajien kanssa ja hyötyä jäsenen tuottamien tuotteiden laatuvaatimusten perusteella.
Teollinen vallankumous toi enemmän erikoistumista työhön sekä koneellistamista ja laadunvarmistusta kehitettiin ja laadunvarmistuskäytännöt alkoivat perustua työntekijöiden erikoistuneisiin tehtäviin. Massatuotannon käyttöönoton vuoksi tarve valvoa suuren määrän työntekijöitä tuottamien komponenttien laadun vaatii tarkastajia.
Tämän ajanjakson aikana kehitettiin tilastollista laadunvalvontaa (tai tilastollista prosessinhallintaa) käyttämällä tilastollisia menetelmiä laadun varmistamiseksi. Nykyaikaisen laadunvarmistuksen käsite otettiin käyttöön toisen maailmansodan aikana, kun ammusten tarkastaminen ja testaaminen tuli elintärkeäksi sotatoimille.
Kansainväliset laadunvarmistusstandardit
Vuonna 1947 perustettiin ISO: n tunnettu kansainvälinen järjestö. Kansainvälinen standardisoimisjärjestö koostuu standardointijärjestöistä, jotka edustavat yli 100 maata ja ylläpitävät tehokasta laadunvarmistusjärjestelmää valmistus- ja palveluteollisuudelle.
ISO 9000 on vuonna 1987 julkaistu ensimmäinen standardi, jonka tarkoituksena on auttaa organisaatioita noudattamaan lakisääteisiä ja sääntelyvaatimuksia sekä kuluttajien tarpeita tuotteiden laadun kannalta. Valmistajat ja yritykset voivat saada sertifikaatin noudattamalla ISO 9001: ssa määriteltyjä vaatimuksia. Tämä tarjoaa riippumattoman vahvistuksen organisaation laatuvaatimusten noudattamisesta ja yli miljoona organisaatiota eri puolilla maailmaa on sertifioitu ISO 9001: n mukaisesti .
Jotta sertifioitu, organisaation johto kehittää laatutavoitteita. Nämä on kodifioitu yritystoimintaan ja valmistusprosesseihin liittyviin toimintatapoihin ja ohjeisiin, usein neuvonantajan avustamana.
Nämä ohjeet toteutetaan organisaatiossa, ja näitä järjestelmiä arvioidaan ISO 9000 -standardien noudattamiseksi. Arvioinnin tulokset osoittavat, että standardien ulkopuolelle jäävät alueet ja organisaation on käsiteltävä tietyn ajan kuluessa. Standardien täyttyessä organisaatio on sertifioitu.