Ajaminen Kuluttajien yhteys ja sitoutuminen
Brendan Foley, presidentti US Foodservice Heinz, esitteli "Miten Heinz Foodservice käyttää digitaalista markkinointia: ajaa kuluttajien yhteyksiä ja sitoutumista" elintarvikealan huippukokouksessa Saint Josephsin yliopistossa ... Syö meille. . . . Hyödynnetään digitaalisia mahdollisuuksia kannattaville aterioille.
Sosiaalisen median sitoutuminen on miten ... .. Suuri idea on mitä
Liian monet merkit sanovat "tarvitsemme Facebook-sivun, koska ..." hyvin ... koska he näkevät, että kaikilla muillakin on yksi.
Väärä! Sosiaalinen media ja digitaalinen markkinointi ovat osa brändistrategiaa. Hyppäämällä yhteiskunnalliseen ja digitaaliseen taktiikkaan ensin heittävät cart juuri ennen hevosta ja Heinz tunnusti tämän ja päätyi 3-tasoiseen strategiaan rajatylittävälle vähittäismyynti- ja elintarvikesuunnitelmalle, joka koostuu kolmesta alustasta:
- Kuinka yhdistämme (sitoutamme) asiakkaidemme kanssa
- Auttaa asiakkaitaan sitoutumaan kuluttajien kanssa ja harjoittamaan liiketoimintaa
- Suora yhteys Heinzin kuluttajiin ja heidän palvelukseensa "pois kotoa" ruokapalveluista
Heinz Foodservice -asiakkaat ovat ravintola-alan toimijoita ja brändi tunnetaan myös kuluttajille. Niinpä Heinz tutkii tapoja kuljettaa liiketoimintaa operaattorille (asiakkailleen) ja lisää tuotteen kulutusta loppukuluttajan kanssa.
Kuinka yhdistämme asiakkaidemme kanssa
He aloitti HeinzSoups.comin kanssa, mutta huomasivat nopeasti, että sivusto oli staattinen ... he halusivat lisää sitoutumista. Tutkimus viittasi siihen, että asiakkaat (elintarvikealan toimijat) menivät sivuston tuotteen puolelle saadakseen lisätietoja tuotteista.
Heinz muutti vaihteita ja loi sivuston, joka mahdollisti kokkeja ja QSR-operaattoreita syventämään tuotetietojen makupuolta. He sitten luo osion Gluteeniton ja osa, joka näyttää 3 eri tapoja käyttää keittoja ravintolassa. He tiesivät, että keitot vaihtelivat maantieteellisellä alueella, joten he jakavat keitto valikoimaansa alueittain ja helpottavat operaattorin luovan vahvan alueellisen valikoiman.
Tunnustaen, että "miten" oli enemmän kuin pelkkä resepti; ne laajenivat videoiksi keittojen valmistelussa. Kaappaamalla kaiken tämän tietokannastaan siitä tuli helpompi jakaa.
Reseptien ja parien sivut ovat hyvä esimerkki siitä, miten he antavat ruokailupalvelujen tarjoajille "helposti toteutettavia" ideoita valikoistaan.
Mobile ei ole pelkästään kuluttajille, ja monet elintarvikealan palveluntarjoajat harvoin istuvat toimistossaan. Joten Heinz painoi QR-koodit jokaiselle keittoa varten, jolloin operaattori voi skannata QR-koodin älypuhelimella ja saada tarvitsemansa tiedot olematta toimistossa.
Auttaa asiakkaitaan tekemään kuluttajia ja käyttämään liiketoimintaansa
He työskentelivät Chilien kanssa luomassa "magneettinen runoutta" mashup ... tavalla, jolla kuluttajat voisivat luoda runon niistä hienoista asioista, joita he pitävät Chillistä ja Heinzistä. Facebook-sivu keräsi yli 39 000 fania 21 päivän aikana, joissa oli 139 000 runoja ja 13 000 Chilis-opt-in-sähköpostia. Tämä on hyvä esimerkki sisällön markkinoinnista, joka johtaa uusien asiakkaiden saamiseen, jotka todennäköisemmin muuttuvat varsinaiseksi myynninä.
Monet alueelliset toimijat näkivät vähenevän myynnin lasten osapuoliin. Tämän tappion tukemiseksi he loivat typerä kaistaleita ... kuminauhat ketsuppipullojen muodossa.
Eat N Park, QSR-operaattori, loi online-digitaalisen kampanjan, joka keskittyi äideihin. Koska heidän lapsensa olivat jo hulluja muille Crazybandsille, ketchup-pullon muotoiset bändit auttoivat lisäämään lasten aterioiden ostamista ravintoloissa.
Uusi tuote käynnistää Dip & Squeeze
Heinz tiesi, että heidän QSR-operaattorit eivät myynyt tarpeeksi ketchupia, jolla olisi haluttuja tilauksia. Miksi? Moms eivät olleet kiinnostuneita saamaan ketsuppia perunoilla QSR-työntövoimalla, koska tyypillinen joustava osa pakkauksissa vuotaa ja loi sotkua auton takaosassa. Siksi syntyi Dip & Squeeze.
Tämä on osa-ohjauspakkaus, joka pitää ketsuppia muovisessa säiliössä, jossa on kalvokannen tiiviste. Uusi tuotelanseeraus loi Heinzin ketchup-kuorma-auton kiertueella suurkaupungeissa, kuten Dallasissa, New Yorkissa ja jopa Macy's Day Paradessa.
Kehittämällä enemmän tietoisuutta ja siitä, että kaikki tärkeät buzzit, heidän sosiaalisen median ponnistelut kannustivat ihmisiä seuraamaan Heinz-kuorma-autoa Twitterissä ... luomalla sosiaalista suuhun ja jännitystä tuotteen ympärille. Seuraavaksi he loivat Virtual Great Momentin Ketchup Experience -sivustolla. Video on hauska vignette, joka on laukaistu minivaihteessa, jossa on vanhemman henkilön ääneen kuuluva lapsi, joka houkuttelee siistin puhtaan dip n squeeze -paketin edut. Myynnin lisäämiseksi ja äitien helpottamiseksi Heinz loi sovelluksen, joka etsii QSR-operaattoreita, jotka olivat taipuneet puristumaan.
Table-top Markkinointi Heinzissä Qr-koodeilla ja Talking Labelsilla
Heinz Foodservice on johdonmukaisesti liittänyt Heinzin kuluttajat yhteen ja ottamassa heidät pois kotona olevasta ruokapalveluympäristöstä ja heillä on kaksi vaalipiiriä, jotka täyttävät (1) asiakkaan, joka on QSR-operaattori ja (2) kuluttaja, joka ostaa QSR: n.
Heinzin kasvipullo-tekniikka loi kestävän muovipullon, joka mahdollisti 30% muovista sokeriruo'osta. Kasvipulloa koskevan tietoisuuden lisäämiseksi ne loivat pulssin "puhuvan tarran", joka saa sinut skannaamaan pullon pohjaan olevan QR-koodin. He hyppäävät The Connected Tablein varhainen trendi ja koska me tilaamme ja odotamme ateriamme, miksi emme lue tästä ympäristöystävällisestä pullosta aikaa poissaoloon. Se oli loistava "cross-channel" -strategia, koska se ajoi brändinviestit ylittäessään myymälän shopper-markkinointitoimintaansa supermarketissa.