Miten mobiilipalvelut muuttavat palvelun kulutusta?
Ennen Uberia oli takseja. Ennen Uberia monissa kaupungeissa jumalanpalvelusta voisi seurata takseja.
Joten, mikä on iso juttu Uberin kanssa? Lyhyt vastaus tähän kysymykseen on, että Uber:
- tunnistanut palvelun
- se oli jo suurta kysyntää
- ja lisäsit teknologiakerroksen
- mikä helpottaa kulutusta
- ennustettavissa
- ja standardoitu.
Jos luet kuusi luotipistettä uudestaan, huomaat, että olisimme voineet puhua myös erään muunlaisesta palvelusta, ei taksista. Siellä syntyi Uberifioinnin käsite.
Mikä on Uberification ja miksi se on tällainen raivo?
Palvelujen poistaminen tai palveluiden uberisoituminen, kuten sitä joskus kutsutaan, koskee markkinoita, jotka ovat:
- maantieteellisesti paikallisesti tai hyperlocal
- hajanaisia, monien pienten palveluntarjoajien kanssa
- jolle on ominaista odottamaton asiakaskokemus
Yhdessä tulee käynnistys, joka luo alustan, joka:
- luetellaan palveluntarjoajat
- mahdollistaa pääsyn niihin
- helpottaa palvelun varaamista
- standardoimaan kokemuksia ja hinnoittelua.
Kuten on selvää, tämä on hyvä kuluttajille.
Ei ihme, että paikalliset yritykset, jotka ottavat käyttöön Uberin kaltaisen mallin, ovat huomattavan suuria.
Mitkä ovat palvelut, jotka saavat Uberized / Uberified?
Vaikka paikallisille palveluille ei ole rajoituksia, jotka voivat hyväksyä uber-mallin, ne, jotka ovat ottaneet johtoaseman, ovat palvelujen tarjoajat:
- Kauneus: Kauneus- ja wellness-palvelut voidaan yhdistää "kotiovellesi", jolloin lähes kirjaimellisesti käytetään Uber-mallia.
- Toimitus: Tämä on yksi aloista, joilla tiheästi asutut kaupungit ympäri maailmaa ovat nähneet taistelun Uberified-aloituksissa. Toisin kuin pizza, joka on aina kotiin toimitettu, saat lähes kaiken toimitetun sinulle kotona. Tämä on mahdollistanut ajoneuvorajoitukset, jotka toimivat melko tieteellisten reititysalgoritmien avulla. Tämä on mahdollistanut deterministiset toimitusaikataulut.
- Ruoka: Viime aikoina pari vuotta sitten sinun piti kysyä, onko suosikki ravintolasi ruokaa kotiin. Nyt se on pitkälti ei-asia kuin joku tai toinen saa sinulle ruokaa kyseisestä ravintolasta.
- Terveys: Olkoon se fysioterapeutit, masseurit, kotikäynti lääkärit tai mitä sinulla on. Tänään voit käyttää Uber-työkalua palveluntarjoajan vierailulle ja hoitaa terveydentarpeesi.
- Kotipalvelut: Kaikissa suurissa kaupungeissa ympäri maailmaa on aina ollut painajainen hankkia putkimies, puusepäntyö, käsityöläinen, sähköasentaja, ilmastointilaitteiden mekaanikko tai vastaava. Nykyään on olemassa useita uberisoituja yrityshakemistoja, jotka yhdistävät palveluntarjoajia kysyntään perustuvana matkaviestintäpalveluna ja asettavat joitain palvelustandardeja.
- Tavaraliikenne: Jos Uber on kuljettamassa ihmisiä, se oli vain ajankohta, ennen kuin joku aloittaisi uberin kuorma-autojen vuokraamisesta taksien sijaan.
ODMS (On Demand Mobile Service): Upeuden taika
Mikä tahansa Uberified-palvelun ydin on se, että teknologian avulla voit seurata tilauksia, palvelua, sijaintia, toimitusta, luokituksia ja paljon muuta pelkästään käyttämällä älypuhelinta. Se on Uberificationin perustavanlaatuinen lupaus. Ja huomaa, että se on hyvä lupaus. Huolimatta vaahdosta varhaisessa vaiheessa käynnistysekosysteemissä, mielestäni tämä suuntaus on täällä pysytellä. Ja onnistunut sähköisen kaupankäynnin yritykset ovat onnellisina ajaessa näiden ODMS tarjoajien päälle.