Miten Marketilla Facebook
Sosiaalisen markkinoinnin johtaja on Facebook, joka on mullistanut viestinnän 2000-luvulla. Vanhat mediastrategiat olivat periaatteessa yrityksiä, jotka ilmoittautuivat yleisölle myymällä tuotteitaan ja palveluitaan. Kuluttajat, vaikka heilutettiin, katselivat näitä työtapoja keskeytyksettä heidän jokapäiväisessä elämässään. Uudet tiedotusvälineet, eli Internetin tulossa paikalle, ovat kaikki kuluttajien välistä vuoropuhelua, joka koskee yritystä, tuotetta tai palvelua.
Tämä uusi, luvanvaraista markkinointityyppiä soveltuu täydellisesti ravintolateollisuudelle, jossa sanailmoitus tuottaa usein parempia tuloksia kuin perinteinen markkinointikampanja. Ja mikään sivusto ei tee tätä paremmin kuin Facebook.
Aseta Facebook-sivusi
Facebook-sivu on sosiaalisen markkinointikampanjan komentokeskus. Facebook-sivun valokuviesi ja aikajanan avulla voit luoda ravintolan identiteetin ja ilmaista sen. Sen avulla voit vastata asiakkaisiin nopeasti ja henkilökohtaisesti. Valokuvien ja viestien lisäksi voit käyttää erilaisia sovelluksia entistä enemmän asiakkaita, kuten valikkosovelluksia ja tapahtumasovelluksia varten. Voit valita, mitkä viestit ja tarinat haluat korostaa sijoittamalla ne aikajanan yläosaan. Facebook-sivun avulla voit myös merkitä tunnelmia ravintoloitsijoille, olipa kyse tiettystä numerosta tai tykkää fanitekijöistä, avaamalla franchising-sijainnin tai saamalla hyviä uutisia (James Beard Award, kuka tahansa?).
Sivun asettelun ansiosta voit myös näyttää yhdellä silmäyksellä, kuinka monet ihmiset pitävät ravintolistasi ja puhuvat siitä. Se myös antaa ihmisille mahdollisuuden nähdä, kuinka monta heidän ystävänsä kuin Facebook-sivusi. Facebookin käyttäminen asiakkaiden valitusten käsittelyyn Joidenkin ravintoloiden huolenaiheena ovat asiakkaat, jotka lähettävät valituksia heidän seinäänsa, jotta kaikki näkevät.
Tämä on ehdottomasti mahdollisuus ottaa sosiaalisen markkinoinnin avulla. Ihmiset ovat vähemmän estyneitä siinä, mitä he sanovat verkossa. Tämä ei saisi estää sinua luomasta Facebook-sivua. Valitusten käsittelyyn liittyy useita erilaisia strategioita. Voit käsitellä niitä ja lähettää muutamia muita asioita "haudata" kommentti sivusi alaspäin (hieman hätkähdyttävä, mutta tehokas). Tämä osoittaa asiakkaalle, että välität heidän kommenttinsa, mutta ette anna valitusta ensisijaiseksi kiinteistöksi sinussa. Usein muut asiakkaat voivat lyödä sinut reppuun, puolustaen ravintolaasi valituksia vastaan. Lisätietoja asiakkaiden valitusten käsittelemisestä.
Valokuvia ja videoita sekä itsekkyyttä
Milloin napsautit viimeistä kertaa Facebook-viestiin ilman, että siihen liitettiin valokuvaa tai muuta kuvaa? Valokuvat ovat yhä tärkeämpi osa sosiaalista mediaa. Riippumatta siitä, mitä lähetät Facebookissa ravintoloitasi - lisää kuva tai muu kuva siihen. Valokuvat lisäävät käyttäjän sitoutumista ja kannustavat asiakkaita jakamaan Facebook-viestisi ystäviesi kanssa . Älä kerro ihmisille tänä iltana erikoistarjouksesta - näytä heille . Ihmiset myös rakastavat kuvia itsestään. Merkitse asiakkaat valokuvissa (muista pyytää heiltä ensin lupa).
Ei vain tämä tekeekö ne tuntemaan itsensä mukana, se ilmestyy heidän uutislähteillään ja heidän ystävänsä uutissyötteille. Tämä on tehokasta, sana-of-mouth mainonta sen helpoimmillaan, jolloin asiakkaat tuntevat erityisiä ja näyttävät kaikille muille kuinka hauska on olla sinun Ravintola. Lue lisää vahvan sosiaalisen markkinointikampanjan rakentamisesta.
Voit myös lähettää kuvia erikoisideoista, juoda erikoisuuksia tai jälkiruokia. Vältä lähettämästä liian monta ruoka-kuvaa, siksi sinulla on verkkosivusto. Sama koskee myös videoita. Lyhyt video keitosta tai baarista on hauskaa, mutta ihmiset eivät halua heitä jatkuvasti uutissyötteissään.
Hallinnoi etuoikeuksia Facebook-sivuille
Järjestelmänvalvojana voit saada kaikenlaisia siistejä tilastoja kampanjasi onnistumisen mittaamiseksi. Järjestelmänvalvojasi sivu näyttää tietoja tapahtumista, kommenttien ilmoittamisesta sekä asiakkaiden tykkäyksistä ja tunnisteista.
Johdonmukaisuus on avain onnistuneeseen Facebook-kampanjaan. Sinun täytyy lähettää säännöllisesti, mutta ei liikaa, muuten vaarana on, että ihmiset piileskelevät sinut uutissyötteissään, mikä muistuttaa näkymätöntä. Pidä sävyvalo, ystävällinen ja kannustat ihmisiä tekemään kanssasi vuorovaikutusta.