Parhaat vinkit onnistuneen sähköisen kaupankäynnin suorittamiseen
Ecommerce-yrityksissä on erilaisia haasteita. Siksi verkkokauppaan menestymisen nopea neuvonta voi vain naarmuttaa pintaa. Verkkokaupan onnistuneilla yrityksillä on kuitenkin yleensä yhteisiä piirteitä. Olen tislannut nämä ominaisuudet luetteloon parhaista vinkkejä siitä, miten voit suorittaa onnistuneen verkkokauppaliiketoiminnan . Kumpi näistä sinulla jo on?
01 - Eroa yrityksesi
Vastaukset näihin "sielun etsintään" liittyviin liiketoimintakysymyksiin johtavat sinua kehittämään USP: täsi. Jokaisen yrityksen on erotuttava itsestään. Ecommerce-liiketoiminnana et voi toivoa myydä kaikkea kaikille.
Voisit yrittää todistaa minua väärällä osoittamalla Amazon.com. Se myy kaiken kirjoista tuoreeseen katkarapuihin! Toki, jos olet Amazon.com, mene siihen. Lyhyesti sanottuna, varmista, että yrityksesi on jotain erityistä kuluttajien mielissä.
Yksi tapa eriyttää yrityksesi on ratkaista ainakin yksi ongelma, jonka asiakkaat kohtaavat - etenkin ongelma, jota kukaan muu ei ratkaise.
02 - Hae tekniikka oikein
Tällaisen vankan verkkokauppasovelluksen ja hosting-palvelun avulla näillä päivillä ei ole tekosyitä verkkokauppasivustoille, jotka eivät toimi. Mutta saada tekniikka oikein ei ole vain siitä, että bugi-free-sivusto. Kyse on myös teknologian käytöstä liiketoiminnan päättymisen kannalta.
Esimerkiksi aika, jolloin useat verkkokaupan yritykset asettivat blogin verkkosivustolleen. Nykyään monet näistä blogeista näyttävät laiminlyödyiltä hautausmailta. Samoin olen törmännyt useampaan kuin yhteen verkkokauppaliiketoimintaan, joka käsittelee SEO ( Search Engine Optimization ) ratkaisuna kaikkiin ongelmiinsa. Varmasti tämä on tapaus, jossa häntä heiluttaa koiraa.
03 - Älä anna asiakkaiden käydä ympyröissä
Tuntematon sanelee, että yrityksen pitäisi tehdä osto kätevästi. Yllättäen jotkut verkkokauppasivustot vaikeuttavat ostoa. Prosessin yksinkertaistamisen sijaan he tekevät ensimmäisen kerran vierailijan:
- täytä rekisteröintilomake
- klikkaa linkkiä sähköpostissa
- Kirjaudu sisään
- käydä läpi useita hiiren napsautuksia, vaikka ne ovat lisänneet tavaroita ostoskoriin; kaikki klikkaamalla "Ei" myydyille tuotteille, joita heitetään heille.
Jopa onnistuneimmat verkkokauppayritykset havaitsevat, että 20-30 prosenttia asiakkaistaan luopuu ostoskärrystään ennen maksamista. Nämä numerot ovat paljon huonompia sähköisen kaupankäynnin yrityksille, jotka eivät ole asiakaslähtöisiä. Viesti on kova ja selkeä: monet asiakkaat kieltäytyvät kiertämästä piireissä.
04 - Varmista toimitusketjusi
Tilausten täyttäminen tapahtuu kulissien takana. Mutta sen seuraukset tuntevat asiakkaat. Väärät, vahingoittuneet, viivästyneet tai puuttuvat tavarat voivat varmistaa, ettei asiakas koskaan palaa sinulle.
Toimitusketjun hallinta kurinalaisena edeltää verkkokauppaa. Näin ollen luotettavia palveluntarjoajia on saatavana useille hankinta- ja täyttämiskohteille. Kaikki verkkokaupan yritykset ulkoistavat osan toimitusketjustaan . Mutta ulkoistamisen on oltava strateginen valinta eikä vastuullisuuden purkaminen.
Jopa kaikkein vaikuttavin verkkosivuston suunnittelu ja ostoskorin muuntamisstrategiat eivät ole mitenkään, jos toimitusketjumme on huonompi.
05 - Kustannustehokas
Kun bruttokatteet laskevat yhden numeron, verkkokaupan yritykset myyvät enemmän mutta pienentävät voittoa. Tämä ei ole kestävää. Kaikki sähköisen kaupankäynnin yritykset yrittävät houkutella hintoja. Verkkokauppa on nähnyt hintakilpailuja, jotka johtivat useiden pelaajien kuolemaan.
Jotkut yritykset valitsevat korkean hinnan, kun taas toiset tarjoavat syviä alennuksia. Mutta kustannusten hallinnassa ei voi olla erilaisia näkemyksiä. Vain sähköisen kaupankäynnin yritykset, joilla on tehokkaat kustannusohjausprosessit, selviävät.