Pidä kauppakumppani onnellinen kaupankäynnin nopeasti
Tapahtumisaika on tärkeää myös eBay-ostajille ja myyjille. Myyjät, jotka eivät pysty toimittamaan tuotteita oikeaan aikaan, voivat nähdä palautteensa, ja tuloksena on tulevaisuuden myynti. Ostajien, jotka eivät maksa ajoissa, myös heidän palautteensa ja kohteensa ovat vaarassa, sillä myyjän, joka joutuu odottamaan, voi yksinkertaisesti valita myydä tavaran jollekin toiselle tällä välin.
Pidä palautetta ja terveyttäsi ennallaan lähettämällä tai maksamalla nopeasti.
Vaikka joskus aikakausien osoittamat kohteen kuvaukset voivat auttaa molempien osapuolten velvollisuuksia selkeästi, jos noudatat vain näitä karkeita ohjeita, vältät aina vältä kauppakumppania.
Myyjille
- Ilmoita heti, kun maksu on vastaanotettu
- Laiva kolmen päivän sisällä
- Yritä varmistaa toimitus kahden viikon kuluessa
Hyvä myyjälle ansaitseva sääntö on, että sinun pitäisi olla valmis lähettämään kolmen päivän kuluessa huutokaupungista lähelle saapumista kahden viikon kuluessa. Verkossa toimivien online-ostajien online-ostajat eivät ole valmiita odottamaan kahta liiketoiminnan viikkoa, jotta kohde saapuu, ja useimmiten ostajat alkavat saada ahdistusta, jos he odottavat kauemmin kuin seitsemän kymmenen päivää. Joten kun saat maksun, ota välittömästi yhteyttä kauppakumppaniisi kiittämään heitä ja lähetä sitten niin nopeasti kuin pystyt.
Ostajien nopeat odotukset eivät ole epäoikeudenmukaisia. Nykypäivän markkinoilla lähes kaikki tavanomaiset meriliikennepalvelut voivat ylittää kansakunnan viikossa ja mennä kaikkialle maailmaan kahdessa.
Online-alan vakiotoiminnan käytännöt ovat 24-48 tunnin kuluttua, ja premium-lähetyspalvelut, kuten UPS 2nd Day Air tai United States Postal Service Priority Mail, yleensä lupaavat nopeaa rajat ylittävää toimitusta ilman huomattavasti korkeampia kustannuksia. Lyhyesti sanottuna nykyiset verkkokaupat ovat odottaneet saman viikon palvelua.
Muista, että ostajat, jotka eivät ole koskaan tehneet liiketoimintaa kanssasi ennen, ovat asettaneet uskonsa sinuun palautteensa ja kyseisten kohteiden listan perusteella. Heidän näkökulmastaan ei ole takeita siitä, että he todella saavat sen, mitä he ostivat, ja he odottavat innokkaasti esineään toivoen, että kaikki menee hyvin. Päinvastoin heitä on kutsua neutraali tai negatiivinen palaute parhaimmillaan tai joutua petosten tutkimiseen tai luottokorttikeskittymiin pahimmillaan.
Ostajille
- Ilmoita 24 tunnin kuluessa
- Maksutapa 48 tunnin kuluessa, jos käytät PayPalia
- Lähetä paperimaksut saapumaan 10 työpäivän kuluessa
Ostajat, varokaa: myyjät eivät ole valmiita odottamaan ikuisesti maksamista. Vaikka olet voittanut huutokaupan, et ole täyttänyt sopimusvelvollisuutta myyjän kanssa ennen kuin olet suorittanut maksun.
Valitettavasti, kuten monet myyjät tietävät, eBay-ostajilla on useita käytäntöjä, jotka tekevät elämästä erittäin vaikeaa myyjille. Jotkut ostajat tekevät tarjouksia ilman rahastoja kaupan loppuunsaattamiseen, vain siinä toivossa, että lopulta he tulevat. Muut ostajat eivät ota huutokauppoja vakavasti ja voittavat huutokaupat ilman aikomustaan maksaa niistä. Toiset taas ovat yksinkertaisesti hitaita, unohtaen tarjouksensa sen jälkeen, kun he ovat tehneet sen, eivätkä ymmärrä, kunnes he tarkistavat sähköpostinsa myöhemmin, että maksu on velkaa.
