Historia, visio ja arvot Starbucksin perustajista, jotka vaikuttavat siihen tänään
Useimmat ihmiset ovat yllättyneitä siitä, että Starbucks-tehtäväluettelolla ei ole mitään tekemistä kahvin kanssa. Mutta koska Starbucks näkee tehtävänsä suuremmaksi kuin juomat, ketju jatkaa kasvuaan ja menestyy ja luo ainutlaatuiset Starbucks-asiakaskokemukset kaikkialla maailmassa. Starbucks Mission Statement on:
"Tavoitteenamme on innostaa ja vaalia ihmiselämää - yksi henkilö, yksi kuppi ja yksi naapuri kerrallaan."
Tämän tehtävän saavuttamiseksi Starbucksilla on kuusi periaatetta, jotka ovat todella "yritysarvot", jotka ohjaavat työntekijöitään päätöksenteossaan joka päivä.
Howard Schultz ei ole ainoa Starbucksin perustaja!
Howard Schultz on ikivanhainen vähittäiskaupan johtava yritys, joka on sama kuin Starbucks-brändi, jonka useimmat ihmiset vain olettavat olevansa Starbucksin perustaja. Itse asiassa se oli https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl ja Gordon Bowker, jotka avasivat ensimmäisen kahvimyymälän, nimeltä Starbucks, Seattle, Washington vuonna 1971. Tämä Starbucks juuri myi kahvipapuja ja kahvinkeittimiä, ei valmistettuja juomia tai ruokaa, kuten Starbucks-myymälöissä tänään.
Howard Schultz palkattiin vähittäiskauppojen johtajaksi vuonna 1982, ja hän vakuutti perustajat avaamaan myymälän, joka palveli juomia vuonna 1984.
Schultz päätyi hankkimaan Starbucks-yhtiön perustajat vuonna 1987, ja hänelle uskotaan olevan Starbucks-kahvinkeitin konseptin perustaja ja Starbucks-brändin arvon rakentaminen, eikä Starbucks-yrityksen käynnistämiseen.
Howard Schultz loi paljon Starbucks-tuotemerkin, tuotteiden, palveluiden ja asiakaskokemuksen yhteydessä.
Koska hän on edelleen nykyinen toimitusjohtaja, hänelle voidaan luottaa Starbucksin tehtävän, vision ja arvojen muokkaamiseen - tai ainakin hyväksymään heidät.
Early Life History, joka vaikutti Howard Schultzin Starbucksin perustamiseen
Howard Schultz syntyi vuonna 1953 ja kasvoi New Yorksella. Kolmekymmenen vuoden iässä hänen perheensä siirtyi Bayview Housing Projects -ohjelmaan, joka ei ollut väkivaltainen tai pelottava paikka ollakseen tuolloin. Silti kukaan - kuten Howard - ei ollut ylpeä elämästä Hankkeissa, joissa aikuisia kutsuttiin "työkyvyttömiksi".
Silti Schultz myöntää kasvatuksensa Hankkeissa suurena avustajana sille, mitä hän viittaa "tasapainoiseksi arvojärjestelmäksi". Häntä ympäröi monimuotoisuus ja hän oppi luomaan hyviä suhteita monenlaisista taustoista.
Schultzin luonnolliset johtajuuskoulutukset syntyivät nuorena, kun hän järjesti baseball- ja koripallon pyörteitä, joissa oli mukana kaikki rodut ja kulttuurit. "Kukaan ei koskaan ollut luennoitellut meitä monimuotoisuudesta, elimme sen", Schultz kertoi kirjassaan "Suutaa sydämesi siihen.
Schultz kertoo myös siinä kirjassa, että hänen kykynsä tehdä Starbucksin myymälöistä tuntuu viihtyisältä ja rennolta "pakoon" tuli hänen lapsuuden kokemuksestaan, jossa hän käytti mielikuvitustaan "pakenemaan" hankkeet.
Mutta mikä auttoi Schultzia eniten paeta "työssäkäyvien köyhien" ahdingosta, oli hänen luonnollinen urheilullinen kykynsä ja kilpailukykyinen ajomaansa.
Schulz keskittyi energiaansa urheilulliseen menestykseen ja löysi tiensä projektista jalkapallo-apurahalla Pohjois-Michiganin yliopistolle. Sattumalta, samana vuonna, kun Schultz aloitti oppilaitoksen, Starbucks perustettiin tuhansia kilometrejä.
Howard kehitti vahvan työetiikan alkuvuosinaan ja työskenteli säännöllisissä ensitöityissä työpaikkatyypeissä. Hänen ensimmäinen työpaikka oli 12-vuotiaana paperirata, jonka jälkeen hän työskenteli lounaalla, Manhattanin vaatetusalueella, jossa oli eläinten nahkoja, ja höyhenpehmusteisen höyrynlankaa varten.
Howardin suurin vaikutus hänen kasvaessaan oli äiti, joka antoi hänelle luottamuksen ottaa riskejä, seurata hänen unelmiaan ja saavuttaa suuria asioita.
Kirjassaan Schultz sanoo:
"Hän kannusti minua haastamaan itseni, asettamaan itseni tilanteisiin, jotka eivät olleet mukavia, jotta voisin oppia voittamaan vaikeudet. En tiedä, miten hän tuli tietoon, koska hän ei asunut näistä säännöistä. hän tahtoi meidän onnistua. "
Ei, että hän on noussut lapsuuden olosuhteiden yläpuolelle, Schultz tunnetaan hänen sitoutumisestaan huolehtia sekä asiakkaistaan että hänen työntekijöistään tarkoituksenmukaisella tavalla. Hänen asenteensa hinnoitteluun ja palkkoihin heijastavat hänen toiveitaan olla luomasta Starbucksin työntekijöitä, jotka eivät ole osa "työskentelevää köyhää", itse asiassa tai käsityksiä.
Schultz on nopeasti luottavainen hänen "nöyryyttä" alkua varten hänen arvoja liiketoimintaa. Varhaisten muotoiluvuosiensa taustalla on helppo nähdä, miksi sanat "inspiroivat", "vaalia" ja "naapurustot" löytyivät tavoittelunsa Starbucksin mission-käskystä.
Hänen köyhiä olosuhteitaan kohottaen Schultz tuntee jotain "ihmissydämestä", ja on helppo ymmärtää, miksi on tärkeää, että Starbucks-tehtävän painopiste on kaikkien asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa.