Vastauksia Best Buyin usein kysyttyihin kysymyksiin ohjaavista periaatteista
Koska Best Buy on yksi viimeisistä jäljellä olevista luokkien tappiollisista suurikokoisista vähittäiskauppaketjuista ja yksi maailman suurimmista vähittäiskauppayrityksistä , Best Buy -yritystä tarkastellaan erityisen voimakkaan vähittäismyyntisomikroskoopin alla. Yhtenäinen kysymys on, voiko yksi viimeisistä jäljellä olevista pienikokoisista vähittäiskauppaketjuista selviytyä, ja jos on, mikä on Best Buy -yrityksen tehtävälausunto, visio ja arvot, joka tekee siitä selviytymisen mahdolliseksi?
Ei operaatiota
Best Buy -yritys ei ole ollut virallisen yritysmatkailmoituksen takana vuosia, ainakin ei julkisesti. Näennäisesti tämä vahva, selkeä, innoittava lähetystoiminnan puute voisi olla yksi monista syistä siihen, miksi Best Buy -liiketoimintaryhmän vähittäismyyntiketju on keskittynyt eloonjäämiseen eikä menestymään viime aikoina.
Best Buy -yhtiössä on useita virallisia ja julkisesti saatavissa olevia asiakirjoja, jotka kuitenkin kuvaavat sen periaatteita ja yrityspolitiikkaa. On olemassa virallinen Best Buy -ympäristölausunto, Best Buy -etikekoodi, Best Buy -poliittinen sitoutuminen ja hallituspolitiikka, Best Buy -toimittajien käytännesäännöt ja Best Buy -muotoinen monimuotoisuus- ja osallisuuskäytäntö.
Aivan kuten tämä ei määritä täsmälleen parhaaksi Best Buy, on myös Best Buy Carbon- ja Energy Statement, Best Buy -hankintailmoitus, Best Buy -standardi kierrättäjille, Best Buy Conflict Minerals Statement ja Best Buy Human Rights lausuma.
Joten kun Best Buy johtajat näyttävät olevan kristallinkirkkaita siitä, miten yritys toimii vuorovaikutuksessa maailmanlaajuisten toimittajien ja Yhdysvaltojen hallituksen kanssa, se ei näytä olevan samanlainen selkeys siitä, miten ohjata työntekijöitään tekemään päätöksiä, jotka auttavat yritystä täyttämään erityinen vähittäismyynti .
Jotka johtavat tärkeimpiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin Best Buy -yrityksestä:
- Onko Best Buy Kaupat -yrityksellä operaatiotehtävä? Ja jos on, niin mikä se on?
- Mikä on Best Buy -elektroniikan vähittäismyymälöiden pitkäaikainen, kattava, filosofinen visio?
- Mitkä ovat Best Buy -johtajien ja työntekijäryhmien arvot?
- Mitkä periaatteet luovat ja ohjaavat Best Buy -työntekijöiden kulttuuria?
Perusarvot
Viime vuosina Best Buy on kuitenkin pyrkinyt määrittelemään joitain työntekijöilleen ohjaavia periaatteita ja tuotemerkin lupauksia asiakkailleen. Ehkä nämä asiat ovat olleet olemassa koko tämän ajan, mutta jos niin, Best Buy on pitänyt ne erittäin salaisina.
Operaattorijoukon sijaan Best Buyilla on luettelo siitä, mitä se viittaa "perusarvoiksi", joita se väittää verkkosivustollaan "ei koskaan muutu". Best Buy -arvot ovat:
- "Vapauta ihmisten voimat
- Opi haasteista ja muutoksista
- Näytä kunnioitus, nöyryys ja rehellisyys
- Hauskaa ollessasi paras "
Vaikka Best Buy -sarjan arvot on suunniteltu luomaan sisäinen yrityskulttuurikulttuuri, Best Buy on luonut myös sen, mitä se kutsuu "Unique Customer Promise":
- "Uusimmat laitteet ja palvelut, kaikki yhdessä paikassa
- Epävarma ja asiantunteva neuvonta
- Kilpailukykyiset hinnat
- Kyky ostaa kun ja missä haluat
- Tuki tuotteidesi elämälle "
Koska Best Buy on ainoa valtakunnallinen iso-laatikko, joka on keskittynyt yksinomaan kulutuselektroniikkaan, ei ole muuta kulutuselektroniikkaketjua, jolla vertaillaan yrityksen arvoja ja asiakkaiden lupauksia. Jotkut elektroniikkatuotteiden suurimmista vähittäiskaupoista ovat kuitenkin tavarataloja, Internet-jälleenmyyjiä ja toimistotarvikekauppiaita .
Jotta selviytyisi kapealla laatikolla tappajayrityksellä, säilyttäisi vähittäiskaupan merkityksensä ja kilpailisi internet-jälleenmyyjien kanssa, Best Buy on kattava myymälä-myymälän konsepti kaikilta osin. Best Buy -myymälöiden sisällä vähittäiskauppiaat kuten Samsung ja Apple toimivat omiin osastoihinsä. Samoin Best Buy on kumppanuus avata omat myymäläsäilytystyöt Macyn tavaratalojen sisällä vuonna 2016.