Online-tilausten samana päivänä toimittaminen on uusi toimitusketjun standardi.
9:15. Vaimoni tilaa korvaavan hammasharja.
19:00. Sama freakin sunnuntai. Tyttäreni harjailee hampaitaan uudella henkirikollaan. Mainitsinko, että vaimoni tilasi asiat saman samana päivänä?
Ilman poistumistamme? Käyttää nettiä? Ja että samana päivänä toimitus oli sunnuntai ?
Kun laittoin Amazonin Mount Rushmorein toimitusketjulle , se johtui kaikesta, mitä he olivat saavuttaneet toimittaakseen asiakkailleen yön yli. Nyt, elleivät he keksineet tapa toimittaa tuotteita ennen kuin asiakkaat asettavat tilauksia , Amazon on optimoitu asiakastyytyväisyyden toimitusketjun niin pitkälle kuin se voi mennä.
Okei, he todella - eräänlainen - toimittavat tiettyjä tuotteita ennen kuin asiakkaat tilaavat ne. Vaimoni aloitti kuukausittaisen "tilauksen" yhdelle hänen lisäyksistään. Sen sijaan, että hänen pitäisi tilata täydennys kuukausittain, Amazon toimittaa hänelle mitä hän haluaa, kun hän haluaa sen. Optimaalinen toimitusketju toiminnassa.
Jos myy tuotteita verkossa ja et anna näitä tuotteita asiakkaille samana päivänä, kun he tilaavat ne, tarkkaile. Amazon muuttaa e-Tailer -peliä lennossa. Ja kun puhutaan lentämisestä, he eivät ole edes käynnistäneet laivastonosiaan.
Niin miten Amazon tekee sen? Ja voitko tehdä mitä he tekevät?
Tietenkin voit. Tässä on se, mitä se tekee: 1) Inventaario. Et voi toimittaa asiakkaitasi, mitä sinulla ei ole. Riippumatta siitä, missä sivustossasi olet myytävänä, sinun on oltava valmiina ja lähetettävä. 2) reaaliaikainen, automaattinen tilauksen käsittelyjärjestelmä.
Vaihtoehto tähän olisi henkilö, joka vastaa puhelimiin ja ottaa tilauksia joka toinen päivä joka päivä. Mutta on järkevämpää saada tilausten käsittelyjärjestelmä ottaa vastaan tilauksia aamulla kello 1:30. Ja sitten taas lounaalla. 3) Liian paljon liiketoimintaa pakettien jakelupalvelulla (esimerkiksi UPS tai Fedex), jotta ne ovat valmiita poimimaan tilauksesi ja toimittamaan sen asiakkaalle samana päivänä . 4) Runsaasti paikkoja, jotta voit tarjota saman päivän toimituksen niin monessa paikassa kuin asiakkaasi sijaitsevat.
Ellet ole verkkokauppias, joka on suunnilleen Internetin kokoa, Amazon on tavallinen, etukäteen. Numero 2 edellä on riittävän helppo hankkia. Useimmat sähköisen kaupankäynnin resurssit voivat luoda reaaliaikaisen, automatisoitun tilauksen käsittelyjärjestelmän. Tämä takaa, että saat tilauksesi varastosi hetkiin asiakkaasi sijoittaessa ne. Hyvä alku. Mutta…
Numero 1 vie rahaa. Onko sinulla kohtuullisen varaa varastoida tarpeeksi varastokokonaisuutta kaikkien asiakkaiden pyyntöjen täyttämiseksi koko ajan - ja onko se valmis poimimaan ja lähettämällä päivän, jolloin tilaus tulee? Yksi tapa, jolla tämä voisi tehdä, on rajoittaa verkkosivustosi tarjoamista. Amazon ei tee tätä, jos et ole huomannut.
Mutta jos voit hallinnoida mainosjakaumasi niin, että olet vain varastoinut verkkosivustosi kourallinen sisältöä, saatat löytää pienen mittakaavan ratkaisun. Tämä vie huolellista koordinointia myynnin, markkinoinnin, ylläpitäjien ja toimitusketjun välillä. Tietenkin monissa pienissä yrityksissä - kaikki voivat olla sama henkilö.
Voit jopa löytää yllä olevan luettelon numeron 4. Saatat pystyä tarjoamaan saman toimituksen vain yhdessä paikassa. Jos varastosi on San Jose, Kalifornia, saatat tarjota vain saman päivän toimitusta Piilaaksossa. Tämä ei ole sitä, mitä Amazon tekee, mutta se on helppo hallita peliin.
Mutta Amazonilla on listan numero 3 alaspäin. Tässä miten he ovat saaneet sen. He ovat neuvotelleet toimituskuluistaan pisteeseen, jossa ne voivat ottaa vastaan nämä kustannukset. Vaimoni ei ole maksanut Amazonin toimituksia 2000-luvun alkupuolelta lähtien.
Heidän ei tarvitse maksaa asiakkaita maksamaan toimitusta. Heidän samana päivänä toimitukset ovat vapaat Amazon Prime -asiakkaille!
Joten, jos voit maksaa varastosta ja järjestelmistä ja varastosta tekemään samana päivänä toimituksen - et voi veloittaa asiakkaitasi palvelusta. Se on maksettava samalla tavoin kuin seuraava nopein toimitus - ja jos se ei ole ilmainen, niin asiakkaasi saattavat vain saada sen Amazonilta.
Tietenkin, jos sinulla on ainutlaatuinen kohde, jonka päätät olla sallimatta Amazonin myymistä, sinulla saattaa olla se markkinatakaus. Toistaiseksi…
Amazon nopeuttaa vähittäiskaupan kehitystä kvanttiopeudella. He antavat asiakkailleen haluamansa, kun he haluavat sitä eli optimoida toimitusketjun huikealla nopeudella . Ja vaikka tulet selvittämään, miten saataisiin samana päivänä, Amazonin sotilasjoukko lopettaa pelin muuttamisen ennen kuin tiedämme sen.