Joka tapauksessa, jossa PayPal ei voi välittömästi maksaa huutokaupassa, sinun on pyrittävä ottamaan yhteyttä myyjään 24 tunnin kuluessa, jotta myyjälle selvisi, että sinä todellakin aiot maksaa. Seuraa sitten nopeasti. Jos et, saatat saada negatiivista palautetta ja myyjä voi pyytää eBaya palauttamaan heidät huutokaupan myyntimaksuista. eBay valvoo ja voi keskeyttää ostajia, joiden kauppakumppanit toistavat maksuja.
Useita vaihtoehtoja on tarjolla ostajille tai myyjille, jotka ovat kyllästyneet odottamaan kauppakumppaninsa suorittamista. Jos löydät itsesi tällaisessa tilanteessa, noudata alla olevia ohjeita.
Myyjät odottavat ostajia
- Sinun on odotettava vähintään 7 päivää aloittaaksesi vaatimuksen
- Sinun on aloitettava korvausmenettely 45 päivän kuluessa
Jos huutokauppa on pitkään suljettu ja ostaja ei ole vielä maksanut, käy eBay-maksamatonta tuoteprosessia -sivulla aloittaaksesi maksujen palauttamisprosessin.
Huomaa, että prosessi itse vie aikaa, koska sen jälkeen, kun olet tallentanut, eBay yrittää ottaa suoraan yhteyttä ostajalle tilanteen korjaamiseksi.
Olipa ostajan lopulta maksanut, jos tuntuu siltä, että sinulla on ollut huono kokemus ostajan kanssa, voit aina jättää negatiivisen palautteen ilmoittaakseen täysipainoisesti muille eBay-jäsenille (ja tuleville kauppakumppaneille).
Ostajien odottaessa myyjiltä
- Yritä ensin ottaa yhteyttä myyjään
- Sinun on odotettava vähintään 10 päivää, jotta voit aloittaa vaatimusprosessin
- Harkitse myös luottokorttikiellon jättämistä 30 päivän kuluttua
Jos olet maksanut kohteen, mutta et ole vielä saanut sitä monta päivää tai jopa useita viikkoja myöhemmin, ja olet ottanut yhteyttä myyjäänsi yrittäessään ratkaista tilannetta turhaan, voi olla aika esittää riita. Tuote, jota ei ole vastaanotettu tai merkittävästi ei ole kuvattu, on suunniteltu auttamaan sinua ilmoittamaan eBay kun myyjä ei ole toimittanut.
Kun riita on alkanut, eBay yrittää ottaa yhteyttä myyjäänsä, jotta se nofity heille, että olet esittänyt vaatimuksen. eBay välittää sitten ostajan ja myyjän väliltä riidan ratkaisemiseksi. Tämä prosessi voi jatkua jopa 90 päivän ajan, jolloin voit joko ilmoittaa eBayille, että myyjä on käynyt läpi ja riita on tehty luulluksi tai laajentamaan vaatimusta luottamus- ja turvallisuusryhmälle jatkotoimiin.
Koska eBay ei ole lainvalvontaviranomainen eikä sillä ole toimivaltaa muiden kuin omien taloudellisten resurssien suhteen, voit halutessasi esittää kiista luottokortin myöntäjälle, jos riita-asian ensimmäisten 30 päivän aikana olet tyytymätön. Muista, että sinun on ilmoitettava korttisi liikkeeseenlaskijallesi kirjallisesti 60 päivän kuluessa maksusta, jotta hän olisi suojattu.
Kun tilanne on saavuttanut hyvän tai huonon päätöslauselman, lähetä palautetta kokemuksestasi niin, että muut eBay-jäsenet ovat täysin tietoisia ostamasta kyseistä myyjää.