Ei ole paljon Yhdysvaltain vähittäiskaupan alan johtajia, jotka tietävät enemmän maailmanluokan vähittäismyynnin rakentamisesta kuin Starbucksin perustaja Howard Schultz. Kun Howard Schultz puhuu, yritysjohtajat ja vähittäiskaupan hallinto ympäri maailmaa kuuntelevat. Schultzin kommentit siitä, mitä menestyy, ovat mannasta taivaasta toimitusjohtajille kaikkialla, koska he ovat johtaneet siihen, että Starbucks on yksi maailman arvokkaimmista vähittäismyymälöistä .
Enemmän kuin vain kahvi- ja leivonnaismyymälöitä Starbucks-myymälät ovat tunnettuja ympäri maailmaa ainutlaatuisella merkkituotteella, joka on elämäntapa ja joka on suunniteltu Shultzin johdolla. Johtamis-uskomukset ja periaatteet, jotka ovat ohjanneet Schultzia (ja maailmanluokan Starbucks-brändiä), leikataan haastatteluista, puheista ja kirjoista viimeisten neljän vuosikymmenen aikana.
Seuraavassa on kokoelma inspiroiva ja oivaltava Howard Schultz -hinnasto Starbucks-brändin rakentamisesta.
Howard Schultz lainaa maailmanluokan brändin rakentamisesta
- "Mitä Starbucks on luonut kahvin ympärillä on etupihan laajennus, jos tarkastelet Isossa-Britanniassa, englantilainen pubi on laajentaminen ihmisten kodeille, mutta eri juomille. paikka ostaa kahvia. "
- "Kun olemme kahvitaiteilija, Starbucks tarjoaa paljon enemmän kuin paras kahvi. Tarjoamme yhteisöä, joka kokoaa yhteen paikan, jossa ihmiset tulevat yhteen muodostaakseen yhteyden ja löytämään uusia asioita."
- "Starbucks edustaa jotain yli kupin kahvia."
- "Tarjoamalla asiakkaillemme innovatiivisia ja ainutlaatuisia tapoja löytää ja hankkia kaikki loistavan musiikin lajit ovat toinen tapa, jolla voimme parantaa Starbucksin kokemusta."
- "Kuten olemme osoittaneet musiikilla, uskomme, että Starbucks voi lopulta muuttaa pelin sääntöjä elokuvamarkkinointiin ja jakeluun."
- "Meillä on arvo, jolla ostimme tuotteen Starbucks-tuotteelle tinkimättömällä laadulla ja rakentamalla henkilökohtainen suhde kunkin asiakkaan kanssa."
- "Starbucks on herättänyt Amerikan rakkaussuhdetta kahvin kanssa, joka tuo romantiikkaa ja tuoretta makua takaisin keittoon."
- "Uskoimme hyvin varhaisessa vaiheessa, että ihmisten vuorovaikutus Starbucksin kokemukseen määrittäisi brändin menestyksen."
- "Meillä ei ole patenttia mitä tahansa, emmekä voi kopioida mitään muuta, mutta et voi kopioida yrityksen sydäntä, sielua ja omatuntoa."
- "Emme tarkastele tuotemerkkiä kuin mainosmateriaalia, mutta kaikki, mitä me tiedämme, on kuka Starbucks on. Paikka ja fyysinen ympäristö ovat todella laajentaneet tuotemerkkiä ja se on erittäin tärkeä yrityksen menestykselle."
- "Riippumatta siitä, mitä kulttuurissasi, arvoissasi tai ohjaavissa periaatteissasi on, sinun on ryhdyttävä toimiin, jotta heidät saataisiin mukaan organisaatioon sen alkuvaiheessa, jotta he voisivat ohjata kaikkia päätöksiä, palkkioita ja kaikkia asetettuja strategisia tavoitteita."
- "Kahvin maku on todella luonut sellaisen laadukkaan kokemuksen, että olemme pystyneet vakuuttamaan ihmisiä viimeisten 20 vuoden aikana, että se on silti erittäin hyvä arvo, vaikka se on kalliimpaa kuin perinteinen kahvi, jonka löydät ruokasalissa."
- "Kahvi on aina ydin, mitä me teemme." Monet yritykset ovat tehneet virheitä, kun eivät ole kiinnostuneita brändinsä, ja he alkavat uskoa omaa lehdistöään.
- "Jos haluat rakentaa suurta yritystä, sinulla on oltava rohkeutta unelmia suuria unelmia, jos unelmoitat pienet unet, voit onnistua rakentamaan jotain pienikokoista, monille ihmisille se riittää, mutta jos haluat saavuttaa laajalle levinnyttä vaikutus ja kestävä arvo, ole rohkea. "