Tunsitko syyllisyytesi, kun kieltäydytte lisäämään rahasi laskuunne hyötyäkseen hyväntekeväisyyteen liittyvää syytä, kun olit ruokakaupassa viime viikolla?
Jos olet, et ole yksin. Tämäntyyppisen hyväntekeväisyystutkimuksen tutkimuksessa 35 prosenttia kuluttajista, jotka sanoivat, että he eivät pitäneet pyydettävänä kassalla, antoivat joka tapauksessa, koska he tuntisivat syyllisyytensä, jos he eivät olleet. Syyllisyys toimii, vaikka useimmat meistä eivät mielellään anna tällä tavalla.
Itse asiassa, kun me kaikki olemme tullut kostutettua hyväntekeväisyyteen, sen menestys on kasvattanut enemmän kampanjoita. Me kaikki tulemme antamaan enemmän kassalle, ostaessamme jotain verkossa, noutamalla pikaruokaa tai tekemällä viikoittain päivittäistavarakaupunkia.
Miksi kassalle myönnetyt hyväntekeväisyyskampanjat toimivat? Koska me pidämme niistä. Seitsemänkymmenesosa prosentin kuluttajista yhdessä tutkimuksessa ilmoitti osallistuneensa kassakauppakampanjoihin, ja 55 prosenttia sanoi nauttineensa näin.
Harjoittelu on upotettu jokapäiväiseen elämäänmme, sillä viimeisin raportti aiheesta "Engage for Good" (aiemmin The Cause Marketing Forum) osoittaa.
Vuoden 2017 America Charity Checkout Champions -raportti kerää vain tietoja useimmista eliittimerkeistä ja hyväntekeväisyysjärjestöistä noin 73 miljoonan dollarin lisäkampanjoista, mutta tulokset ovat melko upeita.
Nämä "mainoslahjojen luovutusohjelmat" mainittiin vain näillä suurilla kampanjoilla, jotka kasvoivat yli 441,6 miljoonaa dollaria vuonna 2016 (4,5 prosenttia vuoteen 2014 verrattuna) ja 4,1 miljardia dollaria viimeisten kolmen vuosikymmenen aikana.
Unohda luovuttajan väsymys, kun kyse on tämäntyyppisestä hyväntekeväisyystoiminnasta, koska enemmän kampanjoita kasvoi kuin väheni kahden vuoden ajan.
Yritykset ja hyväntekeväisyysjärjestöt ovat kaikki tämäntyyppisten yritysten / hyväntekeväisyysyhteistyön parissa.
Vuoden 2016 kassakampanjoiden parhaat viisi "mestaria" olivat:
- eBay Giving Works, joka toimii yhteistyössä tuhansien kuluttajien valittujen hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa
- Walmart / Sam's Clubs Miracle ilmapalloja lasten Miracle Network -sairaaloille
- Petcon vuoden ympäri kiertävät lahjoitukset eläinsuojelujärjestöille
- McDonald'sin kolikon kokoelma Ronald McDonald House Charitiesille
- Costco's Miracle ilmapalloja lasten Miracle Network -sairaaloille
Nämä kampanjat ovat vain osoitus siitä, kuinka suuri kassapankin hyväntekeväisyys on tullut. Engage for Good, syy-markkinoinnin ammattimainen organisaatio, arvioi, että satoja yrityksiä ja hyväntekeväisyyskumppanuuksia on satoja, jotka nostavat satoja tai tuhansia dollareita monille paikallisille ja kansallisille syille.
Mikä ajaa tätä menestystä? Erityinen hyväntekeväisyyteen liittyvä syy on tärkeätä. Vuoden 2017 tutkimus osoitti, että kaikkein houkuttelevin syy oli lasten terveydentila. Esimerkiksi Children's Miracle Network -sairaalat ja St. Jude Children's Research -sairaala olivat edunsaajia 48 prosenttia miljoonan dollarin lisäkampanjoista kasvaneista rahoista vuonna 2016.
Tulevaisuuden toisella sijalla 16 prosenttia varainhankinnasta oli "kuluttajien valinta" -luokka. Tämän luokan esimerkkinä on eBay for Charity -ohjelma, jonka avulla sekä ostajat että myyjät voivat nimetä lahjoituksensa valitsemaansa asiaan. Terveys, nälkä ja sosiaalipalvelut olivat myös usein tuettuja syitä.
Kassalle myönnetyn hyväntekeväisyysjärjestelyt tarjoavat kannustimia kannustaakseen kuluttajien lahjoitusta, jolloin asiakkaat voivat "kierrättää" lopullisen ostosummansa hyväntekeväisyyteen ja integroitumiseen elektronisiin kassajärjestelmiin.
Kassakaupan hyväntekeväisyyteen käytetyt ja suosituimmat menetelmät ovat:
- Kuvake / Pinup - asiakkaat hankkivat paperikuvakkeen setin lahjoitukselle, yleensä $ 1, $ 3 tai $ 5. Kuvake näkyy tallennuksessa.
- Lahjoituspyynnöt - kassalla asiakkaita pyydetään lahjoittamaan henkilö tai pyyntö ilmestyy automaattiseen tappiin.
- Kolikon keruu - yksinkertaisin menetelmä käyttää säiliötä tai laatikkoa kerätä asiakkaan löysä muutos
- Pyöristäminen - trending-lähestymistapa, jossa asiakas suostuu pyöristämään ostonsa, ja pyöristysmäärä tulee hyväntekeväisyyteen.
Mestarien tutkimuksessa ehdotettiin, että parhaita käytäntöjä kehitetään:
- työntekijöiden koulutus
- näkyvästi osoittaa asiakkaiden lahjoitusten vaikutusta
- mukaan lukien kaikki kanavat fyysisestä kassasta verkkopankkiin
- johon ei kuulu pelkästään "line-line-työntekijöitä", jotka tekevät "kysyä", mutta myös yrityksen johtajuutta nimenomaan voittoa tavoittelemattomana
- sanomalla kiitos paremmasta, kuten myyntipisteestä ja mainonnan ja PR: n kautta.
Kun otetaan huomioon haaste perinteisille tiili- ja laastin vähittäismyynnille verkossa toimivista yrityksistä, kuten Amazonista, tämän tutkimuksen kirjoittajat ovat vakuuttuneita. Yhä useampi perinteinen vähittäiskauppias tarjoaa nyt verkkokauppaa ja loppujen lopuksi lahjoituksen lisääminen ostoksiin voidaan tehdä helposti verkossa.
Checkout hyväntekeväisyysjärjestö on vain yksi syy markkinointi , mutta se on tuottoisa. Se on win-win sekä hyväntekeväisyysjärjestöille että yrityksille, ja kuluttajat pitävät siitä.