Hallitse riskiä eBay-myyjänä
Ei ole mitään keinoa, jolla eBay myyjät voivat välttää ostajan petoksia kokonaan. Itse asiassa, riippuen siitä, mitä myyt, se voi tapahtua paljon. Joissakin tapauksissa on kuitenkin mahdollista ryhtyä toimiin ostajia vastaan. Voit ainakin ilmoittaa ostajalle eBay: ssä ja lähettää hälytyksen, kun tällaiset toiminnot uhkaavat tuloja.
Ostajan petos eBay-palvelussa
Ostajan petos ei ole ainutlaatuinen eBayille. Se on levinnyt "offline" -maailmalle, koska ostajia etsitään aina keinoa pelata säästö, jopa myyjän kustannuksella.
Verkko-myynnissä on kuitenkin nimettömyyden kerros, joka lisää uutta ulottuvuutta.
Ostajan petos voi sisältää minkä tahansa käyttäytymisen, joka tekee elämästä kovaa myyjälle. Jotkut ovat itse asiassa laitonta, mutta useimmiten he eivät ole vain epäeettisiä.
Epäkelpoiset palautukset
Nämä tapahtuvat usein silloin, kun ostaja hankkii ja vaihtaa sitten osan elementtejä rikkoutuneista osista samanlaisesta tuotteesta. Sitten hän yrittää palauttaa hyvityksen.
Mutta kaikkein klassinen esimerkki perusteettomasta tuotosta on, kun ostaja todella käyttää kohdetta ja sitten lähettää sen takaisin hyvitykselle. Ajattele prom-aikaa. Ostaja ostaa mekon, nauttii elämänsä yöstä ja palauttaa sen sinulle. Pahimmassa tapauksessa hän väittää, että hän tekee niin, koska mekko on vahingoittunut jollakin tavalla - vahinko, jonka hän saattaa olla vastuussa itsestään.
Palvelun kiristystä
Tämä tapahtuu, kun ostaja käyttää jonkinlaista vipuvaikutusta saadakseen paremman hinnoittelun, lisätarvikkeiden tai lisävarusteiden tai parannetun palvelun myyjältä.
Se on usein palautteen tai luottokortin takaisinperinnän uhkia, kuten PayPal . Ostaja lupaa, että myyjälle tai myyjän liiketoimintamahdollisuudelle tapahtuu jotain pahaa, jos hänen vaatimuksensa eivät täyty.
Maksutapahtuma
Yleisimmät maksutapahtumat ovat luottokorttipetoksia ja PayPal-maksuja varastetusta tilistä.
Molemmat voivat jättää myyjän pitämällä laukun kiinni. Maksaminen sekillä tai huonoilla maksumääräyksillä on myös yleisiä menetelmiä.
Huutokauppa häirintä
Huutomainontamuutokset ovat harvinaisempia, mutta vähemmän haitallisia. Tällaisella petoksella ei ole lainkaan todellista ostajaa, vaan pikemminkin joku, joka voittaa jokaisen myyjän huutokaupoista riippumatta siitä, käytikö hän "Buy It Now" -painiketta tai hinnoittelee erittäin suuria määriä, eikä ole koskaan maksanut mitään niistä .
Tällaisten toimien tekijät ovat yleensä joko entisiä ostajia, jotka ovat - melko tai epäoikeudenmukaisesti - tyytymättömiä tai kilpailevia myyjiä. Ne joskus toimivat häiritsevien tositteiden avulla, jotta heitä ei saada kiinni.
Kuinka ilmoittaa eBay-ostajat
Huolimatta huutokauppaa lukuun ottamatta kukin näistä petoksista on ikääntyneitä ongelmia myös tiili- ja laastin vähittäismyymälöissä. eBay-myyjät eivät todellakaan ole immuuneja heihin. Voitko puolustaa itseäsi? Kyllä sinä voit.
eBay on erityisen helppo ilmoittaa mahdollisista asioista ostajien kanssa, erityisesti huutokauppojen väärentämisen osalta. Sinun tarvitsee vain varoittaa heitä ja he tutkivat tilanteesi puolestasi. Heillä on myös erityiset toimintatavat, joita ei ole maksettu, palautusasiat ja palauteongelmat.
- Avaa maksamaton esine, jos ostaja ei maksa sinulle. eBay auttaa purkamaan tapahtumaa, jotta voit palauttaa kohteen.
- Hyvitys- / palautusongelman sattuessa eBay toimii sekä sinun että ostajan kanssa mahdollisuuksien mukaan tekemällä työtä kaikkien tyytyväisyyteen. Ja tietenkin, jos ostajalla on aiemmin tällaisia ongelmia, eBay ryhtyy asianmukaisiin toimenpiteisiin.
- Jos tunnet, että vastaaminen negatiiviseen palautteeseen on alla tai et tee mitään, voit riitauttaa sen ja pyytää eBaya tarkistamaan kommentin tai kommentit.